VENDRE PLUS. La question incontournable  Windows Server 2008  Small Business Server 2008 Consoli- dation Email base de l’activité.

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1 VENDRE PLUS

2 La question incontournable

3  Windows Server 2008  Small Business Server 2008 Consoli- dation Email base de l’activité

4  Pas une guerre de religion  Un choix tactique guidé par :  Le ratio « investissement / profit »  Récursivité (récense, fréquence, montant)  Présence ou absence d’IT-Pro chez le client  Présenter l’un ou l’autre, pas les 2.

5  Ne pas refléter le défaitisme ambiant  Pas la première crise  1988  1993  2001  2003  Vous êtes toujours là, vos clients aussi …  OPPORTUNITE

6  Faire plus, mieux, plus vite et moins cher que ses concurrents … pour survivre.  Chasser les coûts de non productivité  PC / PR / Server  Processus impliquant SW  Recherche = cher !!! ▪ 6h par semaine par personne ▪ 6 personnes = 1 employé temps plein fonction « va chercher »

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8  Mobilité  Protection de l’avoir  Travailler ensemble  (Gestion)  (Virtualisation)

9  Comment tirer le maximum d’un rendez-vous en clientèle  Comment améliorer l’impact de vos offres  Comment construire une machine de guerre

10 Le rendez-vous client

11  SBS 2003 = très content  Terminal Server 03 / Citrix = ce que je veux  Windows XP – MS Office 2003 = excellent  Fonctionnalités 03 = fonctionnalités 08  Matériel 03 = fonctionne très bien « On ne change pas une équipe qui gagne. » Sam Suffy

12 Je vous l’envoie (demain) quand je serai au bureau Je dois vérifier mon agenda et je vous rappelle (tout à l’heure). Dès que j’ai accès à mon email, je m’en occupe. Je l’enverrai (ce soir) Géraldine, vérifie dans mon agenda...Attends je t’explique...Bon, pas grave je verrai ça (demain)

13 Commencer par une question

14 Se focaliser sur l’essentiel = les affaires Rendre les employés plus performants, plus indépendants

15 Simplifier le travail quotidien. Faire plus, plus vite et mieux. Travailler ensemble.

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18  Simplifier le travail  Trouver l’essentiel plus vite  Etre mobile ou nomade ?  Améliorer la performance  Des individus  De l’équipe  Protéger l’avoir

19 Maîtriser la base, c’est essentiel

20  Connaissance du produit  Compréhension du client  Capacité à créer l’envie  Aptitude à occuper le terrain

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22  Maîtriser les concepts et les technologies  Apprendre… encore et encore…  Simplifier les problèmes complexes  Reformuler le jargon  Vendre de la Ré-Assurance  Evolution, pas révolution

23 Chez le client, CONVAINCRE

24 Différence validée Ce dont je rêve Ce que J’ai

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26 Mobilité Protéger l’avoir Travailler ensemble SBS 2008 Exchange 2007 Windows Mobile WSS 3.0 + Office …

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28 AVANT APRES

29  Poser une question: si vous deviez choisir entre les 3 améliorations suivantes, laquelle aurait une importance capitale pour vos affaires ?  Mobilité – Sécurité – Performance des groupes  Commencer UNE DEMO qui intéresse ou impressionne le client Le poids des mots : le choc de la démo

30 60% : VOIR ENTENDRE 10% FAIRE: 30%

31 Parle-lui et il oubliera Montre-lui et il comprendra Il le fait et il retiendra

32  Non pas sur ce que vous lui racontez, mais…  Sur ce qu’il en a compris  Et ce qu’il en a retenu !!!

33  Qu’en pensez-vous ?  Mauvaise question !!!  COMMENT pensez-vous que votre business pourrait profiter de …?  COMMENT imaginez-vous ?  Combien de temps pensez-vous gagner ?  Quand pensez-vous rentabiliser … ?  Qui pourrait tirer profit de … ?

