Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception.

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1 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Sommaire du chapitre Le contenu du projet :un processus de construction de système dinformation La conduite du projet 1

2 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation LE CONTENU DU PROJET: UN PROCESSUS DE CONSTRUCTION DE SYSTÈME DINFORMATION Lenjeu de la gestion des projets S.I. est considérable et tout responsable gestionnaire doit donc maîtriser un minimum de connaissances sur cette question : méthodes danalyse, méthodes de conception et de développement, méthodes de conduite de projets, outils de développement... 2

3 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.1. La notion de projet système dinformation 3

4 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.2. Problématique de la construction des systèmes dinformation 4

5 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.3. Éléments constitutifs dune méthode de construction dun système dinformation 5

6 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.4. Principe de la séparation par niveaux 6

7 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.5. Exemple de démarche (type cycle de vie) 7

8 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.6. Le contenu de létude préalable 8

9 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.7. Structure générale de la conception SI 9

10 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.8. Les phases du développement (cas des logiciels spécifiques) 10

11 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.9. Limplantation 11

12 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.10. Démarche en V 12

13 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Démarche en W 13

14 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.12. Principe du prototype 14

15 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.13. Découpage temporel de la méthode RAD 15

16 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.14. Exemple simple de modèle conceptuel (MCD) 16

17 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.15. Exemple simple de modèle conceptuel de traitement (MCT) 17

18 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.16. Exemple simple de modèle organisationnel de traitement (MOT) 18

19 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.17. Exemple simple de descriptif de taches (schéma de transaction) 19

20 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.18. Principe de lactigramme dans la méthode SADT 20

21 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.19. Exemple simple d'actigrammes dans la méthode SADT 21

22 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.20. Exemple simple de DFD 22

23 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Exemple de la livraison : une représentation des données (MCD) 23

24 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Exemple de la livraison : une représentation des flux (DFD) 24

25 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Exemple de la livraison : une représentation des états et transitions 25

26 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Un modèle pour la représentation des processus (Vidal, Nurcan) 26

27 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation La définition d'un objet 27

28 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation 28 UML : Le diagramme détats-transitions

29 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation UML : Le diagramme de classes (Morley et al.) 29

30 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation UML : La description d'un état 30

31 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation UML : Le diagramme d'activités (Morley et al.) 31

32 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation UML : Le diagramme de collaboration 32

33 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.27. Les composants dun atelier de génie logiciel 33

34 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.28. Principes dorganisation de la réutilisation 34

35 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Les choix d'externalisation : Faire, faire faire ou acheter ? 35

36 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.30. Le choix progiciel dans la démarche de construction 36

37 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Éléments dévaluation du progiciel 37

38 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.31. Schéma dune démarche de choix possible 38

39 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.32. Principe de lintégration des systèmes (Meinadier, 2002) 39

40 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation CONDUITE DU PROJET S.I. Un changement de processus inclut des modifications dans les pratiques de management, dans la structure organisationnelle, et affecte le comportement, les compétences et les valeurs des individus concernés.Le processus de construction du SI est donc également un projet de changement organisationnel, qui pose des problèmes spécifiques de conduite, de contrôle, de qualité et de risques. 40

41 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.33. Démarche de conduite du changement (adapté de Grover et Kettinger, 2000) 41

42 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Coexistence dobjectifs multiples au sein dun projet unique (S. Rivard) 42

43 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.34. Les problèmes d'organisation : les relations du chef de projet 43

44 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation La nécessité de solutions contingentes 44

45 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.35. La contingence de la gestion de projet SI (adapté de Kirsch) 45

46 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Grille danalyse de projet (C. Morley) 46

47 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.36. Les facteurs de qualité du logiciel 47

48 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Niveaux de maturité de gestion des projets SI 48

49 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Qualité du logiciel : approche corrective ou préventive ? 49

50 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Trois facteurs de risque pour un projet : le taille, l'expérience et la structure (Mac-Farlan) 50

51 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Quantification de la probabilité de ne pas atteindre les objectifs de coût 51

52 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Les différents outils de gestion de projet selon Mac-Farlan 52

53 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Les différents modes de gestion de projet selon Boehm 53

54 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Pour résumer La diversité et la complexité des questions abordées dans ce chapitre soulignent les difficultés de la construction des systèmes dinformation dans le domaine de la gestion. Face à ces difficultés, il nexiste pas de réponse unique, universelle. Il ny a pas de meilleure méthode dans labsolu ; il y a des méthodes plus ou moins bien adaptées à la nature du problème, aux exigences du contexte, à la qualité et à la motivation des acteurs. En outre, le terme méthode ne doit pas induire en erreur : une méthode nest pas une « recette de cuisine », un bloc dinstructions non modifiable. Par conséquent, les responsables du projet doivent développer une véritable compréhension de la situation et essayer didentifier des caractéristiques a priori du projet à conduire (selon lorigine et les enjeux, la variété des acteurs, laspect novateur, la taille du projet, les possibilités de réutilisation...) pour définir leurs choix méthodologiques (quels modèles utiliser ? quelle démarche adopter ? quels outils employer ?). Même si nous ne disposons pas de théories entièrement structurées de la contingence de la construction des systèmes dinformation, la recherche dune gestion adaptée paraît préférable à lapplication systématique dune démarche standardisée. Cette flexibilité dans lapplication semble un gage et defficacité. À une époque où limpact des technologies de linformation se révèle de plus en plus fort, cet impératif nincombe plus aux seuls spécialistes « chefs de projet » : la responsabilité première est celle des utilisateurs et de la direction générale. 54

55 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.38. Les différentes phases dune méthode de prédiction (Akoka et al.) 55

56 Vuibert Systèmes dinformation et management des organisations 6 e édition R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe Chapitre 7 : Les méthodes de conception et de conduite des projets de systèmes dinformation Figure 7.39. Principe de lestimation par points de fonction 56