Stage en entreprise Alexandre KAY - 3ème 4

Présentation au sujet: "Stage en entreprise Alexandre KAY - 3ème 4"— Transcription de la présentation:

1 Stage en entreprise Alexandre KAY - 3ème 4 Semaine du 13 au 17 décembre 2010

2 Sommaire I) Présentation de l’entreprise
Historique Situation géographique Différents secteurs d’activité II) Fonctionnement de l’entreprise III) Observation et présentation d’un métier : l’assistante commerciale IV) Compte-rendu hebdomadaire V) Description des tâches accomplies VI) Conclusion

3 I - Présentation de l’entreprise
ADR conçoit, fabrique et vend des roulements à billes de haute précision Situation géographique HISTORIQUE 1930 Création de ADR 1965 Développement de la société au sein du groupe SKF 1993 ADR retrouve son indépendance 2004 ADR rejoint le groupe ALCEN ADR double sa superficie Nouvel atelier de rectification Nouvelles salles blanches La société ADR se trouve dans le Sud de la région parisienne (à 70 km de Paris) au cœur de la forêt de Fontainebleau. Principaux secteurs pour lesquels ADR fabrique des roulements à billes La Formule 1 Le spatial L’aéronautique La défense

4 II - Fonctionnement de l’entreprise
Comité de Direction Finances Commercial Technique & qualité Production Rectification Bureau d’études Montage Expertise & assistance

5 III - Observation et présentation d’un métier (1)
Assistante commerciale J’ai décidé de vous présenter un métier que je ne connaissais pas et que j’ai jugé intéressant de vous faire découvrir, celui de l’assistante commerciale. Définition : L’assistante commerciale assure le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique ou une gamme de produits, en collaboration avec les attachés commerciaux sur le terrain ainsi que la direction commerciale. Activités principales : L’assistante commerciale travaille au sein du service commercial de l’entreprise et elle renseigne les clients sur les prix, les délais, les produits, etc. Elle enregistre les commandes, s’assure que les livraisons sont réalisées dans les délais, saisit et édite les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation. Elle s’occupe des démarches liées à l’export. Elle rédige des correspondances commerciales, participe à des salons (le salon aéronautique du Bourget, par exemple), des expositions, et relance éventuellement les prospects et les clients. Elle règle les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons, gère les dossiers commerciaux et tient informés les attachés commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients.

6 III - Observation et présentation d’un métier (2)
Diplômes requis : Cet emploi nécessite une formation de niveau Bac + 2, de préférence dans le secteur commercial. Conditions générales d’exercice : Elle travaille dans un bureau et effectue quelques déplacements lors de salons professionnels, expositions… Compétences métier : L’assistante commerciale doit connaître l’entreprise dans son ensemble ainsi que l’organisation du travail pour pouvoir informer le client en connaissance de cause. Elle doit savoir gérer une commande de A à Z, savoir informer clairement : être à l’écoute et poser des questions pertinentes. Elle doit être capable d’argumenter et de négocier, de synthétiser et transmettre l’information, connaître les « incoterms » et les principales démarches pour l’export et enfin, elle doit savoir rédiger un courrier commercial. Autres compétences requises : Elle doit maîtriser les outils bureautiques, ainsi que ceux de la communication, être diplomate et savoir communiquer. Elle doit avoir le sens de l’initiative et maîtriser une, voire deux, langues étrangères (l’anglais et/ou l’allemand principalement). Emplois et situations accessibles : L’assistante commerciale a la possibilité, après quelques années d’expérience, d’occuper un poste de gestion de clients à l’export, de responsable de la gestion commerciale, ou d’évoluer vers un poste de responsable logistique.

