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KEI Consultance (K)Connaissance, Expérience et Inspiration.

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Présentation au sujet: "KEI Consultance (K)Connaissance, Expérience et Inspiration."— Transcription de la présentation:

1 KEI Consultance (K)Connaissance, Expérience et Inspiration

2 Qui sommes nous? KEI Consultance a été créé en 2004 par Arnold van der Leden pas en tant que bureau de formation classique mais bien comme….

3 Une source dinspiration lors de lauto-réflexion dans la recherche du ressenti et des émotions menant: à une confrontation en harmonie avec lenvironnement, à ladaptation de la communication à lapprentissage de nouveaux compor- tements…

4 Nos activités Formation Coaching Consultance

5 Nos secteurs dactivités Jeunes entreprises / chambres de commerce Le secteur non-marchand Les bibliothèques

6 Nos formations Formations sur mesure Les besoins émotionnels sont la base de notre concept! Les valeurs forment les axes principaux!

7 Notre concept! « Atteignez vos objectifs grâce à plus démotions et de passion » La vraie satisfaction client se situe dans lémotionnel et non dans le matériel!

8 Nos références dans le secteur des bibliothèques Bibliotheken Altena Bibliotheek Breda Bibliotheek FlevoMeer Bibliotheek Helmond/Peel Bibliotheek Utrecht De Bieb voor de Zaandstreek Openbare bibliotheek Eindhoven Groene Venen Hoeksche Waard Krimpenerwaard Overijsselse Bieb Dienst Bibliotheek Oosterschelde Tilburg/ Bieb NW Brabant Vlissingen Westland Weert/ Bibliocenter Zeeuwse Bibliotheek 3B Bibliotheek Bibliotheek Arnhem

9 Les thèmes de formation Lorientation/lapproche client Lapproche commerciale Lanalyse des valeurs La communication client La proactivité La gestion dune équipe orientée résultat Donner du feedback …

10 Notre démarche sur la France Exposé de Arnold van der Leden lors du Congrès de lADBDP à Valence du 30 septembre 2009 Organisation en 2010 de workshops régionaux destinés aux équipes de gestion des bibliothèques

11 Workshop Régional Thème: lAudit des valeurs Quels valeurs ont nos usagers/clients? Quels valeurs avons nous? Quel est limpact de nos valeurs auprès de nos usagers? Objectif: Quelle stratégie? 1) pour répondre aux souhaits des usagers 2) pour augmenter limpact auprès de nos usagers?

12 Pour plus dinformations…..

13 KEI Léquipe KEI à Breda Arnold Van der Leden Bionda Nijhoff Vivian Verheijen KEI Consultancy Oude Vest HT Breda Tel:

14 KEI Léquipe KEI pour la France et la Belgique (depuis janvier 2010) Christine Vloeberghs Tel: + 32/479/ Margriet Knip Tel: +32/476/

15 Voulez-vous plus démotions dans votre bibliothèque ?


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