34 Ruptures technologiques Ruptures technologiques Virtualisation Stockage 64-Bit Multicore Energie

35 Virtualisation avec Hyper-V Virtualisation de présentations avec TS RemoteApp Virtualisation 64 bit

36 Windows Media Services Internet Information Server 7.0.NET Framework Web

37 Modulaire et extensible (PHP) Intégration avec.NET Sécurité améliorée Administration facilitée Capacité de traçage renforcée Modulaire et extensible (PHP) Intégration avec.NET Sécurité améliorée Administration facilitée Capacité de traçage renforcée Surface d’attaque réduite Facilité d’administration Extensibilité Industrialisation des serveurs Bénéfices Améliorations IIS 7.0

38 Protection des accès réseaux (NAP) Sécurité Réduction de la surface d’attaque (server core) Noyau OS (kernel) en couche

39 Validation de l’état de santéValidation de l’état de santé OS, AV … mises à jourOS, AV … mises à jour Validation de l’état de santéValidation de l’état de santé OS, AV … mises à jourOS, AV … mises à jour Conformité par politiqueConformité par politique Vérifier que le PC est conforme aux normes exigéesVérifier que le PC est conforme aux normes exigées Conformité par politiqueConformité par politique Vérifier que le PC est conforme aux normes exigéesVérifier que le PC est conforme aux normes exigées Limiter l’accèsLimiter l’accès Empêcher la connexion au réseau des cas non-conformesEmpêcher la connexion au réseau des cas non-conformes Limiter l’accèsLimiter l’accès Empêcher la connexion au réseau des cas non-conformesEmpêcher la connexion au réseau des cas non-conformes Pare-feu InstalléPare-feu Installé Antivirus InstalléAntivirus Installé Updates InstallésUpdates Installés Empêcher l’accès au réseau de PC non-conformes Empêcher l’accès au réseau de PC non-conformes

40 11 Serveurs de Remediation Réseau Restreint 11 Windows Client 22 22 DHCP, VPN ou le Switch/Routeur relaient l’état de santé jusqu’au Microsoft Network Policy Server (RADIUS) 33 33 Network Policy Server (NPS) valide selon les définitions sécurité 44 Si non conforme, transféré dans un réseau restreint VLAN et accès seulement aux patchs, configurations, signatures Non- Conforme 55 Si l’état est conforme aux politiques de sécurité, le client accède au réseau d’Entreprise ConformeConforme NPS DHCP, VPN Switch/Router 44 Serveurs de Politiques Patch, AV Réseau d’Entreprise 55 Client demande l’accès au réseau et présente son “Etat de Santé”

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42  Mode d’installation minimal  Surface exposée réduite  Interface en ligne de commande  Nombre limité de rôle serveur Rôles du Server Core Server Core Composants sécurité, TCP/IP, système de fichiers, RPC, plus d’autres sous-systèmes core Server Server Core Composants sécurité, TCP/IP, système de fichiers, RPC, plus d’autres sous-systèmes core Server DN S DHCP File AD/AD LDS Server Avec.Net 3.0, shell, outils, etc. Server Avec.Net 3.0, shell, outils, etc. TS IAS Share Point Etc… Types de serveurs GUI, CLR, Shell, IE, Media, OE, etc. WSV IIS Media Server

43 Réduire les coûts Améliorer la sécurité Augmenter la souplesse Fonctions CLES Windows Server Core Read-Only Domain Controller BitLocker Drive Encryption Performance réseau améliorée

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45 FondationSolide Haute sécurité Infrastructure à distance Haute disponibilité

46  Ruptures technologiques (64 bit …)  Virtualisation  Web plus riche  Sécurité maximale  Infrastructures distribuées http://www.microsoft.com/france/windowsserv er2008/default.mspx

47  Situation chez le client = TVB  Etablir une différence Aujourd’hui / Demain  Un caillou dans la chaussure  Rationnaliser une émotion  Comprendre POURQUOI il faut changer  Maintenant il faut créer l’URGENCE  Lui donner UNE raison d’agir  Avant de partir !!

