A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Département de Génétique Animale Réunion des animateurs Qualité et responsables.

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1 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Département de Génétique Animale Réunion des animateurs Qualité et responsables Métrologie 28 mai 2008 INRA Paris, 147 rue de l’Université GA 2008

2 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Ordre du jour 9h30-10h00Accueil des participants 10h00-12h00Présentations - Tour de table des animateurs qualité et responsables métrologie 12h00-12h15Communication de la Délégation à la Qualité (C. Chapuis) 12h15-13h00Gestion des échantillons : retour d’expérience du Génopole Toulouse (F. Benne) et discussion 13h00-14h00Déjeuner 14h00-14h30Communication sur la démarche qualité dans le département (S. Le Guillou) 14h30-14h45Politique Qualité du Département (D. Boichard) 14h45-15h15 Table ronde : après la mise en place ou l’accélération de la démarche qualité par un stagiaire ou un CDD, comment maintenir et faire vivre celle-ci ? 15h15-15h45Table ronde : la démarche qualité dans les relations UR-UE ? 15h45-16h00Conclusion

3 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T AQ Délégation à la Qualité Unité d’Appui à la Recherche créée en 2000, directement rattachée à la DG Correspondants Qualité de Département (CoQ), nommés par les Chefs de Département Auditeurs-conseil, fonctionnellement rattachés à la Délégation à la Qualité Correspondants Qualité de Centre et Chargés de cahiers de laboratoire sur les centres Animateurs Qualité et Resp. Métrologie, dans chaque unité GA 2008

4 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Correspondants Qualité de Département (CoQ) 2006Départ d’Anne Roig 2007Nomination d’un nouveau binôme: Francis Benne & Sandrine Le Guillou (LGC, Toulouse) (LGBC, Jouy) A votre disposition pour …  communiquer sur la démarche Qualité dans le département  répondre aux questions techniques des Animateurs Qualité, leur apporter aide & conseils  aider à la réalisation des auto-évaluations  suivre et analyser le niveau de la démarche Qualité  discuter des difficultés et des efforts à porter  recueillir et faire remonter les besoins des unités en formation  faire suivre les demandes d’audits GA 2008

5 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T « Nord » et Antilles: 6 UR, 8 UE, 4 UMR, 2 US et CRB « Sud »: 2 UR, 6 UE, 2 UMR, 1 US GA 2008

6 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Actions qualité Visites d’unités (janvier-avril 2008) Revue lors du conseil de gestion de département (11/12/07) et de la réunion des directeurs d’unités expérimentales (21/01/08) Réunion des animateurs qualité et responsables métrologie GA sur le centre de Jouy (22/05/08) Réunion des animateurs qualité et responsables métrologie de tout le département (28/05/08) Bilan de l’avancée de la démarche qualité des unités du dptmt GA Rubrique qualité dans l’intranet GA (P. Huan)

7 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008

8 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Ordre du jour des réunions Comptes rendus Diffusion de documents qualité Liste et coordonnées Lettre de mission et coordonnées

9 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Evaluation du système Qualité Avancée de la démarche GA 2008

10 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Auto-évaluations 2007 Position de GA Détail des unités GA 2008

11 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Taux de transmission des auto-évaluations par département de 2004 à 2007 Source: Délégation à la Qualité, C. Chapuis Position de GA (nov. 07) GA 2008

12 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Taux d’actions réalisées et en cours de réalisation par département de 2004 à 2007 58% (2005) 42% (2004) 64% (2006) 68% (2007) Source: Délégation à la Qualité, C. Chapuis GA 2008

13 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Taux d’actions finalisées par départements en 2005, 2006, 2007 38% 49% 44% Source: Délégation à la Qualité, C. Chapuis GA 2008

14 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T Auto-évaluations 2007 Position de GA Détail des unités GA 2008

15 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 21 unités / 27 représentées aujourd’hui (33 personnes) Animateurs Qualité GA: 1 à 5 / unité n=42 Responsables métrologie GA: 0 à 1 / unité n=17 (dont 5 = animateur qualité) Nombre d’unités GA (13 UE, 7 UR, 7 UMR) engagées dans l’AQR: 27 / 27

