CSP Formation © www.csp.fr 1 Management de projet: Fondamentaux de la conduite de projet, Manager une équipe projet, Accompagnement à la conduite de projet,

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1 CSP Formation © www.csp.fr 1 Management de projet: Fondamentaux de la conduite de projet, Manager une équipe projet, Accompagnement à la conduite de projet, Pilotage de la relation client au sein du projet. Management : Management de managers, Leadership Situationnel, Management opérationnel, Management transversal, Anticipation et gestion de situations sensibles dans les équipes, Management à distance, Manager coach, Piloter le changement, Gestion du temps, Réunions efficaces, Entretien de progrès, Formation de formateur. Relation client : Manager l’orientation client, Vivre l’orientation client au quotidien, Vente et négociation, Traitement des réclamations client, Fidélisation client. Développement personnel : Principes de communication, Ecoute intuitive, Communication au téléphone, Affirmation de soi, Gérer les conflits, MBTI. Références clés ABB – AGF - AGRIGEL/TOUPARGEL - AKKA TECHNOLOGIES - ALSTOM TRANSPORT – ASSYSTEM – BASF AGRO – BEILLARD - CEGID – CAISSE D ’ EPARGNE - CARRIER - CASINO – CEA – CHARLOTT ’ - CISATOL – COCA COLA – COOPAGRI BRETAGNE - CNR – CPAM - DAIMLER CHRYSLER – DANFOSS SOCLA -EASYDIS – EDF SIRA – EDF SIM - EGS Plaque Rhône- Alpes – EGT -FRSEA – FRANCE TELECOM – GAZ DE France - GLOBESAST - GROUPAMA – GROUPE VOLSKWAGEN FRANCE – GRT GAZ – HAGGER - HILTI – IMAJE- IPSEC – ITM LOGISTIQUE INTERNATIONAL - KIABI- LAMBERET- LYONNAISE DES EAUX - MOLIFLOR – ORANGE – PEUGEOT – RT COMPETENCES - SAP LA PLAGNE – SCHNEIDER ELECTRIC- SNOP- SULLAIR – TECHMAN- TETRAPAK - TNT – VOLKSWAGEN FINANCES … Formation Ingénieur Chimiste I.C.P.I. Lyon Coach certifié LKB School of Coaching Praticien certifié M.B.T.I. Références clés ABB – AGF - AGRIGEL/TOUPARGEL - AKKA TECHNOLOGIES - ALSTOM TRANSPORT – ASSYSTEM – BASF AGRO – BEILLARD - CEGID – CAISSE D ’ EPARGNE - CARRIER - CASINO – CEA – CHARLOTT ’ - CISATOL – COCA COLA – COOPAGRI BRETAGNE - CNR – CPAM - DAIMLER CHRYSLER – DANFOSS SOCLA -EASYDIS – EDF SIRA – EDF SIM - EGS Plaque Rhône- Alpes – EGT -FRSEA – FRANCE TELECOM – GAZ DE France - GLOBESAST - GROUPAMA – GROUPE VOLSKWAGEN FRANCE – GRT GAZ – HAGGER - HILTI – IMAJE- IPSEC – ITM LOGISTIQUE INTERNATIONAL - KIABI- LAMBERET- LYONNAISE DES EAUX - MOLIFLOR – ORANGE – PEUGEOT – RT COMPETENCES - SAP LA PLAGNE – SCHNEIDER ELECTRIC- SNOP- SULLAIR – TECHMAN- TETRAPAK - TNT – VOLKSWAGEN FINANCES … Formation Ingénieur Chimiste I.C.P.I. Lyon Coach certifié LKB School of Coaching Praticien certifié M.B.T.I. Expérience professionnelle Yann COIRAULT Domaines d’intervention Ingénieur Technico-commercial pendant 4 ans pour la filiale française de BUCKMAN Laboratories, groupe américain de fabrication et de commercialisation d’additifs industriels puis chef de Projet de lancement d’une nouvelle ligne de produits 10 ans chez SPIR Communication, groupe leader en prestations marketing et publicité ; Responsable commercial pendant 6 ans puis Chef des Ventes pendant 4 ans Formateur France Telecom Mobiles/Conseiller clients pendant 2 ans Expérience professionnelle totale 25 ans, dans la formation depuis 11 ans.