1 Étude de marché sur Internet Les sondages sur le Net Come2001 Décembre 2006.

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1 1 Étude de marché sur Internet Les sondages sur le Net Come2001 Décembre 2006

2 2 Sondage sur le Net Internet est un endroit idéal pour effectuer des sondages. Les listes de distribution, les forums de discussion et le Web faciliteront cette approche.

3 3 Sondage sur le Net Le courriel est la façon la plus simple de réaliser un sondage sur le Net. Loutil idéal – le courriel

4 4 Sondage sur le Net Ne pas indisposez vos clients Éviter les représailles et autres coups Ne soyez pas envahissant Ne pas oubliez que linternaute paie pour ses messages : Limiter le nombre de messages Surveiller la longueur des messages Sondage idéal une page de 24 lignes ( max. 2 pages) Soyez bref Attirez linternaute avec un cadeau Avant de lancer votre sondage, il faut penser à :

5 5 Sondage sur le Net Votre propre liste de distribution Une liste dadresses électroniques de vos clients actuels et potentiels Effectuer une recherche pour savoir où se retrouve votre adresse Internet Ne jamais utiliser les noms ou les adresses dune autre entreprise Comment trouver les adresses électroniques?

6 6 Sondage sur le Net Soyez certain que le sujet sadresse aux usagers de cette liste Un message mal ciblé peut attirer des représailles Ne jamais envoyer un sondage sans préavis Envoyer une lettre pour lannoncer Faire un message personnalisé Soyez surtout respectueux Signer votre lettre du nom dune personne À conseiller (Service à la clientèle ou soutien technique) À éviter (les mots «Marketing ou Ventes» Sondage en utilisant une liste de distribution

7 7 Sondage sur le Net Un autre moyen deffectuer un sondage serait dexploiter les forums de discussion. Les forums de discussion peuvent fournir lopinion des gens. Attention, une mauvaise manœuvre pourrait être très coûteuse pour votre entreprise. Les personnes faisant partie des forums sont très sensibles à la sollicitation par des sondages ou de la publicité. Soyez très prudent!

8 8 Sondage sur le Net Cibler votre audience Analyser les messages qui circulent pendant au moins deux semaines Lire les foires aux questions (FAQ) Envoyer un message à un groupe qui sintéresse au sujet et viser une région spécifique La Nétiquette proscrit les sondages sur plusieurs forums Offrir une récompense pour ceux qui répondent Règles à suivre pour les sondages sur les forums

9 9 Sondage sur le Net Présenter le sondage à un forum Sondage court Rechercher une réponse simple ( 2 à 3 questions max.) Poser des questions personnelles Finir les questions avec le point dinterrogation Sondage long Poster une invitation par courriel et ceux qui désirent y participer, pourront confirmer par courriel Les répondants doivent envoyés le sondage à votre adresse et non de la publier dans le forum Règles à suivre pour les sondages sur les forums (suite)

10 10 Sondage sur le Net Une autre méthode deffectuer des sondages est le Web (Net) Cette méthode est la plus profitable

11 11 Sondage sur le Net Le seul problème est de convaincre les gens de visiter votre site Site achalandé Il suffit dannoncer un peu partout que vous faites un sondage Site non achalandé Votre défi sera damener les gens à votre site Les répondants…..

12 12 Sondage sur le Net Une page Web (en HTML) Un formulaire Méthodes pour créer un sondage sur le web

13 13 Sondage sur le Net Il suffit de créer un page Web en HTML et dy incorporer vos questions et des espaces pour les réponses Une page Web (en HTML)

14 14 Sondage sur le Net Il est possible de générer des sondages instantanément en fonction des réponses du répondant. Si la réponse du répondant est OUI, il sera dirigé vers une autre page afin délaborer sur le sujet Si la réponse du répondant est NON, il passera à la question suivante Sondage plus approfondi

15 15 Sondage sur le Net Ne faites une recherche sur les habitudes de consommateurs quavec leur accord Associer une firme de sondage ou une université pour obtenir plus de crédibilité Règles qui sappliquent aux sondages sur le Net

16 16 Sondage-Étude de marché- Web Sondage –Détermine ce que les clients pensent réagir. Analyse du marché –Révèle comment les clients réagissent. Internet –Permet dévaluer lefficacité du marketing. –Dadapter rapidement nos stratégies de marketing en fonction des besoins de nos clients.

17 17 Conclusion Testez quune seule chose à la fois. La mise en marché dun produit ou dun service tourne généralement autour dune offre centrale. Soyez certain dun nombre de répondants suffisants à vos tests pour quils soient représentatifs. Formulez vos questions afin dobtenir des réponses claires et utiles. Évitez les futilités. Quand on désire analyser un marché, il faut :

18 18 FIN