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1. © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 2 9h00 – 9h30 Accueil.

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2 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 2 9h00 – 9h30 Accueil participants, présentation objectifs et agenda 9h30 – 10h00 Performance du système dinformation 10h00 – 12h00 Qualité de linformation 12h00 – 14h00 Pause déjeuner 14h00 – 16h30 Comment optimiser son activité VN/VO ? 16h h45 Comment développer sa performance commerciale et son activité marketing ? Agenda J1

3 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 3 09h00 – 11h00 Comment développer la rentabilité du SAV ? 11h00 – 12h00 Synthèse des rapports et tableaux de bords 12h00 – 14h00 Pause déjeuner 14h00 – 17h00 Synthèse des expertises et plan daction Agenda J2

4 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 4 Performance du système dinformation

5 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 5 Fonctionnalités système 100% Cycle de vie du système dinformation Pilotage Évolution version mineure Nouvelle Version majeure Formation Installation Érosion naturelle Évolution t Niveau utilisation Formation dispensée 75% Turn over Interne externe Évolution Technologie Formation acquise 50% 40% Mise en oeuvre Transaction

6 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 6 Vos objectifs de performance Chiffre dAffaires, activité Rentabilité, productivité Crédibilité, Relation client Développement des personnels Performance de la concession Fournisseurs Relations constructeurs Autres fournisseurs Processus/Logiciels eCARS21 eSVP21/V12 eShop21 Datapass eBusiness21 Tableaux de bord Reporting Constructeurs Cockpit de Gestion Listes Xls Dataplus Directeur de Concession Expérience Empathie Motivation Organisation Structure Pilote Gestion des RH Communication Société Marque Produit Événement Services / Produits Activités Prix Niveau de services Cotation : 1 = parfait 5 = médiocre

7 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 7 Système dinformation de la concession Applications DCS : Catalogue pièces Tps et forfait Intranet Configurateur Modules Métier -Pointage -Stock par code barre -Chiffrage GRC Modules Internet DMS Comptabilité / finances Business Intelligence CarsPerformance Cockpit de gestion eSHOP21

8 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 8 Qualité de linformation Grille

9 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 9 Il permet à lutilisateur davoir une vision globale du Client (Contact, Véhicule, comptabilité) et daccéder directement à de multiple fonctions Laccès aux données Client/ Véhicule se fait via le champ de recherche unique, les critères possibles sont : N° de client, nom du client, n° de tél, n° dimmatriculation, n° châssis,n° Datapass Optimisation des informations clients/Véhicules Identifiants Info comptables (solde, CA par service) Historique Véhicules Informations commerciales Bi-directionnelles Point de départ de tous les process

10 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 10 Client Finance Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

11 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 11 Client Finance Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

12 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 12 Client Finance Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

13 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 13 Client Finance Règlement Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

14 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 14 Client Finance Règlement Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

15 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 15 Client Finance Règlement Véhicules Principal Historiques Données Véhicules Contrats Optimisation des informations clients/Véhicules

16 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 16 Communications SMS Courriel Documents Word Optimisation des informations clients/Véhicules

17 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 17 Communications SMS Courriel Documents Word Optimisation des informations clients/Véhicules

18 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 18 Communications SMS Courriel Documents Word Optimisation des informations clients/Véhicules

19 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 19 Communications SMS Courriel Documents Word Optimisation des informations clients/Véhicules

20 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 20 DataPass Optimisation des informations clients/Véhicules

21 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 21 DataPass Optimisation des informations clients/Véhicules Accès dans le client centric… …Paramétrage des services associés

22 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 22 DataPass Optimisation des informations clients/Véhicules …Dans le rendez vous atelier …ou dans la création de lOR par exemple

23 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 23 Comment optimiser son activité VN/VO ?

24 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 24 Module pour gérer de manière plus rapide et plus conviviale le planning VN/VO. Via un Glisser/Déplacer, passer un Véhicule du statut En Commande au statut En Stock, laffecter à un client et ouvrir directement la facturation. Optimiser son activité VN/VO Recherche multi- critères Filtre avancé Drag and Drop Menu Contextuel

25 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 25 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

26 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 26 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

27 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 27 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

28 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 28 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

29 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 29 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

30 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 30 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

31 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 31 Liste VN Fiche VN VN Contremarqué Complément Documents liés Contrat Optimiser son activité VN/VO

32 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 32 Développer sa performance commerciale Suivre les primes constructeur

