Bien-être et moral Présentation au Groupe de soutien de la 4e Division canadienne 25 septembre 2014, Petawawa D.W. Langton DGSBM associé.

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1 Bien-être et moral Présentation au Groupe de soutien de la 4e Division canadienne 25 septembre 2014, Petawawa D.W. Langton DGSBM associé

2 Introduction Organisation et contexte Vision Programmes, services et initiatives 2 Programme

3 Environ 5 600 employés du « Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes » – Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels, surtout l’été – Employés : 2 125 à temps plein, 1 066 à temps partiel et 2 395 occasionnels – 40 % ont une affiliation aux FAC (retraité et/ou famille) 253 membres des Forces armées canadiennes 153 fonctionnaires du ministère de la Défense nationale 1 000 dans les CRFM (emplois locaux) Et de nombreux bénévoles 3 Équipe de la défense – bien-être et moral

4 SBMFC De 5 600 à 6 000 employés Garde côtière canadienne Service canadien du renseignement de sécurité Citi bank Nav Canada 4 500 3 311 5 000 4 Équipe de la défense – bien-être et moral

5 Vue organisationnelle 5

6 6 Entière gouvernance assignée au CEMD Pouvoirs délégués au DGSBM à titre de directeur général des BNP Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : – Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD – Plans, politiques et orientation stratégiques – Placements des BNP – Approbation des états financiers vérifiés L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel – Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement » Gouvernance des BNP

7 Fonds de soutien 4,11 M$ 7 (AF 2013-2014)

8 8 Ressources financières Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2013-2014 Fonds publics

9 Faire des SBMFC l’une des organisations de bien-être et moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres 9 Ma vision

10 10 Une communauté, forte d’un million de membres Membres actifs (F. rég. et Rés.)130 k Familles de membres actifs144 k Membres libérés595 k Personnes à charge des membres libérés 350 k Autres membres admissibles150 k 1 MILLION

11 Le répertoire des services de bien-être et de maintien du moral Choisissez la catégorie qui vous représente le plus parmi la liste. Consultez le répertoire complet des services des SBMFC dont vous pouvez bénéficier ainsi que les liens vous donnant accès à plus d’information. En réponse à la question simple : À quels services suis-je admissible? 11 Visitez www.sbmfc.com/vosservices

12 PSP – Les chiffres Conditionnement physique 25 000 évaluations FORCE (avril à octobre) 8 spécialistes régionaux du conditionnement physique adapté pour répondre aux besoins de plus de 500 clients de l’UISP Performance humaine 1 534 membres des FAC ont pris part au développement et à la validation du programme FORCE Près de 5 000 enquêtes menées afin de mieux comprendre comment aider les membres des FAC à être plus actifs Promotion de la santé 3 900 cours offerts 23 600 participants Sports Plus de 20 000 participants aux sports intersection 91 compétitions régionales – plus de 3 500 compétiteurs 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs Loisirs et activités d’intérêt particulier Plus de 6000 activités de loisirs Plus de 100 000 participants aux programmes de loisirs 325 installations du MDN utilisées Mess 175 mess des F rég 280 mess de la F rés Journaux 250 000 lecteurs 85 000 exemplaires Golf 14 terrains au Canada Site web le Portail communautaire Plus de 139 000 visiteurs mensuellement Plus de 328 000 pages visitées 12

13 PSP – FORCE Visitez www.sbmfc.com/forceprogram 13

14 PSP – cphysd.ca Propose un site mobile et une interface réactive (automne 2014) Axé sur la condition physique nécessaire aux opérations Prescription d’exercices pour l’évaluation FORCE 14

15 Accès à : 14 terrains de golf au Canada et 7 clubs sociaux dans des terrains publics 8 marinas et clubs de voile 5 terrains de camping/cabines 7 clubs de chasse et pêche au Canada 4 installations équestres au Canada 7 clubs de curling au Canada 5 clubs de tir au pigeon d’argile au Canada www.cfmws.com/fr/aboutus/psp/specialtyinterest 15 Activités d’intérêt particulier des PSP

