TEST TROCATHLON Région midi-pyr

Présentation au sujet: "TEST TROCATHLON Région midi-pyr"— Transcription de la présentation:

1 TEST TROCATHLON Région midi-pyr
DECATHLON ASSURANCE TEST TROCATHLON Région midi-pyr

2 L'assurance occasion jouée uniquement pendant le trocathlon!!
PORTET 1ER DDA ESCALQUENS 4 EME DDA BLAGNAC 10 EME DDA

3 RECORD HEBDO TAC* ESCALQUENS 25 QTES RECORD HEBDO TAC BLAGNAC 9 QTES
PORTET 99 QTES *Toutes Assurances Confondues

4 DDA 8 JOURS MIDI-PYR 217 QTES BLAGNAC FRANCE 342 QTES VS ESCALQUENS
PORTET MIDI PYR 217 QTES

5 VELOS ASSURES PAR LE DEPOSANT
REGION MIDI-PYR 122 ESCALQUENS 23 quantités BLAGNAC 7 quantités PORTET 92 quantités

6 QUANTITES ASSURANCES VENDUES
REGION MIDI-PYR 133 QUANTITES ASSURANCES VENDUES ESCALQUENS 25 quantités BLAGNAC 9 quantités PORTET 99 quantités

7 VELOS ASSURES AU MOMENT DU DEPÔT NON VENDU
REGION MIDI-PYR 2* ESCALQUENS 0 quantités BLAGNAC 1 quantités PORTET 1 quantités

8 VOS RESSENTIS: Escalquens, Maggy Vendeuse 35h, Responsable Troc :
- «  Apres une mise en place et une formation en réunion lancement magasin, la team cycle TROC montre une réelle motivation pour me suivre dans ce projet au sein de notre magasin. » « Un complément de procédure est mise en place avec fiche orange et bleu. ( dispo pour plus d’information si nécessaire ) afin de compléter celle d’Alex ! » - « L’équipe cycle fait son maximum et les ventes d’assurances s’envole !! ( 18 sur les deux premiers jours). Ils se rendent compte de la facilité à vendre l’assurance occasion. Et prennent confiance dans leurs discours. La suite du troc devient plus difficile par manque d’effectif , un vrai ralentissement de la proposition se fait sentir, dommage ! Sur les deux dernier jours du troc on relève la tète et on relance l’assurance !! Vente des 6 autres. » Bilan : Il faut continuer, car il est vraiment très facile de vendre cette assurance quand l’on prend le temps de la proposer ;-)

9 LES RESSENTIS CLIENTS:
Escalquens, Par Maggy Vendeuse 35h, Responsable Troc : « Le déposant est vraiment conquis par le fait de pouvoir donner une vraie plus valu à son vélo. Pour preuve le nombre d’assurance vendu au moment des dépôts contre celui au moment des ventes. » « L’acheteur se laisse séduire dés que le montant d’achat est supérieur à 60/80 €, en dessous il est difficile de le convaincre. » « L’acheteur de vélo « haut » de gamme se laisse facilement séduire par le fait que la somme des réparations soit égale au prix d’achat ! Il trouve se service vraiment très bien ( on ce n’est que l’avis de deux client mais nous en avons surement loupé plein d’autre !!) » Bilan : Dommage que nous n’ayons pas pris plus de temps pour proposer l’assurance du lundi au vendredi car je pense sincèrement que les ventes auraient continuées à se faire .

10 VOS RESSENTIS: Blagnac, Par Swan, Responsable Troc/ RR Fitness
- déposants: 7 assurances - acheteurs: 2 assurances « Seul un vélo assuré n'a pas été vendu. Le client n'est toujours pas venu le récupérer. J'espère qu'il gardera la carte cadeau! » Axes d’amélioration pour l'année prochaine : - Former plus de troqueurs sur les bénéfices clients et magasin de l'assurance - Manque de proposition aux déposants : malheureusement ça n'a pas été systématique - Bien proposé aux acheteurs le 1er samedi à l'ouverture des ventes Améliorer l’argumentaire de vente avec plus « d’assurance » : Comment proposer l'assurance, Comment la vendre « Je pense qu'on aurait pu franchement faire mieux, il y a beaucoup de pistes d'amélioration. J'en tire toutes les conséquences et il me tarde le prochain Troc' afin d'améliorer tout ça!! Néanmoins la touche positive c'est qu'on est passé de 0 à 9 assurances vendues donc on va dire que c'est un bon début! »

11 DECATHLON ASSURANCE PROCESS DE VENTE

12 Le déposant assure son vélo…
N° sur le vélo Edition d’une carte prépayée Edition du contrat de dépôt 1086 qtés € Pochette classeur 12

13 Le vélo assuré au moment du dépôt est vendu!!!
Protocole à respecter impérativement… Le vélo assuré au moment du dépôt est vendu!!!

14 Remplir la fiche contact + N° vélo Remettre les CGV
Le vélo est vendu… Remplir la fiche contact + N° vélo Remettre les CGV Encaissement du vélo 1086 qtés € Pochette classeur N° vélo correspondant 14

15 VELO N° VELO N° 15 NOM: NOM: PRENOM: PRENOM: ADRESSE: ADRESSE:
CODE POSTAL: VILLE: NOM: PRENOM: ADRESSE: CODE POSTAL: VILLE: 15

16 L’EDITION DU CONTRAT D’ASSURANCE
Hors présence du client (temps libre sur le troc) La procédure à respecter : Établir le contrat d’assurance sur Newton Régler l’assurance à l’aide de la carte prépayée Agrapher le contrat, le ticket de caisse et la fiche de correspondance. ► retour de l’ensemble des dossiers à Alexandre Miquel de Portet

17 Les éléments seront envoyés directement au client pour procéder à son activation…
. Cher client, Vous venez de faire l'acquisition d'un vélo d'occasion sur notre trocathlon. Ce vélo est assuré pour une durée de 2 ans. Pour ce faire une activation sur notre site est nécessaire. Vous devez activer votre contrat sur le site Vous munir de votre coupon et du ticket de caisse ci joint dans votre courrier. Nous vous remercions de votre confiance Sportivement L'équipe décathlon

18 L’assurance est vendue uniquement à l’acheteur!!!
Rappel de procédure

19 Remplir sur newton le contrat Encaissement de l’assurance
Le vélo est vendu… Remplir sur newton le contrat Encaissement de l’assurance Encaissement du vélo 1086 qtés € à remettre au client CGV+CONTRAT + TICKET Activation sur 19