33 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 33 Développer sa performance commerciale Les primes constructeur

34 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 34 Catalogue Véhicule Développer sa performance commerciale

35 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 35 Package VN/VO Développer sa performance commerciale

36 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 36 Le Calcul des Marges (Règles de Marge) Option 1Option 2 Type de composant Nature de coût Option 3Option 4 Type de composant Nature de coût Marge et règle de marge Calcul de marge Impression des tableaux de résultats en fonction de la marge sélectionnée Développer sa performance commerciale

37 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 37 Le Calcul des Marges (Règles de Marge) Développer sa performance commerciale

38 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 38 Le Calcul des Marges (Règles de Marge) Développer sa performance commerciale

39 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 39 Le Calcul des Marges (Règles de Marge) CarsTools: paramétrage Développer sa performance commerciale

40 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 40 Transfert de marge Développer sa performance commerciale

41 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 41 Transfert de marge Développer sa performance commerciale

42 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 42 Transfert de marge Développer sa performance commerciale

43 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 43 Option neutre PROFORMA Développer sa performance commerciale

44 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 44 Les listes Excel Stocks VN Développer sa performance commerciale

45 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 45 Les listes Excel Stocks VN Stock VN ANOMALIES Développer sa performance commerciale

46 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 46 Les listes Excel Stocks VN Développer sa performance commerciale

47 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 47 Les listes Excel VN Disponible Stocks VN Développer sa performance commerciale

48 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 48 Les listes Excel Achats VN é Liste des campagnes VN sans achats liées Développer sa performance commerciale

49 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 49 Les listes Excel Achats VN Liste des campagnes VN Développer sa performance commerciale

50 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 50 Les listes Excel Ventes VN Ventes VN Développer sa performance commerciale

51 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 51 Les listes Excel Entrée VO Stocks VO Développer sa performance commerciale

52 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 52 Les listes Excel Stock VO Stocks VO Développer sa performance commerciale

53 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 53 Les listes Excel Ventes VN / VO Développer sa performance commerciale

54 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 54 Les listes Excel Ventes VN / VO Analyse des prestations vendues sur VN et VO Développer sa performance commerciale

55 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 55 Les listes Excel Ventes VN / VO é Analyse des ventes véhicules Développer sa performance commerciale

56 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 56 Comment développer sa performance commerciale et son marketing

57 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 57 CarsQuery Développer sa performance commerciale et son activité marketing Opérations commerciales niveau 1 Activité vendeur et opérations commerciales niveau 2 Site internet et bourse véhicules Fidélisation clients Communication interne DataPortal

58 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 58 Intégration dans les menus CarsQuery SMSing Développer sa performance commerciale et son activité marketing

59 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 59 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

60 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 60 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Fenêtre dImpression des Fiches de RDV Fiches Prospect détaillées Liste des RDV RDV non effectués Liste des Contacts effectués Répartition des RDV par Date et par Vendeur Développer sa performance commerciale et son activité marketing

61 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 61 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

62 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 62 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

63 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 63 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

64 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 64 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

65 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 65 eSVP21 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

66 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 66 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing

67 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 67 Agenda vendeur Contacts et relances Indicateurs et analyse Suivi prospect L'analyse L'opération commerciale Le Task Manager Développer sa performance commerciale et son activité marketing Possibilité de CRM Groupe

68 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 68 Développer sa performance commerciale et son activité marketing Bourse VO : véhicules en France -Alimentation automatique depuis DMS Site Internet : -Dynamique -Moteur VO -Espace client -Référencement -Analyse

69 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 69 Saisie des entrées et des sorties VO + photos sans contrat annonceuravec contrat annonceur Serveur DMS Contrôle avant intégration I N T E R N A UT E S site concessionnaire (+ constructeur) Envoi automatique via routeur Ferme Serveur Hébergement VO Ferme Serveur Sites Internet Développer sa performance commerciale et son activité marketing

70 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 70 Informations dans eCARS21 Onglets Internet Onglet Photo Développer sa performance commerciale et son activité marketing

71 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 71 Informations dans eCARS21 Onglets Internet Onglet Photo Développer sa performance commerciale et son activité marketing

72 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 72 Bourse VO Administrable par Développer sa performance commerciale et son activité marketing

73 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 73 Développer sa performance commerciale et son activité marketing 1996 Institutionnel 2008 Commerçant – différenciant – fidélisant – performant Site Internet - Espace client