16 Régimes d’assurance vie temporaire dont l’assurance invalidité prolongée (AIP) et le programme de réadaptation professionnelle ( PRP) – sans exclusion relativement au risque de guerre, métiers, passe-temps, activités de bénévolat ou sports dangereux : – 140 351 personnes assurées en vertu des régimes des SF RARM, représentant une couverture de 29,034 B$ (versements de 44,3 M$ aux bénéficiaires) – 94 420 militaires couverts par le régime AIP ( 138,85 M$ versés en indemnités lorsqu’ajouté au PRP ) Régime d’assurance mutilation accidentelle – couverture pour blessure ou maladie attribuable au service militaire Planification financière – recommandations et conseils personnalisés en matière de placements, pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers (7 344 clients en 2013 avec des investissements s’élevant à 292,8 M$) Régime d’épargne-retraite collectif des Forces canadiennes – option en ligne « autogérée » de placement/épargne (3 421 clients en 2013 avec des investissements s’élevant à 137,8 M$) Counselling financier – si le temps le permet, un soutien gratuit et confidentiel dans la résolution de difficultés financières graves avec accès aux prêts et subventions de la CAPFC et autres fonds Appuyons nos troupes. Éducation en gestion des finances personnelles – cours aux recrues et élèves-officiers 16 Services commerciaux Services financiers du RARM

17 1 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block 4 Source : Credit Canada 5 Source : debtfreesolutions.ca – Exemple de contrat de counselling financier 6 Source : Compulife Software Inc. Comparaison des coûts : Services financiers du RARMNorme du secteur Planification financière (aucune commission) 6 $ à 12 $/mois (selon le grade) Comprend une déclaration de revenus gratuite Environ 100 $/heure 1 ou de 1 % à 3 % de la valeur de l’actif géré 2 59 $ pour une déclaration de revenus de base 3 Counselling financier (confidentiel) Gratuit Environ 120 $ 4 /séance ou inscription Frais de 15 % de la dette totale + frais mensuels de 50 $ + frais d’annulation 5 Assurance (couverture de 100 000 $/ homme de 25 ans/non-fumeur) 6 $/mois De 11 $ à 13 $/mois 6 17 1 Source : CBC News (avril 2012)/MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block Services commerciaux Services financiers du RARM

18 Avantages des régimes d’assurance vie : Services financiers du RARM Norme du secteur Aucune exclusion relativement au risque de guerrePeut être exclus ou refusé Aucune exclusion pour les métiers, les passe-temps, les activités de bénévolat ou les sports dangereux Certains et même tous sont exclus ou la prime augmente Exigences de tarification médicale moins rigoureusesExige un examen médical approfondi Aucun examen médical nécessaire pour transférer l’assurance après la libération (dans les 60 jours suivant la libération) Non disponible Contient une clause de mutilation accidentelleOffert moyennant des coûts Assurance vie des personnes à charge de 10 000 $ gratuite Offert moyennant des coûts 18 Services commerciaux Services financiers du RARM

19 39 points de vente dans les bases/escadres au Canada – 10 magasins de détail – 8 SuperMart (2 avec postes d’essence) – 18 dépanneurs (5 avec postes d’essence) – 2 épiceries – 1 LiquorMart Ventes de 114 M$ en 2012-2013 Plus de 3,95 millions de transactions des clients annuellement 180 concessions locales offrant d’autres biens et services 19 Services commerciaux CANEX

20 Plan de crédit sans intérêt : Financement sur 12, 24 ou 36 mois (aucun acompte, même pas les taxes), 12 mois : aucuns frais de traitement ou d’administration cachés (24 mois : 2 %; 36 mois : 3 %). Partenariats avec des fournisseurs nationaux : Tim Hortons, Aramark (services alimentaires), OK Tire, Pizza Pizza, Subway 20 Services commerciaux CANEX Initiatives : CANEX.ca – Vente au détail et marketing en ligne –Lancement d’une plateforme de vente au détail en ligne cet automne pour accroître l’exploitation Boutiques TACTIX offrant la marchandise de magasins de fourniment et de la gamme Fierté d’appartenance –Vêtements et attributs haut de gamme

