Quality management. Benchmarking. PAF paradigm. Activity-based costing

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1 Quality management. Benchmarking. PAF paradigm. Activity-based costing
Quality management ! Benchmarking ! PAF paradigm ! Activity-based costing ! DRG ! Itinéraire clinique !

2 External environment Product Hospital Patient Data

3 External environment Patient (before) Patient (after) HOSPITAL

4 V E R T I C A L I T E TRANSVERSALITE

5 Les itinéraires cliniques.
Placent le patient à l’avant-plan. Favorisent certainement la multidisciplinarité. Améliorent peut-être la performance. Constituent probablement un facteur d’attractivité. Sont-ils vraiment inducteurs d’efficience ? Ne sont-ils pas en fait de nouveaux lits de Procuste ? Ne sont-ils pas des unités de gestion peu pratiques ? Ne complexifient-ils pas l’organisation hospitalière ?

6 Quality of care (Donabedian)
Donabedian classifies health care into three components that can be considered as targets for quality assessment : structure process outcome

7 service DRG Itinéraire clinique ?

8 The organization as a system of activities activity-based accounting.
The organization as a system of departments traditional accounting. The organization as a system of activities activity-based accounting.

9 actionnaires gestionnaire directeur médecin-chef médecins
diversité des structures Diversité des motivations diversité des compétences actionnaires diversité des pratiques gestionnaire directeur diversité des objectifs médecin-chef médecins chefs-de-service patients médecins infirmières

10 The simplest organization structure that will do the job is the best one. What makes an organization structure « good » are the problems it does not create. Peter Drucker.