Développement dun système de transfert d'argent mondial, efficace et abordable, combinant SYSTÈME DE TRANSFERT DARGENT, COMPTE COURANT POSTAL ET MANDATS.

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1 Développement dun système de transfert d'argent mondial, efficace et abordable, combinant SYSTÈME DE TRANSFERT DARGENT, COMPTE COURANT POSTAL ET MANDATS POSTAUX 3C Cash à Compte à Cash

2 Le monde des transferts dargent: un environnement complexe et porteur

3 La poste utilise ses produits de mandats traditionnels et les produits des opérateurs internationaux La poste utilise ses produits de mandats traditionnels et les produits des opérateurs internationaux Les sommes transférées sont utilisées comme suit: la consommation (75%) Lépargne (10%) Immobilier et le commerce (10%) Les sommes transférées sont utilisées comme suit: la consommation (75%) Lépargne (10%) Immobilier et le commerce (10%) Les sommes transférées sont très Importantes Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en Moyenne par an soit 9% du PIB Les sommes transférées sont très Importantes Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en Moyenne par an soit 9% du PIB La diversité des acteurs: La Poste, Western Union, MoneyGram, Money Express Les banques locales Les institutions de microfinance La diversité des acteurs: La Poste, Western Union, MoneyGram, Money Express Les banques locales Les institutions de microfinance 1 3 2 5 4 Un environnement complexe et porteur Comprendre le secteur des transferts Diversifications des supports Basés sur les TIC Transferts électroniques Mobile banking Cartes bancaires etc Diversifications des supports Basés sur les TIC Transferts électroniques Mobile banking Cartes bancaires etc

4 Le portefeuille des postes entre 2000 et 2005 (Cas du Sénégal)

5 5,33% 14,31% 16,13% 52,63%l La composition des revenus postaux en 2000 (cas illustré du Sénégal) Poste aux lettres Chèques postaux et caisse dépargne Services financiers Transferts de fonds Importance relative dans le chiffre daffaires Composantes

6 24,97% 21,41% 10,69% 30,89%l La pyramide se déforme en 2005 Poste aux lettres Chèques postaux et caisse dépargne Services financiers Transferts de fonds Importance relative dans le chiffre daffaires Composantes

7 Les postes sont-elles frileuses ? Les postes nont pas su anticiper les besoins des clients Deux exemples Le courrier express Les mandats ou transferts dargent

8 Le courrier express Des entreprises privées sont venues proposer des services postaux répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir: La vitesse (délais de livraison) Le suivi localisation Le service après vente Lassurance Le client a accepté de payer un prix fort pour la qualité

9 Les mandats ou transferts dargent 1/3 Les postes nont pas su lever certaines contraintes en imposant aux clients: La faiblesse des montants transférables le besoin de confirmation avant paiement (avis démission du mandat-lettre) La procédure de changement difficile sinon impossible une fois le mandat émis De longs délais de paiement La prédétermination du lieu de paiement

10 Les mandats ou transferts dargent 2/3 Un service à la clientèle inexistant (mur de silence) Des contraintes pour déposer une réclamation (délai exigé pour pouvoir déposer une réclamation et un long délai de réponse) Une indemnisation hypothétique en cas de contentieux Etc.

11 Les mandats ou transferts dargent 3/3 Des entreprises privées sont venues proposer des services de mandats (transferts électroniques) répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir: RAPIDITE : mandats payables dès lémission SECURITE : question secrète FLEXIBILITE: possibilité de changer le statut du transfert après émission MOBILITE: Lieu de paiement non prédéterminé

12 Les enjeux ? Tarifs élevés selon les expéditeurs. Disparition programmée du mandat sur support papier Limpact des nouvelles technologies (transferts par carte, mobile paiement, avis darrivée et de paiement par SMS, etc.)

13 Les postes doivent faire preuve dimagination Développement dun système de transfert d'argent mondial, efficace et abordable, combinant SYSTÈME DE TRANSFERT DARGENT, COMPTE COURANT POSTAL ET MANDATS POSTAUX

14 Notre stratégie: Utiliser la force des partenaires Ne pas considérer le partenaire comme un concurrent et laffronter de face Mais utiliser sa force pour soulever les obstacles

15 Comment associer les atouts des acteurs dominants et nos potentialités? Le concept du 3C Cash à Compte à Cash

16 Utilisation de comptes chèques postaux pour faire transiter vos transferts et réaliser des économies énormes Le concept du 3C

17 LE MODELE OPERATIONNEL Client Centre de gestion des comptes postaux Iles du Saloum Kanel au Nord Bénéficiaires Guichet 1

18 LES ARGUMENTS ECONOMIQUES

19 Exécution d'un transfert d'argent via le leader du marché Exécution du même transfert par transit sur compte chèque par : Somme transféréeCoût Leader en transfert d'argent EurogiroIFS 2 transferts de 75 000 F 26 634 F (A) 1 seul transfert de 150 000 F Fais de transfert pour 150 000 F (1) 17 700 F10 000 F6 000 F Economie brute par rapport aux 2 envois 8 934 F16 634 F20 634 F Frais de réacheminement de 2 paiements (2) 3 000 F Total des frais pour 2 ordres de paiement B=(1)+ (2) 20 700 F13 000 F9 000 F Economie réalisée (brute) A-B 5 934 F13 634 F17 634 F Economie réalisée (%) 22%51%66%

20 Moyens de transmission des ordres au détenteur du compte courant postal