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In a Nutshell… Personal Data are the lifeblood of today's economy The potential for abuse by firms and governments is huge Regulation is necessary, but.

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2 In a Nutshell… Personal Data are the lifeblood of today's economy The potential for abuse by firms and governments is huge Regulation is necessary, but insufficient… … especially since consumers seem univolved [But are they, really?] One direction is for orgs. to learn "data frugality"… And another is to share the value of personal data… with consumers [However…]

3 Personal data are the lifeblood of today's economy

4 Our operational concepts for data privacy date from another age Structured dataScattered grains of information Collected by visible, identified sources Ubiquitous sources (incl. things; others; ourselves…) Produced in an organized and conscious manner Byproducts of almost all human activities Stored in well-known locations Distributed and replicated YesterdayToday

5 We should probably be worried stiff…

6 … But we don't really seem to be

7 It's called the "Privacy Paradox" Google Trends: "Privacy" … But a paradox in whose eyes?

8 In fact, people seem to know what they're doing… DifferentiationShared "decency"

9 … It's just that they're motivated by several things "Me" Reaching out, connecting, showing off, marketing myself Control over my visibility, presence, reputation… Convenience, simplicity, savings, personalization… Self-identity building * individuals, vendors, institutions, communities… Analysis, evaluation Others *

10 Privacy as seclusion isn't that valuable…

11 … But privacy as autonomy is

12 Because protection and projection are inseparable, we need a new set of tools Empower Protect Educate information system tools skills Vendor Relationship Management ePortfolios Personal datastores Heteronyms… Regulation Privacy by design PETs Anonymous personalization Identity federation Obfuscation Memory leaks… Digital identity know-how… Self-analytics Self-marketing Collaboration…

13 Let's explore "data frugality"

14 Let's think of how the Net could forget…

15 … (Forgetting is what memory does all the time)… Transience: the fading or loss of details over time Absent-mindedness: distractedness built into the sensing technologies Blocking: the random impossibility to answer specific queries Misattribution: the specific misrecording of part of an event, but not the whole event Suggestibility: the plausible rescripting certain events after a particular time Bias: re-writing all events based on pattern recognition to create a record that is consistent and plausible but subtly different "Outlines of a world coming into existence: Pervasive computing and the ethics of forgetting" Martin Dodge, Rob Kitchin "Rather than focus on the prescriptive needs for privacy protections, we envisage necessary processes of forgetting (…) that should be in-built into the system ensuring a sufficient degree of imperfection, loss and error" Loss-Based Error-Based

16 … Turn uncertainty into a feature, not a bug?

17 Let's take heteronyms for serious

18 Let's share personal data and their benefits… with the consumers…

19 … And create a market for personal use of personal data

20 Finally, let's turn digital identity into a skill

21 Download or read as e-book:

22 Expérimenter le partage de l'information personnelle entre les organisations et leurs clients / usagers

23 Le projet MesInfos : la perspective n Partager avec les individus les données dont les organisations disposent sur eux, d'une manière "portable", réutilisable et sûre n Faire émerger des applications et des services pour aider les individus à faire usage de ces données w Pour mieux se connaître, connaître et analyser leurs pratiques w Pour mieux gérer leurs relations avec les entreprises et les administrations, et recréer de la confiance w Pour mieux consommer : être mieux informés, comparer, identifier les meilleurs tarifs, acheter en groupe… w Pour maîtriser l'échange et l'usage des données qui les concernent… n Enrichir la relation entre les individus et les entreprises sur une base d'égalité de moyens et de droits

24 Un retournement complet Customer-led business strategy Person-centric value Help me improve my personal metrics Service development By … Help me make and implement better decisions Transforming customer engagement Improve my ROI when engaging and dealing with organisations Information innovation The Personal Information Management Revolution Help me gather, store and deploy information as tool in my own hands Brand evolution Brands as information services: Information and information- driven process worth searching for, trusting, using The Control Shift New person-centric services and value propositions

25 Des courants convergents Person-Centric Commerce

26 De nouvelles fonctions : 1- Personal Datastore

27 De nouvelles fonctions 2- Un nouvel écosystème à créer n Services et outils tournés vers les individus et contrôlés par eux z Agrégateurs (de données, de services, d'applications) z Visualisation de données z Analyse de données z Systèmes décisionnels z Comparateurs et autres calculateurs z Sélecteurs d'informations z Agrégateurs de demandes (achats groupés) z C2C z …

