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1 Influences inter- personnelles EntrepriseSavoir-faireSavoir-êtreBonusExtra bonus

2 Influences inter- personnelles Les relations entre les individus au travail génèrent des phénomènes dinfluences interpersonnelles. Tantôt on influence autrui. Tantôt, on est influencé par les autres. Il est possible de subir ou d'exercer neuf types d'influences au travail : La persuasion rationnelle, basée dur des faits, sur la logique et sur des arguments rationnels. L'échange, qui consiste à faire quelque chose pour une personne ou pour un groupe si bien que celle-ci ou celui-ci te le rendra plus tard. La coalition, qui réside dans le fait de rechercher l'aide des autres, de leur montrer qu'ils comptent, afin de leur faire réaliser ce que l'on souhaite qu'ils fassent. L'inspiration, qui repose sur l'appel des valeurs et/ou aspiration d'un groupe ou d'un individu pour le faire avancer.

3 La responsabilisation, qui vise à associer une ou plusieurs personnes d'un groupe à la présentation de ce qui est à faire. L'admiration, qui consiste à louer les qualités d'une personne ou d'un groupe afin de le rendre davantage réceptif à une nouvelle idée. La morale, où l'on en appelle aux principes de moralité ou d'éthique de la personne ou du groupe. Le coaching, qui s'efforce de saisir des opportunités pour enseigner à la personne ou au groupe, de nouvelles choses. La persistance, où l'on se refuse à abandonner et où l'on réessaye de convaincre la personne ou le groupe à répétition de s'engager dans un projet par exemple.


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