«La gestion de projets de changement» ou «Quand lhistoire nous aide à comprendre le présent et le futur» Michel Audet Professeur en relations industrielles,

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1 «La gestion de projets de changement» ou «Quand lhistoire nous aide à comprendre le présent et le futur» Michel Audet Professeur en relations industrielles, Université Laval Directeur scientifique, CEFRIO

2 Plan Retour en arrière: travaux du groupe de travail Observations complémentaires issues du e gov

3 Expériences passées Le groupe de travail sur la promotion de la modernité dans le réseau sociosanitaire québécois 1999-2001

4 Le cadre de référence Gestion de l innovation Central Régional Local Gestion des systèmes structurants

5 Constats Lapproche structurante étouffe la créativité qui émerge du terrain Le champ des possibles

6 Infos sur les personnes et leur historique Environnements collaboratifs (intégration) Info–analyse–décision–conséquences: aide à la décision, comparaison Performance des établissements, tableaux de bord, efficience et comparaison

7 Constats Lapproche structurante étouffe la créativité qui émerge du terrain Le champ des possibles Linnovation narrive pas naturellement Le cycle dinnovation

8 Expérimentation Adoption Émergence

9 Créer des forums physiques et virtuelles (fertilisation croisée) (privé - public) Explorer le champ des possibles (espace, temps, relation) Le pouvoir de l habilitation du citoyen Les règles du jeu claires (réseau et techno) Accompagnement dexpertise et de ressources Émergence

10 Forums de champions Groupe de soutien multicompétences Compétences en transformation des organisations Marge de manœuvre pour les imprévus Expérimentation

11 Processus de veille sur les bons coups Ressources pour la pérennité Transformation des pratiques et généralisation Adoption

12 Recommandations Forums (cliniciens, intervenants sociaux et gestionnaires) Guichet d information sur les moyens $$$ Créer un fonds de démarrage Identifier et dynamiser un réseau de parrains (stratèges) Identifier et dynamiser des accompagnateurs ( opérationnel et mise en œuvre )

13 Observations complémentaires issues du e gov Les niveaux de complexité –Organisationnel –Interorganisationnel –Inter palier –Le mythe de la poursuite du transactionnel

14 La maturité Complexité technologique Complexité administrative Intra Inter Information Interaction Transaction Transformation Allemagne Etats-Unis Canada Japon Corée

15 Observations complémentaires issues du e gov Certains facteurs sont plus contraignants et ont un effet pervers –PVP –Financement des projets Dautres ne le sont pas assez –Arrimage modernisation Le facteur RH tel quon lentend est peu stratégique. Par contre la défaillance des initiatives est causée par le facteur humain.

16 Développement dun modèle parallèle de GRH et problème de professionnalisation de la GRH chez les dirigeants Confrontation des logiques dapproche structurante et dinnovation locale Baleines ou dauphins Nouvelles balises (Gautrin – Desbiens) Observations complémentaires issues du e gov