Accueil & Organisation SAU d’Angoulême

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1 Accueil & Organisation SAU d’Angoulême
S. Betoulle, K. Brunet, T. Mesnier, D. Mounier

2 Le flux et le reflux me font « marée » R. Devos

3 Angoulême Cité internationale de la Bande Dessinée
Agglomération de habitants Bassin de population de habitants SAU accueillant : 2013 : passages 2014 : passages

4 Le flux Activité SAU au premier trimestre 2013 2014 2015 Passages
9 641 10 360 11 177 Hospitalisations 29,4 % 26,1 % 24,9 % 2014 T4 11 473 26,6 %

5 Le flux Activité quotidienne (2014)

6 L’accueil des urgences !

7 L’accueil des urgences !

8 Le pôle d’accueil et d’orientation des urgences d’Angoulême

9 Le hall d’entrée

10 L’accueil

11 L’IAO et l’accueil administratif

12 Le secteur très court

13 Le secteur très court : salle d’examen

14 Le « petit salon »

15 Le « petit salon »

16 Consultations post urgences et médecine légale

17 Carrefour de circulation des flux

18 Entrée « malades couchés »

19 SAS de transfert des patients

20 Le SAS de transfert et l ’IAO

21 Le SAS de transfert et le déchocage

22 Le hall d’accueil et le secteur de consultations

23 Le secteur traumatologie

24 Les consultations et nos partenaires

25 La salle d’attente des accompagnants

26 2014 - Modification de l’organisation : les moyens
Deux MAO les lundi et vendredi Une AS les lundi et vendredi au PAO Un médecin en plus les dimanches et jours fériés de 8h30 à 18h30.

27 2014 - Modification de l’organisation : les actes
Le secteur de très courte durée L’identification de deux flux différents pour l’accueil des « malades couchés » La pré-admission L’accueil des malades violents

28 Pôle d’Accueil et d’Orientation
IAO en poste de 8h à 22h IDE SMUR en poste de 14h à 8h Pas de poste IAO fixe de 22h à 8h MAO de 8h30 à 18h30 en semaine, puis médecin de garde Lundi et Vendredi : un second MAO et une AS de 10h à 18h

29 Infirmière d’Accueil et d’Orientation
Accueil des patients et accompagnants Tri selon évaluation orientée et rapide Orientation vers secteur adapté Pas de prise de constantes Transmission Réorientation en lien avec MAO Gestion de la salle d’attente

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31 Infirmière d’Accueil et d’Orientation
Accueil des patients et accompagnants Tri selon évaluation orientée et rapide Orientation vers secteur adapté Pas de prise de constantes Transmission Réorientation en lien avec MAO Gestion de la salle d’attente

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34 Infirmière d’Accueil et d’Orientation
Accueil des patients et accompagnants Tri selon évaluation orientée et rapide Orientation vers secteur adapté Pas de prise de constantes Transmission Réorientation en lien avec MAO Gestion de la salle d’attente

35 IAO - Gestion des flux Standard téléphonique du SAU
Liaison IAO – Centre 15 (fax, téléphone) Liaison IAO – MAO (fiche pré-admission) Relation continue avec médecins en salle Consultations post-urgence, médecine légale, addictologie, médecine du sport Binôme IAO/MAO : Chef d’orchestre du SAU

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37 IAO - Gestion des flux Standard téléphonique du SAU
Liaison IAO – Centre 15 (fax, téléphone) Liaison IAO – MAO (fiche pré-admission) Relation continue avec médecins en salle Consultations post-urgence, médecine légale, addictologie, médecine du sport Binôme IAO/MAO : Chef d’orchestre du SAU

38 Activité & flux 2013 2014 2015 Passages (Janv-Mars) 9 641 10 360
SAU MAO IAO 2013 2014 2015 Passages (Janv-Mars) 9 641 10 360 11 177 Hospitalisations 29,4 % 26,1 % 24,9 % Délai Médecin 26 min 21 min 22 min DMS 1h59 1h51

39 Merci !