48  Etape 1 = OK, il sait POURQUOI  Etape 2: Diriger, c’est décider.  Faciliter la transition  Plus facile et moins cher que le client ne le croit  Agir parce que … Attendre COUTE CHER ▪ Calculer le prix de l’inaction ▪ Chiffrer la perte

49 Soignez son offre

50  Serveur HP Top Value ML110G5  Xeon 2 Core, 2.33 ghz, 250 Gig HD, 1 gig Ram  Prix public : 350€ (TopValue)  HP Carepack (installation) : 233€  Upgrade RAM + 3 giga: 3*40 = 120 €  Raid 1, 2è disque = 100 €  SBS 2008 Std Rok = 525 €  Prix Public: 1’328 €  Installation: 1’000 €  Prix par utilisateur par mois: 2328/48 = 9,7 €  Prix par utilisateur par mois: 2328/36 = 12,93 €

51  Serveur HP Top Value ML310  Xeon 2 Core 3Ghz, 2 HDU hot plug 250 giga, SATA, 1 Gig RAM  Prix public : 699€  HP Carepack (installation) : 233€  Upgrade RAM + 3 giga: 3 * 25= 75€  Raid 1, 2è disque = 100 €  SBS 2008 Std Rok = 525 €  Prix Public: 1’632 €  Installation: 1’500 €  Prix par utilisateur par mois: 3132/48 = 13,05 €  Prix par utilisateur par mois: 2328/36 = 17,40 €

52  Serveur HP Top Value ML350  Prix public : 1449€  HP Carepack (installation) : 233€  Upgrade RAM + 4 giga: 2 * 120= 240€  2d Alim = 170 €  SBS 2008 Std Rok = 525 €  Prix Public: 2’616€  Installation: 2’000 €  Prix par utilisateur par mois: 4616/48 = 19,23€  Prix par utilisateur par mois: 2328/36 = 25,65€

53  Suivi commercial HP dédié  Avantages financiers  Support ventes & Marketing  Un large éventail d’opérations de co- marketing pour développer votre activité avec HP  Campagnes HP de détection de projets

54 https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=5626 Avec un minimum d’achat HP de 175K€ à l’année, vous pouvez déposer votre candidature pour devenir privilège.

55 Démontrer SBS, c’est voir Avec les yeux du client

56  La console administrateur (pour vous)  Le poste de travail à distance  Outlook Web Access  Windows Mobile  Companyweb et plus …  Le poste client Windows Vista / Office 2007 Prise de contrôle PC à distance Terminal Server Application (déjà vu)

57 Facile, une adresse pour tout faire http://remote.monsbs.fr http://remote.monsbs.fr Email Les documents stratégiques Mon PC à distance Adaptable sur mesure

58  Outlook 2007  Outlook Web Access  Windows Mobile Push Mail

59  Companyweb  Outil de Recherche  Fax  Email@companyweb  Bonus personnalisation de WSS 3  Les logos et la mise en page “sur mesure”  Les 40 magnifiques

60  Prise de contrôle PC à distance  Travailler de n’importe où en toute sécurité  Facile et intuitif En finir avec les utilitaires « hors contrôle » … LogmeIn, pcAnywhere …

61  Edition Premium  Terminal Server Application  A configurer !!!  Support logiciels “métier”  Idéal pour les travailleurs distants

62  Windows Vista  Gadget  Personnalisable

63  Possible de s’abonner à Office Live au départ de SBS, de créer un site web …  Collaborer avec des tiers via Office Live workspace  Gérer et augmenter sa notoriété grâce au reporting de Office Live

64 1. Comment tirer le maximum d’un rendez- vous en clientèle 2. Comment améliorer l’impact de vos offres 3. Comment construire une machine de guerre

65 Le pygmée et l’éléphant

66  Un train SBS 2008 + un serveur HP  Les wagons  Windows Vista & Office 2007 + de nouveaux PCs  Windows Mobile + iPaq  Contrats de licence Open  Pare-feu + configuration  Un contrat de service + CarePack  Paramétrage avancé de Compagnyweb + nouvelles MFP  Et bien plus encore ;-)

67 Viens, tu vas sauter dans le cercle de feu… Tu rêves ma poule ! SBS 2008 – Windows Vista – Office 2007 – Windows Mobile – ForeFront – Live OneCare Serveurs – PCs – Imprimantes – Services – Open Value – MS Financing...

