2008 Éric Sutter Présentation de l’Eurocertification De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelle démarche accomplir ? Organisme certificateur agréé par.

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1 2008 Éric Sutter Présentation de l’Eurocertification De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelle démarche accomplir ? Organisme certificateur agréé par le consortium européen

2 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 2 Constats Une diversité de métiers : documentaliste, médiathécaire, veilleur, webmaster, info-manager, etc. Des aptitudes, capacités et compétences variées et appréciées maîtrise des technologies (TIC) dans leurs usages maîtrise des technologies (TIC) dans leurs usages écoute et compréhension des besoins des utilisateurs écoute et compréhension des besoins des utilisateurs savoir-faire en matière de médiation et de relation savoir-faire en matière de médiation et de relation aptitude à sélectionner les sources pertinentes aptitude à sélectionner les sources pertinentes aptitude à structurer, synthétiser, ordonner aptitude à structurer, synthétiser, ordonner connaissances pédagogiques, transfert de savoir-faire connaissances pédagogiques, transfert de savoir-faire animation et coordination de projets animation et coordination de projets

3 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 3 Un besoin de référentiel pour caractériser ces compétences Disposer d’une grille d’analyse commune des domaines de compétences et des aptitudes pour -déterminer des « profils » associés à chaque métier ou à chaque niveau de responsabilité -positionner ces « métiers » les uns par rapport aux autres -déterminer le niveau de qualification requis pour une activité donnée -déterminer les compléments de formation éventuels -établir les programmes de formation initiale -faire son « bilan » en matière de compétences -etc. > L’Euroréférentiel des compétences en I & D : un outil commun aux divers métiers de l’I & D pour l’ensemble des pays européens

4 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 4 L’Euroréférentiel en I&D Guide regroupant et définissant les différentes compétences et aptitudes requises par le travail des professionnels de l’I&D ainsi que les niveaux de qualification correspondants. 33 domaines répartis dans 5 groupes : Groupe I – Information Groupe T – Technologie Groupe C – Communication Groupe M – Management Groupe S – Autres savoirs

5 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 5 Un besoin de faire attester ses compétences En absence de diplôme professionnel (ou en complément d’un diplôme « ancien »), une opportunité de faire reconnaître une expérience acquise par la pratique, le compagnonnage, la formation continue… et/ou une évolution de son niveau de qualification Pouvoir « démontrer » à un employeur, à un partenaire, un usager… son « professionnalisme » grâce à une évaluation de la pratique professionnelle faite par des pairs selon un référentiel qui reflète les exigences actuelles de la profession > Dans une économie complexe, ouverte le besoin de “” est impératif le besoin de “confiance” est impératif Le but de toute procédure de certification est de définir, d’évaluer, de rendre tangibles les signes objectifs de cette confiance

6 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 6 Certifier, un concept clé aujourd’hui (1) de certification ou de « labellisation »  Trois “types” de certification ou de « labellisation » - certification d’institutions ou de sociétés (système) - certification de produits et services (conformité des caractéristiques) - certification de personnes et de compétences (aptitude à exercer le métier)  Dans tous les cas, la certification est basée sur - des normes qualité, EN, ISO, autres… - des référentiels publiés - des procédures définies: règles, jurys, …

7 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 7 Certifier, un concept clé aujourd’hui (2) La certification de personnes se développe dans différentes professions :  Managers de projet  Management par la Valeur  Auditeurs Qualité  Responsables environnement  Ingénieurs et techniciens spécialisés  Diagnostiqueurs, contrôleurs techniques  Logisticiens, spécialistes informatiques…  Professionnels du multimedia  Professionnels de l’I&D  Etc.

8 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 8 Les bénéfices d’une certification  Reconnaissance des compétences par les pairs  Amélioration de la position professionnelle  Mobilité professionnelle et géographique  De meilleurs chances pour…  Négocier les conditions d’emploi  Répondre à des appels d’offres  S’intégrer à des démarches “qualité”  Accro î tre les parts de marché (consultants,…)

9 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 9 Principes de la certification  La certification individuelle ne concerne que les professionnels qui en ont besoin et qui sont volontaires  Elle n’est pas une obligation pour pouvoir pratiquer les métiers de l’I&D  Elle ne s’apparente pas à un diplôme académique et ne concerne pas les jeunes professionnels  Elle doit être validée périodiquement (5 ans)  Elle doit s’intégrer à un plan ou projet personnel de développement professionnel de développement professionnel

10 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 10 Système européen de certification des professionnels de l’information – documentation L’eurocertification en I & D Certification… …par un organisme certificateur agréé par le consortium CERTIDoc (en 2008 : 4 organismes) …du niveau de qualification d’un professionnel en I&D …au vu des résultats d’une évaluation d’un dossier basé sur l’Euroréférentiel I&D (édition 2004)

