Patients et Communications : Nouvelles pratiques, nouveaux enjeux

Présentation au sujet: "Patients et Communications : Nouvelles pratiques, nouveaux enjeux"— Transcription de la présentation:

1 Patients et Communications : Nouvelles pratiques, nouveaux enjeux
Pascal Cübb Julien Artu – 9 avril 2015

2 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
30 MILLIONS 26 MILLIONS 7 MILLIONS 4.5 MILLIONS 55 MILLIONS D’INTERNAUTES 49% e-patient Recherche : 72 % sur la maladie 44 % médicaments & traitements 1pers./3 est sur Smartphone

3 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
L’hôpital public sur le réseaux sociaux 19/30 établissements (CHU) en France sont sur Facebook : Plus de like : 3001 (Rouen) Moins de like : 113 16/30 établissements (CHU) en France sont sur Twitter : Plus de followers : 2690 (CHU de Lille) Moins de like : 10 14/30 établissements (CHU) en France sont sur Youtube

4 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
Bordeaux joue la carte des bonnes pratiques & de la pédagogie avec un guide conçu avec la MACSF. Un guide offert par la Fondation MACSF à tous ceux qui souhaitent améliorer la relation patient/soignant.

5 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0 SMS de confirmation de rendez-vous
Questionnaire de Satisfaction SMS de confirmation de rendez-vous

6 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
My Hospi Friends ! Un nouveau canal pour l’hôpital

7 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
Hospi Connect ! Une nouvelle révolution est en marche !

8 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
Les outils de communication interne – Image d’hôpital 2.0

9 L’hôpital de demain : Hôpital 2.0
Les innovations, un outil de communication externe et d’image positive de l’hôpital

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