COM Intégration des NTIC en organisation

Présentation au sujet: "COM Intégration des NTIC en organisation"— Transcription de la présentation:

1 COM 6960 - Intégration des NTIC en organisation
Historique de la problématique

2 Historique c’est nouveau - TICs en organisation depuis environ 40 ans
résultats contradictoires dans la littérature ( cf. Attewell & Rule, 1984) rationalisation/organisation traitement de l ’information motivation questions politiques conséquences imprévues

3 Rationalisation/organisation
création ou décroissance d ’emplois niveaux d ’hiérarchie centralisation/décentralisation différenciation/segmentation des emplois structure formelle/informelle

4 Traitement de l ’information
Patterns de communication nouveaux média - ex. courriel, téléconférence facilitation de la formation des liens faibles ( weak ties) vs. surcharge d ’information indices - contexte social

5 Motivation skilling/deskilling/mise à niveau
satisfaction avec la tâche autonomie/contrôle par superviseurs ou par système cadence du travail surveillance motivations interpersonnelles le problème du « free rider » masse critique

6 Questions politiques accès à l ’information
technologies d ’information comme ressources

7 Évolution des thèmes avec le temps
1970s s minimiser la résistance skilling/deskilling arrimage de la technologie avec l ’organisation (« fit » organisationnel) 1990s-2000 productivity coordination apprentissage

8 Les logiques déterministes
Les TI produisent des changements organisationnels causalité facteurs /variables conception implantation/déploiement utilisation et interprétation contexte organisationnel

9 Les logiques de contradiction (Robey, 1997)
Contexte de changement organisationnel continu forces favorables au changement CONTRE structures, forces qui persistent Expliquer plutôt qu’enlever les contradictions

10 Approche sociotechnique (STS)
Les impacts des TI sur l’organisation Les impacts des TI sur les personnes Approche sociotechnique (STS)

11 L ’approche des systèmes sociotechniques: Historique
Études dans les mines de charbon fin des années Institut Tavistock Royaume-Uni groupes de travail autonomes qui utilisent la technologies de façon efficace noms associés: Trist, Emery, Bamforth, Mumford

12 Aspect philosophie perspective centrée sur la personne
élément critique - vise le changement principes clés: optimiser les systèmes sociaux et techniques conjointement qualité de vie au travail participation de tous les parties intéressées autonomie des groupes de travail

13 Le diamant de Leavitt ( 1958)
Tâches Organisation Personnes Technologie

14 Aspect méthode - exemple
ETHICS (Effective Technical and Human Implementation of Computer Systems) (Enid Mumford - Manchester) 6 étapes: 1. Analyse du système existant 2. Design ( système idéal) 3. Solutions alternatives 4. Solutions compatibles 5. Mise en ordre des solutions sociotechniques (ranking) 6. Conception du plan de travail détaillé

15 Un problème persistent: Comment allier la description à l’utile?