Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ?

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1 Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ?
Gaëlle Denni 30/01/2019

2 Semaine EramusPlus, Liège Session 4 - Nouvelles interactions et approches d'interfaçage avec applications tierces Evaluation et SGB : quels enjeux et quelles possibilités ?

3 L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (1)
Une mission dédiée « mission d’aide à la décision » ; Rattachée à la direction générale ; Dont le pilote est membre du comité de direction ; Ainsi Membre Commission Nationale 46-8 (mesure, performance et qualité en bibliothèque) de l’Association Française de Normalisation (AFNOR) Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

4 L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (2)
Des outils dans un Système informatique décisionnel Une base préfigurant un entrepôt de données ; Une suite décisionnelle Business Objects, outil de reporting de l’université; >> spécificité : administration de toute la chaîne de données pour la production automatisée des indicateurs et statistiques de l’ensemble des activités, services et bibliothèques de l’établissement (dont le développement d’un « Univers documentation ») Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019 n

5 L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (3)
Base IndicateursSID Saisie de données brutes Réplique des SIGBs Référentiel (définitions et modes de calcul) Business Objects (depuis 2015) Stockage / Compilation Alimentation Collecte Mise en rapport Restitution n Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

6 Les données (factuelles et statistiques) dans et hors le SGB (1)
Dans le SGB(m) Requêtes statistiques intra-modules SGB Outil de « reporting » = Entrepôt de données + interface de requêtage ? = Développées et fournies par l’éditeur du SGB Développées et fournies par un prestataire externe Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

7 Les données (factuelles et statistiques) dans et hors le SGB (2)
API développées pour les besoins locaux Hors le SGB(m) Outil de découvertes Quelle mise en cohérence des mesures d’usages ? Traffic ? Applications des tutelles Titre de la présentation

8 De l’évaluation (1) Evaluer ce n’est pas que mesurer C’est mettre en relation des mesures entre elles : des moyens et des résultats ; des données comparatives ; contextualiser et commenter >> on transforme les données en information Or : >> toutes les activités des bibliothèques ne sont pas gérées dans le SGB(m) : fréquentation, formation, action culturelle, services à la Recherche Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

9 De l’évaluation (1) Evaluer c’est adapter …les modes de calculs, les définitions, la granularité, en fonction des évolutions et des demandes Or : >> dans le SGB(m) les définitions et requêtes principales sont paramétrées a priori et ne sont accessibles pour modification Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

10 Quelles possibilités ? Différentes selon chaque établissement, son organisation, ses moyens (techniques, humains), il y a toutefois une posture à adopter qui les fera émerger : (se) poser les bonnes questions Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

11 Des questions à (se) poser face au SGB(m) (1)
- qui paramètre les modules statistiques ? l'outil de reporting ? sur la base de quelles connaissances/compétences/légitimité ? - comment associer les données hors et dans le SGB ? - où est hébergé l'outil de reporting ? - comment avoir accès à ces/ses données dans un outil délocalisé/virtualisé comme les SGB nouvelle génération ? Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

12 Des questions à (se) poser face au SGB(m) (2)
>> il faut (oser) poser ces questions aux prestataires ; Ne pas se contenter de « quoi » mais réfléchir au « comment ? » >> s'intéresser à ces points dans lors d'une ré-informatisation, d'un marché, c'est garder/prendre le contrôle sur l'évaluation (son évaluation) qu'on veut faire ; >> la partie production de statistiques doit faire l'objet d'autant attention que les autres modules ; Les bibliothécaires ont les compétences pour être les administrateurs métiers de ces outils Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

13 Osons ouvrir la boîte noire !!!
Conclusion Osons ouvrir la boîte noire !!! Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019