GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 1 La gestion du Changement & Accompagnement dans les projets IT K. Khelil _Projet IT.

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1 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 1 La gestion du Changement & Accompagnement dans les projets IT K. Khelil _Projet IT

2 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 2 Table des Matiéres 1. Comportement et attitude 2. La conduite du changement implication et motivation des acteurs K. Khelil _Projet IT

3 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 3 Introduction Contribuer à rentabiliser l'investissement de nos clients (ROI) dans l'implantation d'un changement en les aidant à motiver et mobiliser leurs employés, afin qu'ils soient capables de fonctionner rapidement dans le nouvel environnement, qu'ils soient engagés et mobilisés dans la nouvelle solution et qu'ils performent au niveau attendu. Nous utilisons une méthode structurée et reconnue pour faciliter la gestion des transformations K. Khelil _Projet IT

4 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - K. Khelil _Projet IT4 1. Comportement et attitude Attitude (Psychologie)Attitude (Psychologie) –L'attitude est « l'état d'esprit » d'un sujet (ou un groupe) vis-à-vis d'un autre objet, d'une action, d'un individu ou d'un groupe. Le savoir-être de quelqu'un. C'est une prédisposition mentale à agir de telle ou telle façon. Elle désigne surtout une intention et n'est donc pas directement observable. L'attitude est un concept indispensable dans l’explication du comportement social et une notion nécessaire dans l'explication des réactions devant une tâche. –Il existe autant de définitions de la notion d'attitude que d'auteurs. Par exemple Gordon Allport définit la notion d'attitude comme étant « un état mental et neuropsychologique de préparation de l'action, organisé à la suite de l'expérience et qui concerne une influence dynamique sur le comportement de l'individu vis-à-vis de tous les objets et de toutes les situations qui s'y rapportent ».

5 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 5 1. Comportement et attitude K. Khelil _Projet IT

6 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - K. Khelil _ Séminaire Lean IT Bamako Fev 2014 6 1. Comportement et attitude

7 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 7 2. La conduite du changement implication et motivation des acteurs Aujourd'hui, la complexité des projets nécessite des interactions entre les différents niveaux de la hiérarchie et les différents services de l'entreprise. Ce qui requiert la mise en œuvre de méthodes universelles de gestion et une véritable formation des acteurs concernés. Il s'agit moins de mettre en place une réorganisation qu'un changement culturel à la recherche de la qualité totale par une stratégie de travail coopérative qui mobilise, valorise et développe les différents talents de tous les membres d'une équipe de projet. À cet effet, la méthode du management de projet contribue à mener à bien ce processus de changement. Véritable outil pratique, cet ouvrage traite des différents aspects de la méthode du management de projet responsabilisation et motivation des acteurs, valorisation des connaissances, résolution de problème, gestion des conflits, gestion d'équipe... Sa présentation didactique, qui intègre plusieurs exemples, permet aux cadres et aux managers d'organiser, de planifier et de gérer un projet. K. Khelil _Projet IT

8 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 8 2. La conduite du changement implication et motivation des acteurs Il est donc primordial de se doter d’ outils permettant de prendre la mesure du niveau de motivation de ses collaborateurs, de connaître les satisfactions et/ou insatisfactions de chacun. Mais comment mesurer un état général, un paramètre aussi abstrait que la motivation d’un salarié ? Il s’agit de mener une enquête qualitative, l’enquête de motivation, permettant de déterminer les paramètres les plus importants ayant une influence sur la motivation des salariés, pour ainsi proposer des solutions adaptées à la situation de l’entreprise. Les facteurs d’insatisfaction peuvent être divers et variés : il peut s’agir de l’entreprise elle-même, du comportement de la direction, de l’unité dont fait partie l’agent, du travail et de son intérêt, du système d’évaluation des salariés, du système de rémunération ou tout simplement du niveau d’épanouissement du salarié. K. Khelil _Projet IT

9 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 9 2. La conduite du changement implication et motivation des acteurs D’après différentes enquêtes menées dans plusieurs entreprises, les facteurs de motivation sont les suivants : 1.voir un travail qui permette de bien équilibrer vie professionnelle et vie privée 2.faire un travail intéressant 3.avoir des informations sur la politique et les objectifs généraux de l’entreprise 4.avoir une progression de carrière intéressante 5.pouvoir aborder librement les problèmes avec son supérieur hiérarchique 6.avoir un projet d’entreprise clairement défini et bien connu de tous 7.avoir de l’autonomie dans son travail 8.pouvoir négocier les objectifs et les atteindre 9.avoir un dialogue ouvert avec les personnes de son unité K. Khelil _Projet IT

10 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - Cadre de Gestion du Changement 10K. Khelil _Projet IT

11 GROUPE DA-TA FLAQ’S TECHNOLOGIES INC. - 11 Questions ? K. Khelil _Projet IT