16 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Participation à la campagne d’auto-évaluation 2007: 22 unités (représentées par 25 fichiers) ont renvoyé un fichier actualisé 1 unité a répondu mais n’a pas pu avancer dans la démarche (UE 450) 1 autre unité a répondu un peu plus tard et n’a pas pu être prise en compte dans la compilation 2007 (UMR 1061) 1 unité n’a pas répondu (UMR 1236) 2 unités n’ont pas répondu car sont sous la tutelle principale d’un autre département (UR 1196(PHASE) et UMR 1286 (ALIMH)) Par ailleurs, 4 autres unités, du fait de leur activité, n’ont pas été concernées (EADGENE Jouy, CRB Gadie Jouy, CTIG Jouy, AGENA Toulouse ) ~89% Fichiers entrant dans l’analyse 2007, comparés à 2006: 8 en plus (UE89, UE326, UE467, UE617, UE631, UE937, UR83, UR143) 2 unités en moins, désormais certifiées (CTIG, CRB Gadie)

17 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 GA 2007: 68%

18 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 pondéré: 68% réalisé: 49%

19 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Bilan des auto-évaluations 2007 par domaine

20 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T  Engagement important dans la démarche Qualité  Pour progresser encore: mettre en place des revues Qualité et rédiger une déclaration de Politique Q dans l’unité lorsque celles-ci sont manquantes GA 2008

21 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T  Rédaction des documents Qualité bien avancée  Enregistrement des activités assuré (efforts importants faits sur l’utilisation des cahiers de labo)  Gestion et archivage des enregistrements Q à améliorer GA 2008

22 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T  Points forts en management des ressources humaines: gestion des attestations de formation du personnel, encadrement, accueil des nouveaux  Améliorations possibles dans la gestion des équipements (identification, vérification, gestion, cahiers des charges)  Quelques difficultés pour la gestion des consommables GA 2008

23 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T  Bon niveau qualité dans la gestion des échantillons et des protocoles expérimentaux  Traçabilité des activités assurée, notamment par la rédaction d’un grand nombre de modes opératoires GA 2008

24 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Visites des unités: synthèse

25 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Globalement bien avancé: Rédaction modes opératoires – documents qualité Utilisation cahiers de laboratoire et cahiers de traçabilité (entrée/sortie, etc.) Actions liées à la prévention et la sécurité Métrologie des balances, pipettes, congélateurs Formations métrologie Accueil des nouveaux arrivants Dans certaines unités : groupes de travail Points positifs: Transmission du savoir lors des départs des agents (retraite ou autre) Sécurité dans les élevages, entretien matériel Meilleure gestion des consommables, du matériel Gain de temps et économies après la mise en route Motivation grâce aux audits

26 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Difficultés : Turn-over parfois trop rapide du personnel, certaines diminutions d’effectifs Parfois absence d’animateur qualité Parfois peu de temps à y consacrer, surcharge de travail Parfois démotivation, isolement Perçu parfois par les agents comme un contrôle de leur travail Difficulté d’entretenir/faire vivre la démarche qualité après le départ d’un CDD ou stagiaire venu pour l’initier ou la remettre en route Intérêt pas toujours perçu, manque d’objectifs concrets Reconnaissance de la fonction qualité ? Incidence sur le budget des unités : surcoût lors des contrôles (animaux, locaux…)

27 A L I M E N T A T I O N A G R I C U L T U R E E N V I R O N N E M E N T GA 2008 Besoins / points à développer: Gestion des consommables, des échantillons : logiciel ou procédure adaptée disponible? Définition des consommables (notamment dans les UE) Traçabilité des analyses de données, des données informatiques: logiciel pour gestion/suivi des fichiers informatiques ? Amélioration des sauvegardes des données: papier/informatique, périodicité ? Présence renforcée d’une action Q sur les centres (métrologie des équipements, gestion des déchets, espace intranet pour connaître tous les outils/services disponibles localement) Métrologie: encore des formations, contrôle difficiles pour certains équipements Conseils pour hiérarchiser les priorités, trouver points concrets à améliorer Besoin d’appui, soutien extérieur (à distance : animateurs centre, département, délégation qualité; localement : stagiaire/CDD) Améliorer interface UE-UR et globalement entre les unités Rencontres annuelles avec les différents animateurs qualité et métrologie, retours d’expérience d’autres animateurs qualité Site intranet département Harmonisation des pratiques entre unités GA