74 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 74 1 Démarquez vous de la concurrence La DATAPASS vous démarque et démarque vos clients 2 Fidélisez vos clients La DATAPASS vous permet de développer des programmes de fidélisation. 3 Matérialisez votre relation client La DATAPASS vous permet de matérialiser les avantages que vous proposez 4 Récompensez vos clients La DATAPASS vous permet de récompenser vos clients (soirées VIP, Avant premières) 5 Optimisez votre service client La DATAPASS vous permet daccélérer la réception atelier et magasin La solution fid é lit é adapt é e

75 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 75 Qualité et rapidité de réception Fidélisation Développer sa performance commerciale et son activité marketing Programme de fidélité

76 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 76 DataPass Développer sa performance commerciale et son activité marketing

77 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 77 Développer sa performance commerciale et son activité marketing Fidélisation

78 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 78 Comment développer sa rentabilité SAV ?

79 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 79 Il se présente sous la même forme que le calendrier Outlook de votre messagerie. Un planning rendez-vous entièrement nouveau, désormais intégré à eCars21. Basé sur le planning ouvrier, il tient compte de la présence ou non du salarié et vous permet doptimiser la capacité par service. Jauge de visualisation de la charge du service pour le jour concerné Prise de rendez-vous Développer sa rentabilité SAV

80 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 80 Il est disponible directement à partir de eCars21 et plus seulement à partir de Carstools, il permet une meilleure gestion de la présence théorique des salariés ainsi que les jours de congés ou dabsence. Planning ouvrier Développer sa rentabilité SAV

81 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 81 Ce module permet de gérer les heures de présence théoriques, réelles (issues de la pointeuse) et les temps passés. Un clic droit sur le planning permettra dafficher lOR sur lequel louvrier est en train de travailler De modifier les temps passés, daccéder au module des temps passés En gris apparaitront les temps passés réalisés En vert, les temps en cours En rouge, les temps improductifs Présence et temps Développer sa rentabilité SAV

82 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 82 un clic droit sur louvrier présenté permet daccéder à la gestion de sa présence (heure théorique, arrivée / départ issue de la pointeuse) Présence et temps Développer sa rentabilité SAV

83 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 83 Le module véhicule de courtoisie peut être lié à un rendez vous SAV Vous pourrez éditer un contrat puis une facture lors de la restitution du véhicule Le planning de véhicule de courtoisie permet à lutilisateur de visualiser la disponibilité dun véhicule en un seul coup dœil Véhicule de courtoisie Développer sa rentabilité SAV

84 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 84 Limpression du contrat de prêt ou de la facture (lorsque le véhicule est rendu), se fait en double cliquant sur la réservation du véhicule Véhicule de courtoisie Développer sa rentabilité SAV

85 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 85 Campagnes SAV Développer sa rentabilité SAV

86 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 86 Partage de facture Développer sa rentabilité SAV

87 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 87 Partage de facture Développer sa rentabilité SAV

88 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 88 Forfaits Développer sa rentabilité SAV

89 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 89 Rentabilité Atelier Développer sa rentabilité SAV

90 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 90 Rentabilité atelier Période P OR 1 P OR 2 OR 3 PointageFacturation F PF PF Période P-1Période P+1 Création PF C C OR 4 OR 5 OR 6 PF C C C PFC OR créés dans la période : Tous OR facturé dans la période : Oui OR pointé dans la période : Tous Développer sa rentabilité SAV

91 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 91 Chiffre daffaires MO atelier Développer sa rentabilité SAV

92 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 92 Gestion des en-cours (Liste journalière) Développer sa rentabilité SAV

93 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 93 Gestion des Sécurités

94 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 94 Sécurité utilisateurs Services

95 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 95 Dépôts Sécurité utilisateurs

96 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 96 Utilisateurs Sécurité utilisateurs

97 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 97 Utilisateurs Sécurité utilisateurs

98 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 98 Surveiller et garantir la sécurité de lActivité Informatique Gérer les sauvegardes Vérifier les capacités des serveurs (Disques, Mémoire,…) Organiser les accès au serveur (Espace disque, Imprimantes,…) Administrer les accès dans les logiciels Gérer la sécurité physique du SI Utiliser les procédures de Contrôles Définir les besoins de la concession en matériels & en logiciels des Utilisateurs en Formation Fournir un Plan d Actions / de Formation Mission du responsable Informatique

99 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 99 Synthèse rapports et tableaux de bord

