SPT Université de Mons-Hainaut (UMH) (Belgique) / Faculté de Psychologie et des Sciences de l’éducation (FPSE) Equipe (au 01/07/08) 2 permanents (A. Van.

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1 SPT Université de Mons-Hainaut (UMH) (Belgique) / Faculté de Psychologie et des Sciences de l’éducation (FPSE) Equipe (au 01/07/08) 2 permanents (A. Van Daele, J. Vandewattyne) 2 assistants – doctorants (L. Ait Ameur, N.) 1 chercheur (A. Galle) Thèmes de recherche : contrôle de situation dynamique, planification et anticipation, gestion des erreurs et du risque, compromis cognitif // vieillissement et activités de travail Domaines d’application récents : contrôle de processus industriels, aide médicale urgente, hôpitaux // centres d’appels, grande distribution, aide à domicile

2 Recherches récentes Collaboration à la conception d’un logiciel pour la consultation pré-anesthésique Analyse de l’activité de gestion des lits dans un hôpital Etude de la gestion des erreurs et du risque dans l’aide médicale urgente

3 Consultation pré-anesthésique Demande (société belge spécialisée dans l’informatique médicale) Phase d’analyse (analyse des besoins) < analyse de l’activité de consultation + interviews + analyse de fiches « papier » Phase de conception (élaboration du cahier des charges) < approche analytique (évaluation comparative de 3 logiciels déjà existants) + résultats de la phase d’analyse + recommandations de la SFAR (info minimales à recueillir)

4 Gestion de lits d’hospitalisation Demande (hôpital) Logiciel + problèmes Multi-utilisateurs / multi-fonctionnalités Analyse détaillée de l’activité de tous les types d’utilisateurs du logiciels (< enregistrements automatiques des encodages de tous les mouvements de patients durant plusieurs semaines). ►Limites du logiciel + stratégies de contournement (de limites mais aussi de fonctionnalités du logiciel)

5 Aide médicale urgente Pas de demande (mais collaboration de plusieurs années avec centre 100 de Mons) Plusieurs études dont thèse de L. Ait Ameur Contexte de changement depuis 2005 < accompagnement du changement Analyse de l’activité des préposés et assistance *Etude des erreurs et de leur traitement *Etude des déterminants situationnels et individuels de la performance (suffisante) *Etude du réglage du compromis cognitif

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