21 Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle : Une couverture qui convient à votre mode de vie. − Habitation : Toutes les polices offrent une protection de 5 k$ pour l’équipement militaire et une protection de 3 k$ pour les biens personnels lorsqu’un militaire est déployé à l’étranger. La Personnelle offre aussi des polices créées à l’intention des locataires de quartiers militaires. − Auto : Pardon d’accident, économies de fidélité (jusqu’à 7 %), rabais pour pneus d’hiver (5 % sur la prime), tarifs étudiants, assurance pour véhicules récréatifs et bien d’autres avantages − Transférable : À la suite d'un déménagement, d'un transfert ou de la retraite au Canada Programme de chauffage au mazout : Programme offrant des rabais sur le prix courant du mazout livré – rabais allant jusqu’à 8 cents le litre. 21 Services commerciaux CANEX

22 Mission Par l’intermédiaire d’un modèle de prestation de services intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les membres actifs et libérés des Forces armées canadiennes malades ou blessés ainsi que leur famille et les familles des militaires décédés. 22 Unité interarmées de soutien du personnel (UISP)

23 24 centres intégrés de soutien du personnel dans l’ensemble du Canada : Soutien du personnel par une équipe multidisciplinaire et liaison avec ACC, les SF RARM, les PSP, les CRFM et des organismes de la base/escadre Répond aux besoins des commandants Programme de retour au travail : 1 974 participants en 2012; 26 % sont retournés à temps plein, 47 % ont effectué une transition professionnelle, 27 % font encore partie du programme de RT Administration et défense des droits des malades et des blessés : Modifications domiciliaires et de véhicules/équipement pour besoins spéciaux, aide à domicile; appui au moyen de fonds Soutien par les pairs : Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO), programme Sans limites, réseau des soldats blessés, Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR) Services d’information et d’éducation : Moyenne de 100 séances d’information par mois dans l’ensemble du pays, formation d’environ 1 100 accompagnateurs désignés par année 23 Unité interarmées de soutien du personnel (UISP)

24 Affecté à l’UISP1 800 Recevant du soutien de l’IUSP (mais non affecté) 3 500 Total5 300 24 Personnel présentement suivi par l’UISP Affecté Soutien (non affecté) Unité interarmées de soutien du personnel (UISP)

25 Coordination nationale des activités de réorientation professionnelle : – Séminaires du Service de préparation à une seconde carrière – Séminaires médicaux, séminaires sur la planification à long terme – Ateliers de réorientation professionnelle – Soutien et programmes d’aide à la transition à l’intention des militaires blessés ou malades – Publications/outils de soutien au counselling en matière de transition Liaison avec d’autres organisations : ACC, DRHC, Commission de la fonction publique, ILD et PRP des SF RARM, secteur privé, milieu universitaire, organismes d’agrément et autres La Compagnie Canada : programme d’aide à la transition de carrière (PATC) Portail Web regroupant toutes les ressources en matière de transition offertes aux militaires actifs et retraités. Sert de passerelle entre les dirigeants du secteur privé et de la communauté et les FAC. Comprend des employeurs canadiens du secteur privé et des ressources pour aider à démarrer sa propre entreprise, exploiter une franchise ou poursuivre les études. 137 employeurs appuient les militaires, entre autres Amazon, BMO Groupe financier, CN, Coca-Cola Canada, Banque Royale du Canada, Shell Canada, Sobeys Inc., Suncor Énergie, etc. 25 Services d’aide à la transition

26 Opération Entrepreneur du prince de Galles : « Based In Business » (BIB) de l’Université Memorial, Enactus et la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs Forces @ work, projet de Prospect. Projet pilote de placements d’emplois durables DRB : Du régiment aux bâtiments Association des collèges communautaires du Canada (ACCC) Association canadienne de la franchise : programme à l’intention des anciens combattants Forum pour la formation en commerce international (FITT) Outre les programmes et les services déjà mentionnés, les programmes ci-dessous s’adressent en particulier aux membres blessés et malades de la F rég et de la F rés : Programme de réadaptation professionnelle à l'intention des militaires en activité de service (PRPMAS) – membres actifs) Priorité de nomination dans la fonction publique Plan de transition intégré 26 Services d’aide à la transition

27 Membres actifs et libérés de la Force régulière et membres de la Première réserve 27 Cimetière militaire national Un membre supplémentaire de la famille Demande d’arrangements préalables sans autres obligations

