LA COMMUNICATION NON VERBALE

Présentation au sujet: "LA COMMUNICATION NON VERBALE"— Transcription de la présentation:

1 LA COMMUNICATION NON VERBALE
Dr Jean Paul CALISTRI

2 Les objectifs Apprendre, en quelques minutes, à comprendre les comportements et les motivations plus ou moins cachées de chaque individu? Donner les moyens d’exploiter ou dominer les autres par le décryptage de leurs pensées grâce à la connaissance d’un langage corporel secret?

3 Les objectifs (suite) Simplement sensibiliser un intervenant en FMC à être un peu plus perspicace : Dans une négociation vis-à-vis d’un institutionnel ou d’un bailleur de fond Dans l’élaboration d’un dossier vis-à-vis d’un expert Dans la gestion des participants d’un séminaire

4 Préambule « Les gestes sont la manifestation de la dimension émotionnelle qui sous-tend toutes les actions humaines » Stephen Nowicki Le langage ne fait partie du répertoire de communication humain que depuis environ ans, sa fonction principale est de véhiculer des faits et des informations Auparavant les émotions et les sentiments s’exprimaient par le langage corporel et l’émission de sons gutturaux. C’est toujours le cas aujourd’hui …

5 Historique La rhétorique gréco-romaine
« A voir marcher quelqu’un, on connaît sa pensée » Pétrone La « physiognomonie » de la Renaissance La philosophie des passions du XVIIe siècle « La conscience est la voix de âme, les passions sont la voix du corps » Jean Jacques Rousseau

6 Historique (suite) “The expression of the emotions in man and animals” de Charles Darwin (1872 ) La communication non verbale du XXe siècle et les recherches ethnographiques et anthropologiques qui l’ont sous-tendue …

7 Définitions Le « verbal » :
Forme de communication qui passe par l’énoncé de mots, généralement regroupés sous forme de phrases, structurées sous la forme de dialogues, et dont la signification est communément admise La « communication non verbale » : Système de communication couvrant les messages traités par l’ensemble des médias individuels sauf le médium linguistique

8 Caractéristiques Inévitable Exprime surtout des attitudes
Est en relation avec la communication verbale, pour la souligner, la confirmer ou l’infirmer Est conditionnée par la culture Est ambiguë (décodage plus difficile)

9 Les types de communication non verbale
Corporelle Reliée à l’espace (proxémique) La posture en fonction du contexte Les gestes innés ou acquis et leurs significations Le Toucher

10 Les types de communication non verbale
Corporelle (suite) L’olfaction Le visage Le regard Le paralangage

11 Les types de communication non verbale
La communication par le biais d’artifices Les couleurs Les vêtements Les parures Le décor

12 Les types de communications non verbale
La communication reliée au temps Avec le temps, tout s’en va… Le temps culturel Le temps psychologique Le temps et les convenances

13 Communication non verbale lors d’un premier contact
Tentera d’apprécier : La compétence La crédibilité La sympathie La courtoisie La confiance L’empathie

14 Communication non verbale lors d’un premier contact
A travers : La poignée de main Le sourire Les signes de tête La fréquence du regard Le rythme et l’intonation du discours

15 Quelques concepts Privilégier les gestes « positifs » et éviter les gestes « négatifs, qui risquent de déformer le message initial, afin d’être mieux accepté par les autres Détecter les tentatives de domination ou de manipulation, en ayant conscience que nos interlocuteurs eux aussi étudient nos gestes Être, peut être, plus ouvert aux sentiments et aux émotions d’autrui …

16 Quelques attitudes « réceptives »

17 Quelques attitudes « dubitatives »

18 Quelques attitudes « sceptiques »

19 Quelques attitudes « hostiles »

20 Quelques attitudes « Évasive »

21 Que penser de l’attitude de ces deux personnes?
Application pratique Que penser de l’attitude de ces deux personnes?