68  Jouer peu mais jouer longtemps.  Une visite toutes les 6 à 8 semaines  Une visite = UNE démo  Une visite = UNE offre

69  Seuil émotionnel  Achat sans hésitation  Chacun a le sien  Jeu = le découvrir  “Magic Buying Price”

70  Etre crédible  Chez le client avec …  Tablet PC / Portable avec Windows Vista / Office 2007 …  Windows Mobile  SBS 2008 accessible pour vos démos  TSA configuré  Companyweb utilisé

71 1. Vendre SBS 2008 sur le thème “un meilleur courrier électronique” 2. Vendre Outlook 2007 “Anywhere Access” 3. Vendre un système de back up “pérenne” 4. Vendre Windows Mobile et iPAQ 5. Vendre la migration d’application s MS Access vers SQL 2008 6. Vendre un Tablet PC 7. Vendre la souscription ForeFront 8. Vendre la souscription ForeFront Client Security 9. Vendre la configuration de BitLocker sur les portables 10. Vendre la consolidation des données tierces avec MS Excel et SQL 2008 11. Vendre Terminal Services Application et un deuxième serveur 12. Vendre une ColorLaserJet grâce à Microsoft Publisher 13. Vendre Open Value plateforme (Windows Vista + Office) 14. Vendre les télécopies sur SBS 15. Vendre mini GED dans companyweb 16. Vendre un nouveau multifonctionnel et email@companyweb 17. Vendre un SharePoint pour les clients de votre client 18. Vendre la personnalisation de companyweb 19. Vendre Microsoft Dynamics CRM 20. Vendre Office Communications Server R2 20 * 8 semaines = 160 semaines = 3 ans = SBS 2012

72  Toutes les semaines = rapport SBS « VERT »  Tous les 30 jours = le technicien  Visualiser votre maintenance  Laisser une trace  Tous les 60 jours = visite du vendeur  Créer l’envie  Occuper le terrain  Tous les trimestres = un séminaire

73  MAP  SBS 2008  Vista, Office  MS Dynamics CRM 4.0  Serveur HP, offre spéciale revendeur  Diriger c’est décider d’agir.

74 Grand Résumé Le choc de la DEMO = OK…. Le POIDS des MOTS.

75  Poser des questions OUVERTES  Comment …  Comment faites-vous aujourd’hui pour …  Qu’est ce qui vous semble difficile aujourd’hui…  Qu’est ce qui vous fait dire que …  Si vous deviez …  En quoi …  Pensez-vous que …  Pourquoi …

76  Relancer le débat sans rien dire…  Silence et sourire, (compter 5)  Et… (air interrogatif )  Hm, hm…  Mais encore …  C’est à dire …  Reformuler: “Si j’ai bien compris …” © CT Interactive sprl – Tous droits réservés. Duplication et circulation interdite sans accord explicite.

77  Les processus du client  Son environnement commercial  Qui sont ses meilleurs clients ?  Le bureau du dirigeant  Le parking de la société  La réception  L’informatique & Telco  Que pensent les utilisateurs du système actuel ?

78  Dynamique:  Croissance (vendre plus)  Mobilité …  Conservateur:  Sécurité  Organisation (vendre de la performance, pas des économies)

79  Communication NON VERBALE  Position du corps  Mouvement des yeux  Gestes parasites  Position en triangle = regarder ensemble vers… © CT Interactive sprl – Tous droits réservés. Duplication et circulation interdite sans accord explicite.

80 La Puissance du Le cerveau fonctionne sur base de ce qu’il reçoit … © CT Interactive sprl – Tous droits réservés. Duplication et circulation interdite sans accord explicite.