28 28 Services aux familles des militaires Contribuer au mieux-être des familles des membres des FAC et à l’état de préparation des Forces qui protègent les Canadiens et leurs intérêts à l’échelle du pays et partout dans le monde. Les Services aux familles des militaires gèrent : Le Programme des services aux familles des militaires, dont le financement et la surveillance des centres de ressources pour les familles des militaires La Ligne d’information pour les familles et www.forcedelafamille.ca Le programme d’éducation des personnes à charge qui porte sur la gestion des exigences liées à la rémunération et aux avantages pour les militaires qui ont des enfants à charge Les questions qui surviennent en raison des conditions de service au sein des FAC et qui touchent les familles des militaires

29 Soutien aux membres actifs (Force régulière et Force de réserve) et à leur famille aux prises avec des enjeux inhérents au service (c.-à-d. mobilité, séparation, risque) 29 Services aux familles des militaires Soutien en matière de santé mentale Service de garde d’enfant Accès aux services de santé Emploi des conjoints Intégration communautaire Aide à la transition Transitions scolaires Besoins particuliers des proches

30 30 Centres de ressources pour les familles des militaires – dans la base, en personne 32 au Canada, et des programmes et services aux États-Unis et en Europe Tierces parties à but non lucratif situées dans les B/Ere/U ou services d’approche Services offerts dans les deux langues officielles Ligne d’information pour les familles (LIF) – information, liaison et soutien 1-800-866-4546 – maintenant accessible tous les jours, 24 heures sur 24, information et counselling, service confidentiel et bilingue 1 642 appels à la LIF, 3 769 appels au système automatisé qui diffuse de l’information sur les déploiements (2013) www.forcedelafamille.ca – site axé sur les familles des militaires canadiens Portail d’information locale pour tous les CRFM, renseignements généraux utiles intéressant toutes les familles de militaires canadiens 387 294 visites et 242 253 visiteurs uniques (2013) Services aux familles des militaires

31 31 Familles des militaires par province (2013)

32 Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute : Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service − 4 M$ versés à >1000 membres/familles − 5 k$ par demande à l’échelle locale Fonds du programme Sans limites – contribue à un mode de vie sain et actif − 1,1 M$ versés à 630 membres/familles − Financement d’une vaste gamme de programmes Fonds de bien-être dans les hôpitaux – commodités de base pour les militaires hospitalisés − 85 k$ versés annuellement à >300 membres Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes − Cadeaux livrés à 1 400 membres en 2013 Montant reçu depuis 2006 : 15 M$ Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes Recettes provenant d’activités organisées par des tiers Contributions d’œuvres de bienfaisance et de fondations de l’extérieur 32 Appuyons nos troupes

33 Exemples : Course de l’Armée : presque 500 k$ versés au Fonds pour les familles des militaires (FFM) et au programme Sans limites au cours des deux dernières années Tournoi de golf de bienfaisance Graham Group : tournois de golf tenus en 2011 et 2012 qui ont généré près de 100 k$ au profit du FFM Pièce de collection L’autoroute des Héros de la Monnaie royale canadienne : campagnes de deux pièces de monnaie mettant en valeur les FAC et les sacrifices que font les militaires et leur famille. Un total de 200 k$ a été remis au FFM. Livre de l’honorable premier ministre Stephen Harper – History of Hockey : lancé à l’automne 2013, tous les profits versés au FFM. Fondation True North des Jets de Winnipeg : don annuel de 75 k$ au FFM/programme Sans limites au cours des 10 prochaines années Sears : partenariat établi depuis 7 ans. Don annuel de 10 k$ au Fonds de bien-être dans les hôpitaux (intégré au Fonds Appuyons nos troupes) 33 Appuyons nos troupes

34 Offre aux membres actifs et libérés qui souffrent d’une blessure/maladie, visible ou non, la possibilité d’adopter un mode de vie actif grâce à des activités sportives et récréatives Plus de 1,8 M$ ont été versés afin de fournir de l’équipement et de la formation et d’organiser des événements permettant aux participants : – d’apprendre à pratiquer un nouveau sport tel que le ski, l’équitation, la pêche à la mouche et le kayak; – de s’entraîner avec des soldats d’autres pays ayant des blessures et des maladies similaires et de se mesurer contre eux dans des compétitions; – de repousser leurs limites physiques et mentales en participant à des événements sportifs régionaux et nationaux. 2,4 M$ ont été amassés grâce aux dons de Canadiens, d’entreprises et d’autres organisations 34 Fonds du programme Sans limites