100 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 100 Contrôle et alerte Atelier Contrôle des Pointages / des Présences Impression de la Rentabilité / Ouvrier Impression des C.A. Atelier Contrôle des garanties Consultation des Historiques Contrôle des en-cours Magasin Impression des C.A Impression des Réservations PR Contrôle des B.L. avec les Factures Fournisseurs Contrôle des Mouvements PR/ Historiques Contrôle de lInventaire Complet ou tournant Stock et anomalies Principales listes de contrôle par service VN/VO Contrôle des Livraisons / Fin des Travaux Contrôle des Échéances des Règlements Fournisseurs Impression des Véhicules Disponibles Suivi des Commandes / Données Véhicules Contrôle des Relances Effectuées/non Effectuées Contrôle de la Publication Internet Consultation des Historiques Contrôle des Marges Contrôle des Objectifs Impression des stocks avec âge Règlements des Primes du constructeur

101 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 101 Synthèse rapports et tableaux de bord

102 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 102 Cars Query Synthèse rapports et tableaux de bord

103 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 103 Cars Query Synthèse rapports et tableaux de bord

104 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 104 Synthèse rapports et tableaux de bord Cockpit de direction

105 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 105 Synthèse et Plan de progrès

106 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 106 Contribution progiciels aux objectifs Objectifs Logiciels Chiffre daffaires Rentabilité Crédibilité client eCARS21 CA atelier (campagne promo) CA magasin (campagne promo) CA CarsQuery Rotation des stocks Optimisation des heures Prime constructeur Performance administrative Mesure des marges Qualité des documents Connaissance client (base de données, post-it) eSVP21 CA VN/VO CA Atelier CA Magasin Performance vendeurEnquête de satisfaction Fidélisation Datapass CA VN/VO (offre spéciale) CA Atelier (offre spéciale) CA Magasin (offre spéciale) Diminution des coûts de conquête Fidélisation Reconnaissance Image Datacar / eBusiness21 CA VN/VO CA Atelier CA Magasin Rotation des stocks Déstockage Interface de communication Fidélisation Image CarsPerformance Cockpit et rapport Mesure de la performance Aide à la décision

107 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 107 Plan de progrès Développer son chiffres daffaire Optimiser sa crédibilité client Améliorer sa rentabilité Objectifs Quelles sont mes priorités ? Qui va piloter ? Quelles sont les étapes ? A quelle échéance ? Plan de progrès Grille

108 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 108 Au service de la performance des concessions

109 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 109 Data Services Center Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien) Séminaires dirigeants Formations métiers Sessions e-learning Contrat daccompagnementPersonnalisé Stratégie Internet, Communication et Fidélisation

110 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants jours à Lyon ou IDF Séminaires dirigeants Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien) Déterminer son plan de progrès Chiffre daffaires Rentabilité Crédibilité client Maîtriser son système dinformation et son potentiel Objectifs Étapes Indicateur / contrôle Accélérer la performance métier par le système d'information

111 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 111 Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien) Par thème: Approfondir, découvrir les fonctionnalités de développement dactivité Développer la rentabilité de son atelier Optimiser son activité VN / VO Développer sa performance commerciale et son marketing La mission du responsable informatique Piloter et contrôler les activités des services Formation métiers Maîtriser les listes Excel et CarsQuery Développer la rentabilité de son magasin

112 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 112 Par fonction : réponse rapide et sur-mesure aux problématiques quotidiennes 45 depuis son bureau Sessions e-learning Gérer les campagnes VN (aides constructeur) Utiliser le planning de rendez-vous atelier Utiliser le planning VN/VO Publier ses VO sur Internet Sessions e-learning Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien) Exemples

113 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 113 Par services : cycle de formation pour la maîtrise des fonctions de base Depuis son bureau – pack de 4 à 6 sessions de-learning de 45 mn Pack nouvel embauché atelier Pack nouvel embauché magasin Pack nouvel embauché VN/VO Pack nouvel embauché comptabilité Cycle nouveaux embauchés Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien)

114 © 2008 All rights reserved. No part nor whole may be reproduced without the express consent of Datafirst SA Séminaire dirigeants 114 Sur site en mode projet - n jours Communication, Stratégie Internet, Fidélisation Contrat Accompagnement Stratégie (long terme) Gestion (moyen terme) Transaction (quotidien) Conception de site Internet Accompagnement stratégie fidélisation Accompagnement stratégie Internet Conception de portail dentreprise

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