81 1. ACCEPTER … Je comprends, vous vous souciez de… 2. SPECIFIER … Pouvez-vous m’expliquer … Qu’entendez-vous exactement par là… … 3. VALIDER … Vous avez raison c’est important. 4. ISOLER … Y a-t-il autre chose qui vous préoccupe ? 5. REDUIRE … Si je comprends bien... Vous allez comprendre / voir … c’est simple … 6. CONCLURE… CQFD …Autre chose ? 7. RASSURER… Vous faites un excellent achat / investissement.

82  Le POIDS des mots  Vocabulaire transformationnel  Communiquer dans les mots du client  Visuel (je vois)  Auditif (j’entends)  Kinesthésique (je touche) / Olfactif (je sens)  Mes mots ne sont pas les vôtres.

83  JE vais vous expliquer …  Oui, mais …

84  Nous sommes d’accord ?  Quand voulez-vous commencer ?  L’ensemble peut être en service vendredi prochain, vous préférez le matin ou l’après-midi ?  Le plus simple maintenant est de décider comment vous voulez financer la chose …  Diriger, c’est décider

85 1. Comment tirer le maximum d’un rendez- vous en clientèle 2. Comment améliorer l’impact de vos offres 3. Comment construire une machine de guerre 4. BONUS: Scripts de démo pour SBS 2008 a. Mobilité b. Protection de l’avoir c. Mieux travailler ensemble

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88 Scripts de DEMO SBS 2008

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91  Remote Web Workplace  OWA  Connect to Computer  Companyweb dans Outlook 2007  Companyweb dans OWA  Gadget pour Vista  Outils d’administration (pour vous)  http://connect  Personnaliser Remote Web W.  Déployer le Gadget

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93  Nouveau  Windows SharePoint Services version 3 SP1  Accès Secure SSL port TCP/987  Amélioré  Page d’accueil  Tabulation multilangue  E-mail @companyweb  Routage des télécopies  Archivages  Les 40 magnifiques de WSS ▪ Installer c’est par fourni

94  Nouveau dans SBS 2008  Déployé sur les desktops (!)  Contient les liens pour  Outlook Web Access  Companyweb  Remote Web Workplace  Un jeu de liens pour l’organisation (à définir)  Un jeu de liens pour l’administration (à définir)  SYNCHRONE avec RWW

95  Windows Vista  Personnalisable  Sections, permissions, liens, tires  Liens synchrones avec Remote Web Workplace

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101  Microsoft Exchange 2007 + IP PBX centrale

102  http://www.microsoft.com/france/exchange/business/comparaison.mspx http://www.microsoft.com/france/exchange/business/comparaison.mspx

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105  Un téléphone… ?

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108  Gestion de la sécurité orientée tâches  Déploiement selon les bonnes pratiques de sécurité actuelles  Meilleure sécurité des données  Meilleure visualisation des réseaux  Protection avancée du serveur mail avec ForeFront  File Screening sur Share  AV des PC Clients surveillé par le Centre de Sécurité Windows  Back Up avec bare metal restore  File server + Exchange + SharePoint  Extensible aux postes clients Vista  Extensible au serveurs complémentaaires  Possibilité de brick level sur Exchange  Rotations intelligente des disques

109  Le petit Nicolas est gravement malade …  Interrompre la chaîne porte malheur …  Gagnez … en envoyant cet email à 50 personnes  Passez une soirée avec Claudia Schiffer  Attention, vérifiez si vous avez le virus James Blonde …  3 cochons qui dansent …  Aidez moi à récupérer 50’000’000 €  …

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111 intègre plusieurs moteurs anti-virus de différents éditeurs de sécurité Microsoft ® Forefront ™ Security for Exchange Server intègre plusieurs moteurs anti-virus de différents éditeurs de sécurité du marché, en une seule solution pour permettre aux entreprises de protéger leur environnements de messagerie Exchange des virus, vers et du spam.  Solution comportant plusieurs moteurs anti-virus  Protection à plusieurs niveaux dans Exchange 2007  Filtrage de fichiers et protection premium anti-spam  Intégration forte avec Exchange Server  Innovations dans l’analyse et contrôle des performance Protection Complète Performance Optimale Administration simplifiée  Gestion simple de la configuration et des opérations  Mises à jour automatiques des signatures  Reporting, notifications et alertes