35 900 membres appuyés par le programme Sans limites Au 1 er septembre 2014 35 Participation au programme Sans limites Nouveaux participants Total cumulatif

36 Programme Sans limites Au 1 er septembre 2014 Nouvelles : Capt Maranda et Cpl (ret) Christine Gauthier ont participé aux championnats « World Sprint Para-Kayak World Championships » de 2014 à Moscou, Russie. Christine a remporté deux médailles d’argent et une médaille de bronze. Le programme Sans limites enverra 12 athlètes aux jeux « Invictus Games » à Londres, GB. Deux équipes de quatre golfeurs ont assisté à l’événement « Soldier On to St. Andrew’s » en Écosse. Dans le cadre de cette activité, ils ont pu jouer une partie de golf sur le vieux terrain et regarder la dernière ronde du British Open. * Dates des essais du USMC sont à confirmées Saddle Up Soldier On Toronto, Ont. Du 2 au 9 nov. 2014 Essais du USMC San Diego, CA Du 2 au 13 mars 2015 * Course de l’Armée du Canada Ottawa, Ont. Du 19 au 21 sept. 2014 3 e camp sportif annuel d’hiver avec alliés Whistler, C.-B. Du 15 au 25 févr. 2015 National Ski Fest du programme Sans limites Mount Washington, Comox, C.-B. Du 1 au 7 févr. 2015 Jeux « Invictus Games » Londres, GB Du 10 au 14 sept. 2014 36 Soldier On Down Under Sydney, Australie Du 21 au 30 nov. 2014

37 Aide financière sous forme de subventions et de prêts à faible taux d’intérêt : Programme des petites allocations (33 k$ à 194 membres)* Subventions pouvant atteindre 200 $ (sur la base d’une seule allocation à vie) pour alléger les situations difficiles passagères ou favoriser le bien-être Programme de prêts d’études (1,9 M$ à 476 membres)* Prêts variant de 1 200 $ à 4 000 $ par année (montant maximum 16 000 $ par étudiant) pour aider les militaires actifs et libérés et leur personne à charge à poursuivre des études postsecondaires (à temps plein) Programme de prêt d’auto-amélioration (7,5 M$ à 2 208 membres)* Petits prêts (1 000 $ à 5 000 $) pour fournir un appui dans des situations d’urgence : déplacements pour événements familiaux malheureux, réparations urgentes (domicile ou voiture), rénovation, etc. Programme d’aide financière d’urgence (1,1 M$ à 154 membres)* Prêts et de subventions en cas d’urgence ou lorsque les circonstances le justifient. Le montant maximum à vie est de 5 000 $ pour une subvention et de 25 000 $ pour un prêt. L’aide financière est accordée par l’intermédiaire d’un agent du Fonds, d’ACC, d’un conseiller financier des SF RARM ou d’un administrateur de programme désigné dans la base/escadre L’admissibilité à l’un des programmes ne garantit pas l’approbation d’une demande Chaque demande est évaluée selon des critères précis avant de procéder à une décision *Données basées sur l’année civile 2012 37 Caisse d’assistance au personnel des FC

38 Le camp donne l’occasion aux enfants de familles de militaires, la priorité étant accordée aux enfants de membres déployés, d’oublier le stress associé à la vie militaire. À l’été 2013, plus de 400 enfants de militaires ont profité d’une semaine gratuite aux camps Maple Leaf et Muskoka Woods. Le Fonds pour les familles des militaires, La Compagnie Canada et des dons personnels ont payé les fais d’inscription au camp. 38 Camps d’été Appuyons nos troupes

39 Programme lancé en janvier 2012 Le programme est offert aux membres actifs et libérés des FAC qui sont malades ou blessés par suite d’un service militaire dans une zone de service spécial ou dans le cadre d’une opération de service spécial, et qui reçoivent des prestations d’ACC en lien avec cette maladie ou cette blessure. Les membres admissibles peuvent demander un séjour d’une semaine dans l’un des 26 centres de villégiature de Shell Vacations Club au Canada, aux É.-U. et au Mexique. Plus de 100 membres/familles des FAC ont bénéficié de ce programme. 39 Vacances pour les anciens combattants

