Service de mise à jour pour le VPL-VW1000ES

Présentation au sujet: "Service de mise à jour pour le VPL-VW1000ES"— Transcription de la présentation:

1 Service de mise à jour pour le VPL-VW1000ES
Guide pour les partenaires agréés

2 Qu'est-ce que le service de mise à jour pour le VW1000ES ?
Une mise à jour du matériel et du firmware qui fournit au VPL-VW1000ES certaines des fonctionnalités du nouveau VPL-VW1100ES. Les nouvelles fonctionnalités qui seront activées sont les suivantes : Terminal HDMI 2.0 compatible jusqu'au signal 4K/60P (YUV 4:2:0/8 bits) Fonction de conversion 4K adaptée aux Blu-ray Discs « remastérisés en 4K » de Sony Pictures        Les émetteurs RF externes et unités HDMI sans fil peuvent être compatibles

3 Comment vos clients peuvent-ils l'obtenir ?
1 : le kit de mise à jour pourra être commandé sur Sony1 à partir de novembre. Le prix et le nom du package sont les suivants : Modèle Description Prix en € PSP.VW1000UPGRADE Mise à jour matérielle VPL-VW1000ES 2 500 2 : une fois la commande effectuée, le client recevra une lettre de Prime Support comprenant un numéro de téléphone ou une adresse de contact, et une clé d'inscription (vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors de la commande, si vous souhaitez envoyer la lettre à un endroit différent) 3 : lorsque le client reçoit la lettre, il doit contacter Prime Support par téléphone ou par avec la clé d'inscription 4 : Prime Support contactera un transporteur pour récupérer le projecteur. 5 : il sera envoyé en usine pour modifier la carte mère et mettre à jour le firmware, puis sera renvoyé au client.

4 Autres informations Assistance téléphonique Prime Support
L'équipe d'assistance multilingue (anglais, français, allemand, italien et espagnol) est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET), sauf jours fériés. Mise à jour matérielle Nous collecterons le projecteur au lieu convenu et ferons notre possible pour effectuer la mise à jour dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous vous l'expédierons ensuite à l'adresse convenue*. Le coût des pièces et de la main d'œuvre requises pour effectuer la mise à jour est couvert par le contrat Prime Support, dans le respect des conditions standard. Logistique Les unités peuvent être récupérées et renvoyées à n'importe quelle adresse des zones continentales des pays de l'UE, de la Norvège et de la Suisse. Exclusions Nous ne proposons pas de services de montage ou de démontage pour ce projecteur. *Dans le cas de certains lieux hors de l'UE, les délais d'expédition peuvent augmenter le temps de traitement.

5 Pour toute question, veuillez contacter votre responsable commercial Sony.