Les logiciels libres en action Brève présentation du C.H. Tourcoing L'expérience de Tourcoing dans le domaine des L.L. Pourquoi ce choix La démarche employée.

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1 Les logiciels libres en action Brève présentation du C.H. Tourcoing L'expérience de Tourcoing dans le domaine des L.L. Pourquoi ce choix La démarche employée à travers le déploiement d'une bureautique libre

2 Qui sommes nous ? Centre hospitalier général Au nord de la métropole lilloise Adossé à la frontière belge Une activité performante 400 lits MCO - 380 lits M.S. - 200 lits L.S. 1620 agents 28 000 RSS pour 30 200 000 points ISA 36 000 passages aux urgences

3 Notre expérience 1992 : premier PC sous linux (noyau 1.0.16) 1993 : premier serveur Linux (forums / IRC) 1995 : premier serveur WEB intranet 1998 : première application « 3 tier » 1999 : évaluation bureautique 2000 : déploiement bureautique libre

4 Répartition des 40 serveurs AIX : 4 serveurs NT : 3 serveurs Linux : 30 serveurs Autres : 3 serveurs

5 Les raisons du choix Raisons stratégiques Raisons techniques Raisons financières Raisons « sociales »

6 Raisons stratégiques Indépendance vis à vis d'un fournisseur Transparence du produit fourni Universalité du système Pérennité du système

7 Raisons techniques Stabilité et fiabilité Performance Sécurité Réactivité Transparence

8 Raisons financières Logiciel libre ne veut pas dire gratuit ! Autorise l'application jetable Faible coût de maintenance Faible coût d'investissement Catalogue applicatif impressionnant

9 Raisons « sociales » La diminution des coûts permet de favoriser la formation et les compétences La vulgarisation des NTIC devient facile

10 La démarche Migration Office vers StarOffice (2000-2002) Constat Les mensonges des éditeurs et les véritables enjeux Les peurs et les hostilités La communication et le déploiement

11 La démarche Le projet consiste à migrer la bureautique Office 95 vers StarOffice 5.2 sur 600 postes

12 Le constat Le contexte : 150 licences installées Un besoin de 450 licences supplémentaires Devoir homogénéiser les versions Logiciel existant utilisé à moins de 10% de ses possibilités 2 solutions : Évoluer Changer

13 Les mensonges La nouvelle version vous fait gagner en productivité Comment mesurer la productivité bureautique d'une secrétaire, d'un médecin? Sur quelle durée ? L'investissement représente 1,5 millions de francs par an. Je dois donc regagner au moins 1,5 MF / an pour que l'opération soit rentable. Sur 10 ans, l'hôpital de Tourcoing n'aura besoin que de 2 secrétaires médicales !

14 Les véritables enjeux Les vrais gains d'efficacité ne se trouvent pas dans l'outil, mais chez l'utilisateur. La formation doit accompagner l'utilisateur Changer l'outil, mais aussi la manière de travailler

15 Les peurs et les hostilités Peurs : Est ce que ce sera compatible ? Et mes macros ? Et mes tableaux croisés dynamiques ? Hostilités : J'ai essayé, c'est m.... Je n'ai pas réussi à m'en servir ! « Je comprends pas comment ça fonctionne »...

16 Le déploiement La migration n'est faite qu'après formation Montrer aux « hostiles » que les personnes formées savent l'utiliser et font même mieux ! Un pari risqué mais réussi : Laisser l'ancien logiciel et constater son abandon par l'utilisateur (99,95 % des cas)

17 Les moyens mis en place 50 % du budget licence prévu sur 1 an pour la migration chez le même fournisseur a été investi dans la création d'un centre de formation interne mais agréé. 50 % du budget restant dans le renouvellement des PC 100 % des utilisateurs ont eu une formation validée

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