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Les Français, leur banque et la banque en ligne Mars 2010 Ce sondage est réalisé par à la demande de.

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1 Les Français, leur banque et la banque en ligne Mars 2010 Ce sondage est réalisé par à la demande de

2 2 LInstitut BVA a réalisé ce sondage par téléphone les 26 et 27 février auprès dun échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de léchantillon est assurée par la méthode des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille après stratification par région et catégorie dagglomération. Fiche technique

3 3 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Diriez-vous que vous être tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait de votre banque principale actuelle ? : Satisfaction à légard de sa banque S/T SATISFAIT 88% S/T INSATISFAIT 11% Base : Ensemble des interviewés (1009) ans : 13% Plus hauts revenus : 13%

4 4 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Si lun de vos amis vous demandait conseil pour le choix dune banque, daprès votre expérience, lui recommanderiez-vous votre banque principale ? Recommandation de sa banque S/T Oui 74% S/T Non 23% Base : Ensemble des interviewés (1009) Insatisfait : 85% Satisfait : 83%

5 5 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Etes-vous susceptible de changer de banque dans les années à venir ? Le changement de banque 6% dici un an Base : Ensemble des interviewés (1009) S/T Oui 30% 11% dici moins de 3 ans Insatisfait : 78%

6 6 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Quels sont les éléments qui pourraient vous inciter à rester dans votre banque plutôt quà changer de banque ? Eléments incitant à rester dans la même banque Base : Ensemble des interviewés (1009) Base : A tous

7 7 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Quels sont les éléments qui pourraient vous inciter à rester dans votre banque plutôt quà changer de banque ? Eléments incitant à rester dans la même banque Base : A ceux qui sont satisfaits de leur banque (887)

8 8 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Quels sont les éléments qui pourraient vous inciter à rester dans votre banque plutôt quà changer de banque ? Eléments incitant à rester dans la même banque Base : A ceux qui ne sont pas satisfaits de leur banque (109) Evolution par rapport aux satisfaits -19 pts +11 pts +5 pts +1 pt -23 pts -6 pts -4 pts -9 pts

9 9 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Et si vous deviez ouvrir un compte supplémentaire ou changer de banque, seriez-vous prêt à le faire dans une banque en ligne ? Ouvrir un compte dans une banque en ligne S/T Oui 14% S/T Non 85% Base : A ceux qui nont pas de compte dans une banque en ligne (901) Insatisfait : 24% Dispose dun accès à internet : 17% ans : 24% Plus hauts revenus : 23% Dispose dun accès à internet : 82%

10 10 OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Pour quelles raisons nêtes-vous pas prêt à ouvrir un compte supplémentaire dans une banque en ligne ou à changer de banque pour une banque en ligne ? Eléments incitant à rester dans la même banque Base : A ceux qui ont accès à internet (736)

11 11 Base : Ensemble des interviewés (1009) OPINION SUR LE RENVOI DE JACQUES CHIRAC DEVANT LA JUSTICE SELON LA PROXIMITÉ PARTISANE Etes-vous daccord avec les affirmations suivantes ? Image des banques en ligne

12 12 Personnellement, si vous deviez changer de banque pour une banque en ligne, quels sont les éléments qui seraient prioritaires pour faire votre choix ? Eléments prioritaires pour choisir une banque Base : Ensemble des interviewés (1009) Base : A tous

13 13 Personnellement, si vous deviez changer de banque pour une banque en ligne, quels sont les éléments qui seraient prioritaires pour faire votre choix ? Eléments prioritaires pour choisir une banque Base : A ceux qui sont prêts à changer pour une banque en ligne (130)


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