SERVICE CLIENT Cible : 8000 installateurs artisans 4745 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script a été déroulé) Clients.

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1 SERVICE CLIENT Cible : 8000 installateurs artisans 4745 contacts ont été argumentés (contacts pour lesquels l'ensemble du script a été déroulé) Clients fidèles* : 1380 Nouveaux clients** : 1986 Clients ciblés RVF*** : 479 Autres clients non fidèles**** : 900 705 raisons sociales ont passé commande, soit un taux de prise de commandes de 14.86 % dont * 367 commandes sur les clients non visités fidèles* soit un taux de 26.59% * 203 commandes sur les nouveaux prospects** soit un taux de 10.22% * 88 commandes sur les clients visités ***soit un taux de 24.65% * 44 commandes sur les clients non fidèles**** soit un taux de 4.89% Ce qui représente un CA total tarif de 625 536 €  les lots se décomposent ainsi * Clients ayant passé au moins une fois une commande sur une action commerciale par téléphone en 2006 et/ou 2007 ** Clients n’ayant jamais été contactés par téléphone *** Client s ciblés RVF(secteur non pourvu ou RC absent pendant l'opération). Appels à la demande du CVR. **** Clients difficiles à joindre ou ayant toujours refusé de passer commande en 2006 ou 2007 mais souhaitant être recontactés Visites Téléphoniques « Faites Bonne Impression » du 1er Octobre au 9 Novembre 2007

2 SERVICE CLIENT REPARTITION DES COMMANDES PAR AGENCES COMMERCIALES LEGRAND En raison du test 3S, les régions de Paris, Grenoble, Lyon, Rouen et Aix en Provence n’ont pas été ciblées.

3 SERVICE CLIENT Répartition des commandes par agence

4 SERVICE CLIENT VALORISATION DES COMMANDES PAR AGENCE COMMERCIALE SiteLEXICPLEXOBAES AUTRES PRODUITS Total AIX791,18 €634,20 € 1 425,38 € BORDEAUX52 187,78 €16 213,65 €8 754,00 €440,10 €77 595,53 € DIJON29 101,62 €19 657,76 €4 986,00 €48,20 €53 793,58 € LILLE48 196,72 €16 970,34 €7 776,00 €1 348,92 €74 291,98 € LIMOGES38 904,08 €17 452,81 €29 808,00 € 86 164,89 € LYON1 797,60 € MONTPELLIER35 540,28 €17 450,65 €10 908,00 €2 246,80 €66 145,73 € NANCY13 413,82 €9 851,80 €2 592,00 € 25 857,62 € NANTES35 562,36 €21 579,05 €3 564,00 €675,55 €61 380,96 € ORLEANS13 811,08 €9 220,40 €12 042,00 €1 531,40 €36 604,88 € PARIS2 737,50 €429,30 €972,00 € 4 138,80 € REIMS10 821,24 €3 419,25 €1 944,00 €270,00 €16 454,49 € RENNES32 600,10 €19 069,28 €5 754,00 €5 797,20 €63 220,58 € ROUEN604,78 €403,00 € 1 007,78 € STRASBOURG6 782,26 €6 606,79 €6 161,50 €105,80 €19 656,35 € TOULOUSE24 430,78 €9 580,40 €1 944,00 €45,50 €36 000,68 € Total347 283,18 €168 538,68 €97 205,50 €12 509,47 €625 536,83 €