SERVICE CLIENT CIBLE : 8 865 installateurs artisans ciblés (non visités) 5073 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script.

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1 SERVICE CLIENT CIBLE : 8 865 installateurs artisans ciblés (non visités) 5073 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script a été déroulé à savoir)  Objectifs de la visite téléphonique –qualification du contact et mise à jour du fichier –présentation de l'action commerciale –argumentation /réponses aux objections sur les produits concernés  plus éventuellement –Détection de projets –enregistrement de toutes les insatisfactions répertoriées dans conso + avec reprise de contact si nécessaire 1122 raisons sociales ont passé commande, soit un taux de prise de commandes de 22.12 % sur contacts argumentés * 546 clients équipés de l’ancienne valise sagane * 576 nouveaux clients Ce qui représente un CA net distributeur de 289 812 euros nets HT Résultats qualification du fichier : Modifications coordonnées : 6 771 sur fiches clients Ajouts de coordonnées :94 sur fiches clients Suppressions raisons sociales : 158 sur raisons sociales Suppressions collaborateurs : 667 sur raisons sociales Visites Télephoniques « Programme CELIANE » du 10 avril au 31 mai 2007

2 SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND % calculés sur le nombre de commandes au total (1 122)

3 SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND

4 SERVICE CLIENT VALORISATION DES COMMANDES PRIX TARIF JANVIER 2007 PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND AGENCES COMMERCIALES LEGRAND TOTAL TARIF HT TOTAL NET DISTRIBUTEUR HT PARIS69 526,41 €39 518,81 € BORDEAUX51 736,73 €29 407,16 € TOULOUSE42 932,06 €24 402,58 € AIX EN PROVENCE38 630,81 €21 957,75 € LIMOGES32 681,23 €18 576,01 € LYON31 060,97 €17 655,06 € RENNES30 231,21 €17 183,42 € MONTPELLIER29 140,89 €16 563,68 € GRENOBLE28 807,15 €16 373,98 € NANTES27 437,14 €15 595,27 € REIMS22 844,90 €12 985,04 € NANCY21 779,48 €12 379,46 € DIJON19 422,44 €11 039,71 € ORLEANS18 077,35 €10 275,17 € ROUEN17 795,35 €10 114,88 € STRASBOURG16 162,00 €9 186,48 € LILLE11 608,20 €6 598,10 € TOTAL509 874,32 €289 812,56 €