1 Conduite du changement LA CONDUITE DU CHANGEMENT.

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1 1 Conduite du changement LA CONDUITE DU CHANGEMENT

2 Conduite du changement 2 Sommaire 1. Sensibilisation 2. Courbe du changement 3. Mécanismes essentiels 4. Méthodologie daccompagnement

3 Conduite du changement 3 Sommaire 1. Sensibilisation

4 Conduite du changement 4 Quelques appréciations (1/4) Constats - L'individu ne craint pas le changement, il refuse la régression. - Réactions de doute, dangoisse, voire de résistance. - Crainte, non du changement en tant que tel, mais des perspectives de régression quà travers le changement il croit percevoir. Sensibilisation

5 Conduite du changement 5 Quelques appréciations (2/4) - Rupture en termes de visions « A travers le changement on me demande de voir le monde différemment » Sensibilisation - Rupture en termes de savoir-faire « On moblige à renoncer à mes habitudes pour apprendre à faire autrement. » Les 3 ruptures avec léquilibre établi

6 Conduite du changement 6 Quelques appréciations (3/4) - Rupture en termes de relation « On ne me reconnaît plus pour ce que je savais faire, mais pour quelque chose que, par définition, je ne sais pas encore faire : serai-je encore reconnu ? » Sensibilisation

7 Conduite du changement 7 Quelques appréciations (4/4) Première approche - Lannonce du changement, même si elle fait l objet dune communication didactique, suscite ces doutes, ces angoisses, ces résistances. - Lencadrement de proximité doit être en mesure de gérer efficacement ces éléments. Sensibilisation

8 Conduite du changement 8 Sommaire 1. Sensibilisation 2. Courbe du changement 3. Mécanismes essentiels 4. Méthodologie daccompagnement

9 Conduite du changement 9 La courbe du changement Le changement est un processus qui amène lindividu à traverser nécessairement 4 phases. Courbe du changement

10 Conduite du changement 10 Phase 1 - DOUTE - Courbe du changement

11 Conduite du changement 11 Phase 2 - BILAN - Courbe du changement

12 Conduite du changement 12 Phase 3 - PROJET - Courbe du changement

13 Conduite du changement 13 Phase 4 - PLAN DACTION - Courbe du changement

14 Conduite du changement 14 Le plan impossible : le saut de tarzan (1/2) A proscrire impérativement Courbe du changement

15 Conduite du changement 15 Le plan impossible : le saut de tarzan (2/2) Courbe du changement Dans beaucoup de démarches de changement, dès l'annonce du changement, on présente aux équipes les nouveaux plans d'action à appliquer. Or les individus ont besoin d'une période de deuil (phases 1 et 2) avant d'être à même de s'engager durablement et pleinement dans la mise en œuvre du changement (phases 3 et 4). A chaque phase doit correspondre un accompagnement spécifique, permettant d'aider les équipes à progresser dans les meilleures conditions possibles d'efficacité, de rapidité et de motivation.

16 Conduite du changement 16 Sommaire 1. Sensibilisation 2. Courbe du changement 3. Mécanismes essentiels 4. Méthodologie daccompagnement

17 Conduite du changement 17 Typologie 1. Le schéma « Doute/Confiance » Mécanismes essentiels 2. Le mécanisme des ancrages 3. La loi de la reconnaissance 4. Le mécanisme des peurs refoulées

18 Conduite du changement 18 Le schéma « Doute/Confiance » (1/3) Mécanismes essentiels

19 Conduite du changement 19 Confiance Doute C'est la différence entre niveau de doute et un niveau de confiance qui détermine l'énergie d'un individu. Mécanismes essentiels Le schéma « Doute/Confiance » (2/3)

20 Conduite du changement 20 Mécanismes essentiels Le schéma « Doute/Confiance » (3/3)

21 Conduite du changement 21 Le mécanisme des ancrages Mécanismes essentiels Le mécanisme des ancrages (1/2)

22 Conduite du changement 22 Mécanismes essentiels Le mécanisme des ancrages (2/2)

23 Conduite du changement 23 Mécanismes essentiels La loi de la reconnaissance

24 Conduite du changement 24 Mécanismes essentiels Le mécanisme des peurs refoulées

25 Conduite du changement 25 Sommaire 1. Sensibilisation 2. Courbe du changement 3. Mécanismes essentiels 4. Méthodologie daccompagnement

26 Conduite du changement 26 Dans la phase « DOUTE » Objectif de laccompagnement Méthodologie daccompagnement

27 Conduite du changement 27 Dans la phase « DOUTE » Principes Méthodologie daccompagnement

28 Conduite du changement 28 Dans la phase « DOUTE » Modalités Méthodologie daccompagnement

29 Conduite du changement 29 Dans la phase « BILAN » Objectif de laccompagnement Méthodologie daccompagnement

30 Conduite du changement 30 Dans la phase « BILAN » Principes Méthodologie daccompagnement

31 Conduite du changement 31 Dans la phase « BILAN » Modalités Méthodologie daccompagnement

32 Conduite du changement 32 Dans la phase « PROJET » Objectif de laccompagnement Méthodologie daccompagnement

33 Conduite du changement 33 Dans la phase « PROJET » Principes Méthodologie daccompagnement

34 Conduite du changement 34 Dans la phase « PROJET » Modalités Méthodologie daccompagnement

35 Conduite du changement 35 Dans la phase « PLAN DACTION » Objectif de laccompagnement Méthodologie daccompagnement

36 Conduite du changement 36 Dans la phase « PLAN DACTION » Principes Méthodologie daccompagnement

37 Conduite du changement 37 Dans la phase « PLAN DACTION » Modalités Méthodologie daccompagnement

38 Conduite du changement 38 Conclusion « Là ou il y a la volonté, il y a un chemin. »