11 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 11 Une procédure claire et rigoureuse  Procédure basée sur la norme internationale sur la certification de personnes (procédure qualité spécifique)  Procédure basée sur la norme internationale ISO/CEI 17024 sur la certification de personnes (procédure qualité spécifique)  S’appuyant sur un ensemble de règles publiées et communes accessibles à l’adresse accessibles à l’adresse www.certidoc.net (et www.adbs.fr)www.certidoc.net  Un Comité directeur indépendant, représentatif, international  Des évaluateurs habilités par le consortium d’origines variées : experts, enseignants, praticiens, certifiés,…

12 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 12 Niveaux de qualification certifiables par ADBS Certification  Niveau 1: Assistant en I&D  Niveau 2: Technicien en I&D  Niveau 3: Manager en I&D  Niveau 4: Expert en I&D Distinction en fonction de 2 critères: - le degré de savoir, de savoir-faire - le degré d’autonomie, l’ampleur de la responsabilité

13 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 13 Les documents de référence, les outils Au niveau du consortium  Règlement général  Habilitation des évaluateurs – organisation des jurys  Guide de l’évaluation  Euroréférentiel I&D Vol.1  Euroréférentiel I&D Vol.2  Outil d’auto-évaluation Au niveau de chaque organisme certificateur :  Un guide pratique, des formulaires…

14 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 14 Ce qu’on veut évaluer : les compétences mobilisées

15 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 15 Processus de certification Pré-requis Demande et constitution du dossier Réception du dossier Évaluation Examen des pièces Décision Évaluation (suite) Entretien CandidatSecrétariatJury Comité Processus de Certification

16 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 16 Pré-requis pour le postulant  Exercer l’un des métiers/fonctions en I&D  Connaissances de base en I&D  Mise à jour de ses connaissances  Expérience professionnelle d’au moins 3 ans pour les trois premiers niveaux de qualification et d’au moins 5 ans pour le niveau expert > Le processus porte sur l’évaluation de l’expérience, de la pratique professionnelle et non sur les connaissances académiques.

17 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 17 Constitution du dossier  Fiche de renseignements administratifs  Fiche de parcours professionnel ou CV  Projet professionnel  Outil d’autoévaluation : positionnement déclaré du niveau de compétence pour chacun des 33 domaines de l’Euroréférentiel en I&D et résultat concernant le niveau de qualification  Fiche de justification du positionnement, avec renvois vers les « preuves » : outils réalisés, produits documentaires, publications,...  Portefeuille des « preuves » (pièces justificatives)

18 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 18 L’entretien oral avec le jury  3 évaluateurs habilités Qui ont pris préalablement connaissance du dossier  Durée 45 à 75 minutes, donc aller à l’essentiel et convaincre  10 minutes pour présenter la mission confiée et la motivation  Répondre aux questions : Le jury cherche à préciser les zones d’ombre du dossier, à comprendre les savoir-faire réels Comme le dossier écrit, l’oral permet de repérer quelques aptitudes en sus des compétences > La décision revient au comité de certification

19 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 19 Déontologie et confidentialité Confiance et crédibilité…  Pas de lien direct de l’évaluateur avec le postulant  Pas de communication préalable sur la composition du jury  Pas d’évocation de la démarche du postulant à un tiers (sans consentement du postulant)  Pas de communication des pièces du dossier ni d’accès à un tiers (hormis audit)  Envoi du dossier sous pli confidentiel

20 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 20 Combien ça coûte ? Frais de dossier : 50 € + Frais d’évaluation Assistant : 100 € Technicien : 210 € Manager : 450 € Expert : 650 €

21 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 21 Pour en savoir plus... Présentation générale, répertoire des certifiés www.certidoc.net www.certidoc.net Argumentaire, modalités pratiques, règles et procédures, formulaires, tarif... www.adbs.fr www.adbs.fr rubrique « Certifier ses compétences » Demande de renseignement : ADBS-Certification 25 rue Claude Tillier 75012 PARIS ou Certification@adbs.fr

22 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 22 Assistance à la préparation Possibilité de suivre une formation personnalisée d’une journée « Préparer son dossier de Validation des acquis de l’expérience » Analyser son travail Repérer ses compétences Faire le lien entre ses compétences et le référentiel de formation ou le réféentiel de certification Préparation du dossier Préparation de l’entretien

23 Présentation de l’Eurocertification Présentation Eurocertification 2008 23 Ajoutez une dimension européenne à votre CV ! Plusieurs professionnels ont entrepris la démarche... ou sont déjà certifiés « CERTIDOC » : pourquoi pas vous ?