Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Concept et mise en oeuvre Jean-Michel Cina, président.

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1 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Concept et mise en oeuvre Jean-Michel Cina, président du Gouvernement

2 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Situation de départ

3 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Situation de départ Constats Les structures actuelles ne répondent pas aux besoins des clients. Transparence et orientation clients manquent. Phase I: interne à l’administration cantonale Phase II: intégrant les partenaires de la promotion économique cantonale Réorganisation nécessaire!

4 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Phase I Direction Nouvelles entreprises Entreprises valaisannes et institutions Développement touristique et économique Centre de contact économique Fusion de deux services au sein du service du développement économique (SDE) Case Management Porte d‘entrée unique pour les entreprises

5 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Phase II L‘entreprises virtuelle Business Valais

6 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre Un processus de travail commun soutenu par un système CRM (Customer Relationship management) Salesforce.com –Application web –Numéro 1 en matière d’applications CRM –Siège suisse à Morges –Utilisé par le SDE depuis 2005

7 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre Salesforce.com Tableaux de bord Controlling Premier contact Centre de contact économique Traitement Case Manager Attribution Unité d’affaires / partenaire

8 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre 1. 1.Gestion des projets 2. 2.Analyse 3. 3.Gestion du calendrier 4. 4.Gestion des tâches 3 4 2 1

9 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre Piste = premier contact Saisie d’informations sur: la personne l’entreprise le besoins

10 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre 1. „modifier“ 2. Type de responsable 3. Responsable 4. Notifier au responsable par mail et « enregistrer ».

11 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre Réunions des organes de direction de Business Valais –Conseil d‘administration Chef du DET (Président) Président du CA de CCF SA Président du CA de CimArk Présidents des CA des entités opérationnelles des régions Event. Président de l‘OVAC –Direction élargie Chef Service du développement économique (SDE) (Président) 3 membres de la direction du SDE: Chef de l‘unité d‘affaires „Entreprises valaisannes et institutions“, chef de l‘unité d‘affaires „Nouvelles entreprises“, Chef du centre de contact économique Directeur de CCF SA (représente également l‘OVAC) Directeur de CimArk 2 directeurs des unités opérationnelles des régions

12 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre Une politique d‘information et de communication unique

13 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Mise en oeuvre http://www.business-valais.chhttp://www.business-valais.ch

14 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sion, le 19 février 2009 Merci pour votre attention! Merci pour votre attention!