Changements Socio-Techniques des Milieux de Travail et Santé Mentale Approche ergonomique de phénomènes émergeants ferments des violences au travail Serge.

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1 Changements Socio-Techniques des Milieux de Travail et Santé Mentale Approche ergonomique de phénomènes émergeants ferments des violences au travail Serge ETIENNE IMNSSA Toulon

2 La Santé Mentale Une Préoccupation Médicale Ancienne (Auguste TISSOT)

3 La Santé mentale au travail pour le BIT  Les prévisions annoncent un accroissement draconien des problèmes de santé mentale dans l’avenir  Dans le monde entier, les travaillleurs sont confrontés à de nouvelles structures et processus de travail (emploi précaire, charge accrue, contraintes temporelles) pour faire face à l ’inéxorable montée des exigences de productivité  5 des 10 causes principales d’infirmité dans le monde sont des problèmes mentaux

4 Changements Socio-Techniques et des Milieux de Travail  De la déprescription des tâches à l’assignation de résultats  Management par projets/objectifs  Objectifs individuels (enjeux d’évaluations)  Sentiment initial d’autonomie et de liberté  Mais peur des rendez vous fixés (reporting) Conséquences : Doute, Perte de l’image de soi, Destructuration des collectifs

5 Changements Socio-Techniques et des Milieux de Travail  De la surprescription des tâches à l’incompréhension des résultats  Procédures de qualité et/ou de fiabilité.  Formalisation « scientifique » du travail  Permet la traçabilité des actes opératoires humains Conséquences : Ennui, Démotivation, Sentiment d’inutilité, Erreurs issues de la routine et la monotonie

6 Les Milieux de Travail : L’explosion de l ’information et des communications  Informations, Communications et Décisions : des compromis dimensionnés par des Contraintes Temporelles de toutes natures et leurs conséquences générant un coût humain difficile à mesurer  La faillite des communications non fonctionnelles  Plus on sait, mieux on décide?

7 Modèle de réactions mentales organisationnelles Organisation du travail Equilibre Psychosomatique Souffrance psychique Stratégiesdéfensives Pathologies et Urgences Mentales Respecté Entravé Aide du Collectif Addictions Libre jeu du fonctionnement mental

8 Appréciations mentale des contraintes mentale des contraintes temporelles temporelles Défense mentale “Faire-Face temporel” = Opérateur Enjeuxinternes(ressourcestemporelles) Capacitésinternes (maîtrise opératoire) Formation professionnelle Situation de travail et invariant temporel Milieu de travail (coût/délai) Enjeux du poste (temps imparti) Besoin du poste du poste(tempsnécessaire)

9 Carence des outils formels pour l ’approche ergonomique de la santé mentale au travail  Connaissances normalisées en matière de santé physique/vs/mentale  Méconnaissance du fonctionnement du cerveau  « mathématique »  gestionnaire des vies professionnelle et personnelle des opérateurs  Faiblesse des outils normés dans leur capacités à approcher des situations écologiques de travail

10 En Conclusion

11 Les dimensions ergonomiques du Faire Face Temporel  Evénements, attributs, points critiques  Mécanismes d’action mentale  Intériorisation des objets survenant avec régularité  Mode physique ou causal  Mode logique  Mode de l ’horloge : extérieur à l ’opérateur, c ’est celui  des organisations de travail