40 Le programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens. – Dons individuels d’argent, de produits et de services – Recettes provenant d’activités organisées par des tiers – Contributions provenant d’activités/de campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité – Il faut davantage de soutien du MDN/des FAC – On respecte peu les dispositions de la politique – On se soucie moins de l’alignement aux priorités des FAC Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP. 40 Relations des BNP avec le secteur privé

41 Programme Appuyons nos troupes / Relations avec le secteur privé Le DGSBM est le BPR des FAC : Inscription d’activités d’organisations Coordination afin d’éviter les chevauchements et les conflits d’horaire Aide relative aux demandes de soutien public, d’équipement militaire ou de personnel Approbation de l’utilisation des logos et/ou d’images officiels dans le matériel promotionnel Aide à la représentation de la haute direction des FAC à des événements clés Établissement de PE pour les relations/partenariats complexes Rétroaction quant au succès des activités de collecte de fonds 41

42 Rapport principal avec BMO Banque de Montréal Comptes personnels : permet aux 10 000 membres actuels d’économiser près d’un million de dollars par année en frais de services bancaires Prêts hypothécaires et marge-crédit aux étudiants : taux très compétitifs Guichets automatiques : plus de 900 succursales et 2 681 guichets automatiques bancaires répartis à l’échelle du Canada qui facilitent un service ininterrompu lorsque vous déménagez Carte MasterCard Appuyons nos troupes : depuis la création du programme, plus de 155 000 $ versés aux programmes et services de bien-être et moral Commandite : 250 000 $ versés en 2013 aux programmes locaux et nationaux Services bancaires pour la communauté de la défense canadienne (SBCDC) 42

43 43 Comparaison des coûts : Programme performance des SBCDC Norme du secteur 5,45 $ par moisDe 11,95 $ à 14,95 $ par mois selon l’institution 2 mois gratuitsNon disponible Exonération des frais bancaires avec un solde minimum de 3 000 $ Exonération des frais bancaires avec un solde minimum de 3 000 $ à 4 000 $ selon l’institution Nombre illimité de transactions Milles de récompense AIR MILESNon disponible Le tableau suivant vise à comparer les programmes bancaires similaires disponibles au Canada. Source : www.fcac-acfc.gc.ca/Fra/ressources/publications/operationsBancaires/ Services bancaires pour la communauté de la défense canadienne

44 Programme de rabais officiel des FC Les membres ont accès à des rabais dans plus de 26 000 endroits à l’échelle locale, nationale et internationale. Catégories : hébergement, attractions, divertissement, restauration, loisirs, services, magasins, voyages et transport, maison et décor Visitez le site www.reconnaissancefc.ca 44 Programme de reconnaissance des FC

45 Club de R et R des FC : Lien avec le US Armed Forces Vacation Club Lien avec le Gov Rewards et International Cruise and Excursions Accès à 3 500 installations d’hébergement dans 80 pays à partir de 369 $ US par semaine Accès à des croisiéristes, à des compagnies aériennes et à 3 000 terrains de golf aux États-Unis offrant des bas prix garantis. 45 Programme de reconnaissance des FC

46 Club de R et R des FC – Exemples : Visitez le site www.reconnaissancefc.ca Silver Lake Resort, Kissimmee, Floride 7 nuits/369 $ US Barnsdale Country Club Rutland, Angleterre 7 nuits/369 $ US Wyndham Ka'eo Kai Kauai, Hawaï 7 nuits/369 $ US 46 Programme de reconnaissance des FC

47 Confirme qu’une personne est membre de la collectivité qui forme Une communauté, forte d’un million de membres. Donne accès aux programmes, services et installations de bien- être et de maintien du moral Plus de 53 000 cartes UneFC distribuées Approche échelonnée Phase 1 : (22 octobre 2013) accès au programme de fidélisation de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC Phases futures : Ajout de l’accès aux services et programmes de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et de maintien du moral. 47 Carte UneFC

48 Les avantages de la carte UneFC Programme Primes CANEX Accumulation et échange de points maintenant plus facile Impression du solde de points sur le reçu Échange de points directement en magasin Programme de reconnaissance des FC Rabais et économies chez des milliers d’entreprises partenaires à l’échelle locale, nationale et internationale Accès au Club de R et R qui comprend : – Armed Forces Vacations Club – Gov Vacation Rewards – Anderson Vacations 48

49 Questions? 49