QUI EST WIDE  Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale : o Conseil & stratégie autour du commerce connecté o Accompagnement.

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2 QUI EST WIDE  Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale : o Conseil & stratégie autour du commerce connecté o Accompagnement sur : La Stratégie digitale, La Connaissance & expérience client(CRM, e-CRM & services client) La Data Marketing L’AGENCE DIGITALE DE MICROPOLE

3 QUEL TYPE D’ACCOMPAGNEMENT  Une collaboration de conseil et de pilotage avec le groupe Amaury : o Aide au choix de la solution MPP o Accompagnement à la conception et au pilotage métier et technique du projet  Mais ce type de projet n’est que le début de la transformation digitale  Cette transformation doit se faire par étape et doit permettre : o L’écoute et l’analyse du parcours et du besoin client o L’amélioration de l’expérience et de la relation client UN ACCOMPAGNEMENT SUR LA DURÉE

4 QUELLE TACTIQUE POUR PASSER DU PROSPECT AU SUSPECT ET DU SUSPECT AU CLIENT  Accompagner un acteur média sur l’écoute des réseaux sociaux : o Collecte des posts et commentaires Facebook relatifs aux pages de l'émission the voice et à d’autres émissions d’un client Wide  Les enjeux projet : o Capter et comprendre sa durée d'attention, o Apprendre ce qu'il regarde (centres d'intérêt, habitudes de consommation), o Engager la relation avec le client, Proposer aux clients les services à valeur ajoutée

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