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1 Les enquêtes du CVAO. 2 Protocoles à lofficine 1 e vague janvier 2008 Enquête effectuée avec grâce au concours de.

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1 1 Les enquêtes du CVAO

2 2 Protocoles à lofficine 1 e vague janvier 2008 Enquête effectuée avec grâce au concours de

3 3 Objectifs de lenquête Mesurer le degré dacceptation du concept de Démarche Qualité Repérer les freins à sa mise en oeuvre Connaître létat actuel de son implémentation sous forme de protocoles Identifier les moyens et outils souhaités

4 4 Diriez-vous quune telle démarche qualité… (en %) Base : 248 individus Plutôt pas / pas du tout daccord Tout à fait / plutôt daccord

5 5 Avez-vous connaissance de protocoles conçus pour lexercice de la pharmacie dofficine ? (en %) +/++ : différence significative à 90 / 95 %

6 6 Si vous deviez mettre en place des protocoles, jugez-vous indispensable quils soient… (en %) Base : 248 individus

7 7 Avez vous mis en place des protocoles explicites (même très simples) dans votre officine ? +/++ : différence significative à 95 %/99%

8 8 Si vous avez déjà mis en place des protocoles, que concernent-ils ? (en %)

9 9 En conclusion La Démarche Qualité est perçue très majoritairement comme utile et nécessaire Est une démarche managériale pour permettre à léquipe de répondre à des situations complexes ou à risque Reste plus souvent à létat de souhait lorsquil ny a pas une personne dédiée et formée pour porter le projet

10 10 Ordonnances dexception janvier 2008 Enquête effectuée avec grâce au concours de

11 11 Objectifs de lenquête Mesurer les caractéristiques des délivrances sur ordonnance dexception –fréquence des requêtes de ce type –nature des produits délivrés –problématiques rencontrées Evaluer lusage de protocoles formalisés dans le cadre de ces dispensations

12 12 Nombre de délivrances sur ordonnances dexception dans les 12 derniers jours et Aucune Non r ponse Base : 220 individus

13 13 Médicaments prescrits (en %) Base : 314 fiches

14 14 Dans votre officine, les ordonnances dexception donnent- elles lieu à délivrance… (en %) Base : 220 individus

15 15 Sagissait-il… (en %) Base : 314 fiches

16 16 Une ordonnance dexception, comparativement à une ordonnance habituelle, représente t-elle pour vous… (en %) Base : 220 individus

17 17 Dans votre officine, la délivrance sur ordonnance dexception est-elles soumise à un protocole… (en %) Base : 220 individus

18 18 A loccasion de cette dispensation, avez-vous… Base : 314 fiches 16% 11% 2,5 % 10 % ont relu le Vidal

19 19 En conclusion Ordonnances dexception : des médicaments à part –en termes de gestion de stock –en termes de qualité de dispensation Mais des protocoles majoritairement informels et non écrits


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