Étude mesure de la charge de travail Groupe de travail Activation 18/04/2013.

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1 Étude mesure de la charge de travail Groupe de travail Activation 18/04/2013

2 Objet de l'étude Pour améliorer la qualité des services des CPAS aux citoyens et dans un souci d'efficacité, l'accord de gouvernement prévoit l'introduction d'une analyse de la charge de travail. Portée de l'étude = les tâches fédérales des CPAS Marché public attribué à Probis Durée: 2 mois, 14/04/2013 - 15/04/2014

3 Résultats attendus 1.Inventorier les instruments permettant de mesurer la charge de travail des travailleurs sociaux. 2.Déterminer l'effectif actuel ainsi que l'effectif 'idéal' pour pouvoir garantir des services de qualité. Effectuer sur cette base une analyse de la charge de travail. 3.Identifier les meilleures pratiques. 4.Formuler des propositions politiques.