Les enquêtes du CVAO.

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1 Les enquêtes du CVAO

2 Protocoles à l’officine 1e vague janvier 2008
Enquête effectuée avec grâce au concours de

3 Objectifs de l’enquête
Mesurer le degré d’acceptation du concept de Démarche Qualité Repérer les freins à sa mise en oeuvre Connaître l’état actuel de son implémentation sous forme de protocoles Identifier les moyens et outils souhaités

4 Plutôt pas / pas du tout d’accord Tout à fait / plutôt d’accord
Diriez-vous qu’une telle démarche qualité… (en %) Plutôt pas / pas du tout d’accord Tout à fait / plutôt d’accord Base : 248 individus

5 Avez-vous connaissance de protocoles conçus pour l’exercice de la pharmacie d’officine ? (en %)
+/++ : différence significative à 90 / 95 %

6 Si vous deviez mettre en place des protocoles, jugez-vous indispensable qu’ils soient… (en %)
Base : 248 individus

7 Avez vous mis en place des protocoles explicites (même très simples) dans votre officine ?
+/++ : différence significative à 95 %/99%

8 Si vous avez déjà mis en place des protocoles, que concernent-ils
Si vous avez déjà mis en place des protocoles, que concernent-ils ? (en %)

9 En conclusion La Démarche Qualité est perçue très majoritairement comme utile et nécessaire Est une démarche managériale pour permettre à l’équipe de répondre à des situations complexes ou à risque Reste plus souvent à l’état de souhait lorsqu’il n’y a pas une personne dédiée et formée pour porter le projet

10 Ordonnances d’exception janvier 2008
Enquête effectuée avec grâce au concours de

11 Objectifs de l’enquête
Mesurer les caractéristiques des délivrances sur ordonnance d’exception fréquence des requêtes de ce type nature des produits délivrés problématiques rencontrées Evaluer l’usage de protocoles formalisés dans le cadre de ces dispensations

12 Nombre de délivrances sur ordonnances d’exception dans les 12 derniers jours
6 2 1 2 3 1 1 e t + 6 � 1 4 � 5 1 � 3 A u c u n e N o n r � p o n s e 4 1 7 Base : 220 individus 2

13 Médicaments prescrits (en %)
Base : 314 fiches

14 Dans votre officine, les ordonnances d’exception donnent-elles lieu à délivrance… (en %)
Base : 220 individus

15 S’agissait-il… (en %) Base : 314 fiches

16 représente t-elle pour vous… (en %)
Une ordonnance d’exception, comparativement à une ordonnance habituelle, représente t-elle pour vous… (en %) Base : 220 individus

17 Dans votre officine, la délivrance sur ordonnance d’exception est-elles soumise à un protocole… (en %) Base : 220 individus

18 16% 11% 2,5 % A l’occasion de cette dispensation, avez-vous…
10 % ont relu le Vidal 11% 2,5 % Base : 314 fiches

19 En conclusion Ordonnances d’exception : des médicaments à part
en termes de gestion de stock en termes de qualité de dispensation Mais des protocoles majoritairement informels et non écrits