La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Mode Emploi Saisie GSPN MODE DEMPLOI SAISIE PRESTATION SUR GSPN 29.05.2009.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Mode Emploi Saisie GSPN MODE DEMPLOI SAISIE PRESTATION SUR GSPN 29.05.2009."— Transcription de la présentation:

1 Mode Emploi Saisie GSPN MODE DEMPLOI SAISIE PRESTATION SUR GSPN

2 Mode Emploi Saisie GSPN INDEX I.SE CONNECTER AU SITE II.ACCEDER A LA SAISIE III.SAISIE DE LA PRESTATION

3 Mode Emploi Saisie GSPN SE CONNECTER AU SITE Saisir ladresse : Saisir votre login : User id : numéro de compte client Password : votre mot de passe Puis cliquer sur Vous obtenez cet écran

4 Mode Emploi Saisie GSPN ACCEDER A LA SAISIE Cliquer sur longlet « B2B » Vous obtenez cet écran Cliquer sur Garantie / Prestation de garantie puisCréation de nouvelle fiche de garantie

5 Mode Emploi Saisie GSPN Compte client=> Information remplie en automatiqueNuméro de compte => Automatique Numéro de facture => Automatique Numéro de demande de garantie => votre n° de demande de prestation de garantie Numéro de dossier Agence=>N° de dossier interne à lagence No transaction de tracking => N° tracking SAMSUNG (fournit par le Call center ou par XML) Type de flux centre dappel => (si n°tracking présent) Type dintervention => Ne pas renseigner sauf en cas de dintervention correspondante mandaté par Samsung Type de garantie => Sélectionner avec le menu déroulant selon le type de prestation réalisé Statut =>Sélectionnez « Prestation transférées » Autorisation => Si n° accord donné par Samsung Nom du distributeur Nom du consommateur final => nom du consommateur ou du magasin Adresse VilleDépartement Code postal Numéro de téléphoneNuméro de fax

6 Mode Emploi Saisie GSPN Nom du produit => Modèle ( Recherche => ex : PS42* ) No de Série => doit contenir15 caractères N° de Dalle LCD ou IMEI ( N° série des dalles pour les TV LCD ou N° IMEI pour les GSM) Nombre de pages => ne pas remplir Type du forfait => forfait unique Pour la correspondance des codes Iris Merci de consulter longlet « Information sur les prestations de garantie » « Code Iris par produit » Description Défaut => indiquer le défaut constaté Description de réparation => indiquer les réparation effectuées

7 Mode Emploi Saisie GSPN Pour entrer les formats de date, cliquer sur le calendrier ou alors entrer linformation sous le format suivant : »mois en 2 digit ». »Année en 4 digit » pour lheure le format dentré est « Heure en 2 digit Minute en 2 digit Seconde en 2 digit » Date/Heure de Demande Client => Moment de déclenchement de lintervention par la call center ou date de réception du Produit en Station Technique Date/Heure de Début dintervention => Moment du rendez-vous de lintervention sur site ou dentré en Atelier Date/Heure de Fin de Réparation et de livraison => Moment de la fin de lintervention Date/Heure de Fin de livraison => Moment de la fin de lintervention sur site ou de denvoi chez le client pour latelier Commentaires => Champ texte libre pour les commentaires

8 Mode Emploi Saisie GSPN Distance (Km) => Distance aller-retour de centre ville à centre ville (Par code postal) vérifié sur Mappy.fr Autres Cout Kilométriques: Ne plus utiliser Forfait de gaz => 1 : Recharge Gaz niveau 1 Pour changement compresseur ou évaporateur sur Frigo Blanc 2 : Recharge Gaz niveau 2 utilisé pour la Climatisation 3 : Recharge Gaz niveau 3 utilisé pour la Climatisation Autorisation Protection vie Privée => Le client final autorise t il lutilisation interne de ces coordonnée par Samsung Code technicien => Code du technicien ayant opéré lintervention Modèle du swap et numéro de série du swap => A nutiliser quen cas déchange de lappareil Nouveau N° de dalle LCD/IMEI => A nutiliser quen cas déchange de lappareil ou de la dalle Version Firmware => Informations de la platine principale (main micom) et ensuite le firmware de la TNT. SW + Type de firmware A (firmware de la main) et les 4 digits du numéro de firmware » + Type de firmware D (firmware de la TNT) et les 4 digits du numéro de firmware »

9 Mode Emploi Saisie GSPN Les champs => Montant total, Forfait main dœuvre, Montant pièces, Frais, bonus malus ne sont pas à remplir Frais de Péage => Mettre les montants de péage payés pour effectuer lintervention. Autre Montant => Mettre les montants de frais annexes payés pour effectuer lintervention. Commentaire Autre Montant => Mettre la justification dautre montant

10 Mode Emploi Saisie GSPN Cliquer sur pour saisir les pièces détachées utilisées. Puis sur une fois la saisie finie


Télécharger ppt "Mode Emploi Saisie GSPN MODE DEMPLOI SAISIE PRESTATION SUR GSPN 29.05.2009."

Présentations similaires


Annonces Google