PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation

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1 PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation
Désaccord Négociation Activité qui met face à face deux ou plusieurs acteurs, qui, en désaccord, choisissent de trouver une solution mutuellement acceptable.

2 Entre conflit et négociation
PREVENIR LES CONFLITS Entre conflit et négociation Négociation Conflit Rupture du dialogue Restauration du dialogue Instauration du dialogue Maintien du dialogue (Rupture du dialogue) Désaccord

3 La structuration d’un conflit
PREVENIR LES CONFLITS La structuration d’un conflit Relais fascination Le conflit est structuré et obsessionnel Le désaccord initial est enfoui La sortie ne peut se faire que par la rupture Relais Diffusion On met le feu à l’environnement Recherche d’alliances Les affinités se soudent Relais Enfermement Système agression-riposte Cercle vicieux Désir d’anéantissement de l’autre Relais Affectif Entrée en jeu des émotions La situation n’est plus analysée objectivement Le système de communication est perturbé : Relais Culturel Le rejet de responsabilité Les images réciproques Le rapport des forces L’exclusion des points de vue ou/ou Désaccord

4 PREVENIR LES CONFLITS Revenir au désaccord NEGOCIER Arrêts de jeu
Fascination Prise de recul Diffusion Explicitation Enfermement Blocage Confrontation NEGOCIER Affrontement Désaccord coopération

5 PREVENIR LES CONFLITS 5 stratégies possibles Rivaliser Collaborer
Négociation Chercher un compromis Eviter Céder Axe du rapport des forces Axe de la résolution