LA QUALITE LOGICIELLE Plan du cours La solution ½ h Introduction ½ h

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1 LA QUALITE LOGICIELLE Plan du cours La solution ½ h Introduction ½ h
Les prestations informatiques ¾ h Le contexte pour la qualité ¾ h La solution ½ h La modélisation d’activité h ½ Un exemple de modélisation ½ h Le processus de développement au sein d’un DSI 1 h ½ Le Plan Qualité h ½ Exemple ½ h

2 La réalité est plus complexe
LA QUALITE LOGICIELLE Rappel Définition de la qualité en informatique : Aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire au moindre coût et dans les moindres délais les besoins des utilisateurs La réalité est plus complexe

3 Particulièrement difficile pour les services
LA QUALITE LOGICIELLE Le contexte Particulièrement difficile pour les services Pas de vérité absolue Vérité changeante S’applique à des produits immatériels Difficile à mesurer Multi-facettes Souvent politique Dépend du promoteur et plus généralement de tous les acteurs Multi-techniques …

4 LA QUALITE LOGICIELLE Solution : Décrire pour planifier donc gérer

5 LA QUALITE LOGICIELLE La solution Décrire :
définir DÈS LE DÉMARRAGE du projet et aussi précisément que possible son DÉROULEMENT Phases Etapes Tâches … en tenant compte : de son type des engagements pris de la nature des prestations des équipes à mettre en place du découpage en lots (fonctionnels, livraison, tests)

6 LA QUALITE LOGICIELLE La solution Planifier :
estimer les charges associées à chaque étape du projet déterminer la chronologie des tâches et leur dépendance déterminer les compétences nécessaires et le partage des responsabilités entre les acteurs

7 LA QUALITE LOGICIELLE La solution Gérer : évaluer les risques
déterminer la nature des risques associés à chaque étape du projet estimer leur probabilité de réalisation évaluer l’impact si le risque est avéré déterminer les actions à entreprendre si le risque se réalise anticiper

8 « UN REFERENTIEL QUALITE »
LA QUALITE LOGICIELLE La solution Mais, impossible construire un plan qualité rapidement sans : un guide méthodologique un consensus sur la manière de faire un vocabulaire commun des outils partagés une culture d’entreprise assimilée … C’est à dire : « UN REFERENTIEL QUALITE »

9 = = = LA QUALITE LOGICIELLE La solution Guide Construction
Opérationnel Projets = = = Exigences d’une norme Référentiel qualité Mesure

10 LA QUALITE LOGICIELLE La solution = = = Plan qualité Opérationnel
Projets Guide Construction Plan qualité = = = Mesure Exigences d’une norme Référentiel qualité

11 LA QUALITE LOGICIELLE La solution
La qualité s’obtient donc par la définition et la mise en œuvre de méthodes de travail qui visent à : Définir le périmètre des projets à l’avance et sans ombre Définir les engagements des partenaires Définir le phasage des projets (objectifs et résultats attendus) Prévoir le séquencement des revues et des validations Définir les livrables à priori (matérialisation des résultats) Partager les responsabilités sans équivoque Définir une stratégie de test Etc …

12 LA QUALITE LOGICIELLE La solution
Méthode : Démarche organisée rationnellement pour aboutir à un résultat. Méthodologie : Ensemble de méthodes

13 LA QUALITE LOGICIELLE La solution
TOUTES les phases du développement doivent être adressées : Amont : Définition des engagements En cours : Analyse , réalisation Aval : Tests, mise en production

14 LA QUALITE LOGICIELLE La solution
La réalisation de logiciel est un métier qui ne se résume pas à la production de lignes de code, aussi performantes ou astucieuses soient-elles. La technique n’est pas la seul élément déterminant Il est et sera toujours plus difficile de faire bien