112  Forefront Security for Exchange Server contient les licenses et l’activation des fonctions premium anti-spam pour Exchange 2007  Déployées sur le serveur Exchange  Un serveur Edge peut être déployé devant les boites aux lettres Exchange (VENDRE PLUS)  Construit sur les fonctions anti-spam d’Exchange 2007 (mise à jour tous les 15 jours), la protection premium anti-spam ajoute:  Mise à jour plusieurs fois par jour  Service de filtrage Microsoft IP reputation et des mises à jour automatiques  Des mises à jour automatiques pour les sites web Microsoft Smartscreen de spam heuristiques, de pishing et Intelligent Message Filter (IMF)  Données ciblées de signatures de spam et mises à jour automatiques pour identifier les dernières campagnes de spam

113 Sécurisation des documents échangés : Rendre tous les documents qui circulent par la messagerie compliant avec les règles de sécurité : Rejet des types de fichiers interdits (mp3, divx, …) Blocage des virus, chevaux de Troie, rootkit, … Filtrage des spams Surveillance des sujets prohibés (filtrage par mots clés) Avantages concurrentiels : 8 moteurs dans la solution = 8 spécialistes pour vraiment réduire les risques : MS, Kaspersky, Sophos, CA, … A qui le proposer ? Incontournable en complément d’Exchange : 1 CAL Exchange = 1 Licence Forefront for Exchange Brochures pour aller plus loin : Après les 120 jours

114 Sécurisation des OS Windows : Postes de travail & Serveurs Protéger les Postes de Travail et les Serveurs contre toutes les attaques, tous les détournements de leur usage normal : Blocage des virus, chevaux de Troie, rootkit, … Surveillance de la bonne application des patchs Surveillance des failles de sécurité liées aux mots de passe Avantages concurrentiels : Mieux intégré et plus facile à manager 98,7% de détection contre 99,05% pour le meilleur, mais ce dernier scanne presque 2 fois moins vite Confirmé par les derniers bench : cf Confirmé par les derniers bench : cf http://www.av-comparatives.org/http://www.av-comparatives.org/ A qui le proposer ? - Lors du renouvellement du contrat avec le concurrent - Lors du déploiement de SBS sur les postes existants Pour tous, mais avec 2 moments clés pour vendre : - Lors du renouvellement du contrat avec le concurrent - Lors du déploiement de SBS sur les postes existants Brochures pour aller plus loin : Opportunité unique à intégrer lors de la vente de SBS 2008

115 Sécurisation des documents échangés : Rendre tous les documents qui circulent par l’Intranet/Extranet compliant avec les règles de sécurité : Rejet des types de fichiers interdits (mp3, divx, …) Blocage des virus, chevaux de Troie, rootkit, … Filtrage des spams Surveillance des sujets prohibés (filtrage par mots clés) Avantages concurrentiels : 8 moteurs dans la solution = 8 spécialistes pour vraiment réduire les risques : MS, Kaspersky, Sophos, CA, … A qui le proposer ? Incontournable en complément de Sharepoint : 1 CAL Sharepoint = 1 Licence Forefront for Sharepoint => Dans 100% des propals + Rattrapage des deals fait hors Forefront Brochures pour aller plus loin : A VENDRE UNIQUEMENT SI Sécuriser SharePoint sur SBS Premium

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117  Fonctionnalités  Remote Web Workplace  Internal Website (Companyweb)  Office Live Integration  SharePoint pour les tiers

118  Nouveau  Windows SharePoint Services version 3 SP1  Accès Secure SSL port TCP/987  Amélioré  Page d’accueil  Tabulation multilangue  E-mail @companyweb  Routage des télécopies  Archivages  Les 40 magnifiques de WSS ▪ Installer c’est par fourni

119  Possible de s’abonner à Office Live au départ de SBS, de créer un site web …  Collaborer avec des tiers via Office Live workspace  Gérer et augmenter sa notoriété grâce au reporting de Office Live  Financé par la pub