7 IV - Compte-rendu hebdomadaire
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Matin (Début de la journée : 9h00) Réalisation d’un trombinoscope (voir description des tâches accomplies). Visite de l’atelier de rectification (service où l’on rectifie les roulements selon le cahier des charges des clients). Suite de la réalisation du trombinoscope. Visite du service logistique (c’est ici que sont traitées les commandes commerciales). Visite du laboratoire (il est composé de deux parties) : La métrologie: on y mesure les roulements grâce à des références appelées étalons. Le laboratoire lui-même: c’est ici que sont réceptionnés les roulements retournés par les clients (défauts éventuels, problèmes qualité, modifications à apporter…). Numérisation d’anciennes photos de l’entreprise (création d’un répertoire informatique). Visite et explications du service Méthodes : on y réalise les plans d’ébauche des roulements, (il faut donc être imaginatif), on y traite des commandes et des appels d’offre auprès de sous-traitants...). Suite et fin de la mission de numérisation d’anciennes photos. Visite du bureau d’études. Les chargés d’études conçoivent les roulements à billes en rentrant des données dans un logiciel spécifique à l’entreprise, à partir des demandes des clients. On pourra ainsi calculer un prix, un délai et attribuer des références à chaque produit. Après-midi (Fin de la journée : 17h30) Visite de l’atelier de montage (on y assemble les différentes pièces du roulement). Destruction d’anciens documents confidentiels. Visite plus en détail du service montage. Emballage de cadeaux de Noël pour les agents basés à l’étranger. Suite et fin de la réalisation du trombinoscope. Recherche de documents et d’informations servant à mon rapport de stage.

8 V - Description des tâches principales accomplies
1ère mission : Réalisation d’un trombinoscope J’ai débuté cette mission lundi matin. Ce n’était pas une mince affaire, car il y a 92 employés, et j’ai dû faire le tour de chaque service pour réussir à prendre tout le monde en photo. Ce trombinoscope sera utilisé pour l’Intranet de la société, et éventuellement à insérer la photo des employés sur leurs bulletins de salaires… Mission accomplie ! 2ème mission : Numérisation d’anciennes photographies Cette mission m’a été confiée dès le mardi après-midi. Les photos que je devais scanner étaient magnifiques et dataient probablement des années J’ai trouvé cette mission tout de même quelque peu fastidieuse mais j’en ai éprouvé une certaine satisfaction car je savais que la personne qui m’avait confié cette tâche souhaitait le faire elle-même, mais n’en avait jamais eu le temps !

9 Annexes VI - Conclusion
J’ai beaucoup apprécié cette semaine de stage qui s’est révélée à la fois très enrichissante, divertissante mais quelque peu fatigante. J’ai beaucoup appris, j’ai pu voir en détail comment fonctionnait une entreprise. Je n’ai pas le sentiment que cela influencera mon orientation future, mais je pense que si j’en avais l’occasion, j’y retournerais avec grand plaisir  ! Je recommande vivement ce stage. Je tiens à remercier Monsieur Frédéric Henri-Seguin, Président de la société, qui a bien voulu m’accepter dans son entreprise. Je remercie également tout le personnel qui a bien voulu consacrer un peu de son temps pour moi. Voici la preuve que j’ai été très bien accueilli !!! Annexes

10 Annexe : observation d’un métier, l’assistante commerciale.
Elle travaille au sein du service commercial de l’entreprise. Elle renseigne les clients sur les prix, les délais, les produits, etc. Cet emploi nécessite une formation de niveau (de préférence dans le secteur commercial). L’assistante commerciale doit connaître l’entreprise dans son ensemble ainsi que l’organisation du travail pour pouvoir informer le client en connaissance de cause. Elle doit savoir gérer une commande de A à Z, savoir informer clairement  : être à l’écoute et poser des questions pertinentes. Elle gère les appels d’offre et répond au téléphone.

11 Lexique ADR : C’est l’abréviation de « Applications Des Roulements ».
Salles blanches : Salles (de 1200m²) où sont assemblées les différentes pièces des roulements à billes. Elles sont à empoussièrement contrôlé, c’est-à-dire dans un environnement très propre pour ne pas polluer les roulements. Rectification : C’est un atelier où sont rectifiées les différentes pièces des roulements selon le cahier des charges des clients. Attaché Commercial : C’est un membre du service commercial qui se déplace souvent afin rendre visite aux clients. Son objectif principal est de générer un maximum de ventes. Incoterms : Contraction d'INternational COmmercial TERMS, les incoterms déterminent les obligations réciproques du vendeur et de l'acheteur. Trombinoscope : Recueil de photographies représentant le visage des membres de l’entreprise.