ERRAFIYI OMAR JAMAI HAMZA LAAMIRI KAMAL EL JAADI HOMAM MAHASSINE ABDELAHAD MARKETING DES ASSURANCES Encadré par: M. Nehla 2 GSE.

Présentation au sujet: "ERRAFIYI OMAR JAMAI HAMZA LAAMIRI KAMAL EL JAADI HOMAM MAHASSINE ABDELAHAD MARKETING DES ASSURANCES Encadré par: M. Nehla 2 GSE."— Transcription de la présentation:

1 ERRAFIYI OMAR JAMAI HAMZA LAAMIRI KAMAL EL JAADI HOMAM MAHASSINE ABDELAHAD MARKETING DES ASSURANCES Encadré par: M. Nehla 2 GSE

2 Introduction POLITIQUES DU MDA STRATÉGIES DU MDA DÉFIS & CHALLENGES ETUDE DE CAS CONCLUSION Plan

3 Introduction

4 ASSURANCE

5 MARKETING

6 POLITIQUES DU MARKETING D’ASSURANCES

7 1. POLITIQUE DU PRODUIT 2. POLITIQUE DU PRIX

8 1. POLITIQUE DU PRODUIT 2. POLITIQUE DU PRIX 3. POLITIQUE DE DISTRIBUTION 4. POLITIQUE DE COMMUNICATION

9 STRATÉGIES DU MARKETING D’ASSURANCES

10 1. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 2. LA SEGMENTATION

11 1. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 2. LA SEGMENTATION 3. SATISFACTION DU CONSOMMATEUR 4. FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR

12 DÉFIS & CHALLENGES

13 1. MAÎTRISER LA CONNAISSANCE CLIENTS, EN INTERNE ET EN EXTERNE 2. AMÉLIORER SA RÉACTIVITÉ 3. SIMPLIFIER ET AUTOMATISER SON PROGRAMME DE PARRAINAGE

14 1. MAÎTRISER LA CONNAISSANCE CLIENTS, EN INTERNE ET EN EXTERNE 2. AMÉLIORER SA RÉACTIVITÉ 3. SIMPLIFIER ET AUTOMATISER SON PROGRAMME DE PARRAINAGE 4. CONTRER SES CONCURRENTS 5. GAGNER LA FIDÉLITÉ DE SES CLIENTS.

15 1. MAÎTRISER LA CONNAISSANCE CLIENTS, EN INTERNE ET EN EXTERNE 2. AMÉLIORER SA RÉACTIVITÉ 6. AMÉLIORER SA QUALITÉ DE SERVICE 7. MOTIVER SES COMMERCIAUX ET SON SERVICE CLIENTS VIA LA GAMIFICATION ! 3. SIMPLIFIER ET AUTOMATISER SON PROGRAMME DE PARRAINAGE 4. CONTRER SES CONCURRENTS 5. GAGNER LA FIDÉLITÉ DE SES CLIENTS.

16 ETUDE DE CAS AXA ASSURANCES

17

18

19 CONCLUSION

20 ERRAFIYI OMAR JAMAI HAMZA LAAMIRI KAMAL EL JAADI HOMAM MAHASSINE ABDELAHAD MARKETING DES ASSURANCES Encadré par: M. Nehla 2 GSE