28 Exemples d'applications n Mesurer, analyser, améliorer sa prise alimentaire, son empreinte carbone, sa mobilité n Accumuler des preuves de compétences, analyser ses compétences, les donner à voir (ePortfolio) n Analyser précisément son budget et tester des alternatives n Analyser sa consommation énergétique, de télécoms, de médias, de services financiers… et optimiser ses formules tarifaires n Répondre en une fois à des besoins complexes ("agents") n Comparer (anonymement) son profil avec ceux de personnes aux caractéristiques ou besoins similaires, comprendre ses "scorings" n Revenir sur l'historique de sa relation avec une entreprise n Formuler ses besoins et lancer des "appels d'offres", seul ou à plusieurs n Partager ses données sanitaires avec d'autres patients, voire avec des chercheurs (PatientsLikeMe)…

29 Bénéfices attendus Pour les individus w Le vrai "360°" w One-stop w Commodité w Nouveaux services w Contrôle w Pouvoir de négociation w Sécurité ? Pour les entreprises w Qualité et mise à jour des données w Fin des silos w Richesse des données accessibles (si le consommateur est d'accord) w Un marketing moins divinatoire w Confiance w Opportunités de nouveaux services Pour l'économie w Concurrence w Rééquilibrage des pouvoirs w Confiance w Nouveau marché des services de données personnels w Bénéfices sanitaires et écologiques

30 Ils le font déjà : Midata n Lancée par le Gouvernement britannique le 13 avril 2011 n Le slogan : "Consumer Empowerment" n En même temps que des actions pour… w … une meilleure information des consommateurs w … les achats groupés w … l'évaluation des services publics par les usagers… n Un projet piloté par les entreprises partenaires w Banques, paiement, énergie, télécoms, Google… n … Mais l'annonce de mesures légales si le projet n'avance pas

31 Aux Etats-Unis : "Smart Disclosure"

32 MesInfos : l'expérimentation 2012 (V1) : Séminaire de préfiguration Réunir les partenaires potentiels Affiner collectivement le projet, son agenda et son budget 2011 : Séminaire de préfiguration Réunir les partenaires potentiels Affiner collectivement le projet, son agenda et son budget Construire un "univers" cohérent de données issues d'entreprises partenaires et complémentaires (commerce, banque, relation client, télécoms…) Constitution d'un échantillon de clients-test Recensement des données à restituer aux clients Documentation des données pour les rendre exploitables par d'autres développeurs Construire un "univers" cohérent de données issues d'entreprises partenaires et complémentaires (commerce, banque, relation client, télécoms…) Constitution d'un échantillon de clients-test Recensement des données à restituer aux clients Documentation des données pour les rendre exploitables par d'autres développeurs Imaginer, scénariser, prototyper des usages créateurs de valeur pour les consommateurs et les organisations 2 x 3 ateliers créatifs : entreprises partenaires, designers, innovateurs, chercheurs, consommateurs… pour faire émerger des scénarios d'applications et de services 1 "Devcamp" : prototypage d'applications sur la base des scénarios et des jeux de données clients Imaginer, scénariser, prototyper des usages créateurs de valeur pour les consommateurs et les organisations 2 x 3 ateliers créatifs : entreprises partenaires, designers, innovateurs, chercheurs, consommateurs… pour faire émerger des scénarios d'applications et de services 1 "Devcamp" : prototypage d'applications sur la base des scénarios et des jeux de données clients Approfondir les résultats Observation des pratiques et étude de la perception des consommateurs, par une équipe de chercheurs Analyse des contraintes pratiques, techniques, juridiques… Exploration du potentiel d'innovation et des pistes d'action à court terme Approfondir les résultats Observation des pratiques et étude de la perception des consommateurs, par une équipe de chercheurs Analyse des contraintes pratiques, techniques, juridiques… Exploration du potentiel d'innovation et des pistes d'action à court terme Partager, exploiter les résultats Publication et présentation publique du "Livre Blanc" Action auprès des médias, des acteurs de l'innovation, des pôles de compétitivité Présentation à l'international Séminaires d'appropriation internes aux entreprises partenaires Partager, exploiter les résultats Publication et présentation publique du "Livre Blanc" Action auprès des médias, des acteurs de l'innovation, des pôles de compétitivité Présentation à l'international Séminaires d'appropriation internes aux entreprises partenaires [2011] [2012 : T0 + 2 mois] [T0 + 9 mois] [T0+10 mois] [T0+12 mois] Go / No go


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