Satisfaction par rapport au fonctionnement de l’entité.

Présentation au sujet: "Satisfaction par rapport au fonctionnement de l’entité."— Transcription de la présentation:

1 Satisfaction par rapport au fonctionnement de l’entité

2 Vous êtes informés le plus souvent :

3 Depuis votre embauche, combien de formations internes/externes avez- vous effectués ?

4 4. Selon vous, l'entreprise se porte :

5 5. Comment jugez-vous les relations dans l'entreprise ?

6 6. Estimez-vous que votre responsable vous écoute ?

7 7. Participez-vous à des résolutions de problèmes ? (management participatif)

8 8. Vos rapports avec la hiérarchie sont :

9 9. Vous connaissez les autres services de l'entreprise ?

10 10. Vous estimez que le niveau d'équipement (matériel) est :

11 11. Vous estimez que l'organisation du travail est

12 12. Vous pensez que les conditions de travail de votre secteur sont

13 13. Vous jugez que les locaux communs (sanitaires, vestiaires, …) sont :

14 14. Connaissez-vous les risques associées aux produits ou caractéristiques non-conformes ?

15 15. Connaissez vous les objectifs qualité des clients

16 Les responsables de l’établissement avec qui je travaille encouragent un travail de qualité

17 Les responsables au niveau du service encouragent un travail de qualité

18 Les responsables avec qui je travaille ont fixé des priorités pour les activités d’Amélioration de la qualité

19 Les responsables avec qui je travaille ont fixé l’Amélioration de Qualité comme une priorité

20 La qualité des soins est une priorité de mon Etablissement

21 Les informations relatives à l’organisation des services sont régulièrement partagées, communiquées et expliquées

22 Le travail d’équipe est toujours encouragé

23 Le personnel chargé des activités est toujours impliqué et participe à la prise de décisions

24 La vision de l’établissement est communiquée à l’ensemble du personnel

25 J’obtiens de l’information sur les activités au niveau de l’entité.

26 Je rassemble des informations / des rapports sur le travail des services

27 J’obtiens de l’information/des rapports de la part de l’administration sur les activités d’AQ, sans avoir à les demander.

28 Je communique de l’information sur mon travail local d’AQ à d’autres personnes dans mon établissement.

29 Je crois être au courant de ce qui se passe en AQ dans les services dont je suis responsable.