De la salle informatique à l’espace professionnel… PROGRAMME NATIONAL DE PILOTAGE Poitiers – 13 & 14 octobre 2011.

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1 De la salle informatique à l’espace professionnel… PROGRAMME NATIONAL DE PILOTAGE Poitiers – 13 & 14 octobre 2011

2 • Un référentiel écrit en situations professionnelles • Une identification métier à valoriser • La nécessité de privilégier la multivalence PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 2 Pourquoi ce besoin ?

3 Quitter le mode frontal, scolaire… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 3

4 … pour aller vers un espace professionnel polyvalent PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 4

5 un espace professionnel polyvalent… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 5 Différents espaces de travail

6 un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 6 Un comptoir d’accueil

7 un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 7 Un salle de réunion

8 un « simulateur » administratifs… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 8 Postes de travail

9 un espace d’entrainement téléphonique… PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 9 Formation des élèves sur :  transfert d'appel,  conversation à plusieurs  mise en attente,  paramétrage de la messagerie... Technologie IP: transformation en pool téléphonique pour des actions de démarchage par téléphone

10 Des effets positifs….  Un environnement agréable et fonctionnel.  Les élèves ont chacun un petit espace de travail et se retrouvent plus ou moins séparés.  Une ambiance de travail différente.  Des élèves responsabilisés sur leurs conditions de travail et donc peu de dégradations. PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 10

11 Un impact sur les élèves  favorise le travail en autonomie  facilite le tutorat entre élèves  impose des règles de vie professionnelle (pas de bruit lorsqu’un collaborateur est au téléphone, tenue et posture)  encourage le travail en équipe  induit un changement de statut pour l’élève (passage d'une classe traditionnelle à des locaux d’entreprise) PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 11

12 Un impact pour les enseignants PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 12  facilite le tutorat professeur-élèves  rend la relation professeur-élève plus professionnelle  permet à l’enseignant de reproduire plus facilement des situations professionnelles (salle de réunion, téléphone, accueil clients...)  permet de décloisonner ses activités  facilite les déplacements dans la salle

13 Une opportunité pour conduire un projet avec les élèves Un projet qui s’inscrit dans les situations professionnelles du référentiel du Bac pro GA Exemples : Pole 1 : 1.1.2. TRAITEMENT DES ORDRES D’ACHAT, DES COMMANDES Pole 3 : 3.3.2. MAINTIEN OPÉRATIONNEL DES POSTES DE TRAVAIL ET AMÉNAGEMENT DES ESPACES Un projet qui s’inscrit dans l’EGLS (Maths/sciences; Arts appliqués…) PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 13 Un exempleexemple Un exempleexemple