Titre Etude d’impact du Projet Initiative 5 juillet – août – septembre 2010 CARREFOUR hypermarchés

Objectifs démarcheObjectifs démarche LES OBJECTIFS DE LA DEMARCHE 2 Fournir des éléments d’appréciation sur la conduite au changement de la nouvelle organisation Evaluer l’impact de la nouvelle organisation sur la santé et les conditions de travail

3 étapes3 étapes 3 Les 3 étapes juilletaoûtseptembre Détermination des points de contrôle Elaboration des protocoles d’observations 1 Evaluation sur site 2 Synthèse et préconisations 3 d’une démarche comparative : Qu’est-ce qui change dans la nouvelle organisation ? Comment ces changements impactent-ils les acteurs ? Quelles précautions prendre et quels ajustements opérer dans le cadre du déploiement de la nouvelle organisation ?

QUI ?COMMENT ? Repérage préalable : -des changements apportés par la nouvelle organisation sur les tâches et les rythmes de travail -des critères d’évaluation du processus de conduite du changement Réunion Ariane porteurs du projet initiative 5 Déduction des points de contrôle ergonomiques et organisationnels Ariane Conception des outils : protocoles et grilles d’observations et des trames d’entretiens Ariane Validation Ariane / Comité de Pilotage Etape 1Etape 1 4 Détermination des points de contrôle Elaboration des protocoles d’observations 1 juilletaoûtseptembre

QUI ?COMMENT ? Etude sur 2 sites pilotes : Villiers en Bière et Bègles Entretiens avec les acteurs clés : DM, Managers, collaborateurs, CHSCT, médecin Ariane Objectifs : - cerner le ressenti des acteurs sur la nouvelle organisation -recueillir des informations que les observations chercheront -à infirmer ou confirmer, de manière objective - apprécier la dimension conduite du changement Etape 2Etape 2 5 juilletaoûtseptembre Evaluation sur site 2 Relevés des points de contrôle liés aux conditions de travail - dans les différentes équipes - sur les situations et les moments ciblés dans l’étape 1 Ariane Objectifs : - Déterminer et/ou objectiver l’impact du projet I5 sur les conditions de travail des acteurs

QUI ?COMMENT ? Etude comparative sur un site représentatif de l’ancienne organisation : Drancy Etape 2Etape 2 6 juilletaoûtseptembre Evaluation sur site 2 Relevés des points de contrôle liés aux conditions de travail - sur les tâches ciblées lors des relevés sur les sites pilotes -dans 2 rayons du PGC : à contrainte forte et à contrainte « légère » Ariane Objectifs : - Disposer d’une base de référence pour apprécier le sens positif ou négatif de l’évolution de la situation sur certains critères

QUI ?COMMENT ? Restitution des résultats de l’étude Ariane Comité de Pilotage Synthèses, analyse et préconisations Ariane Etape 2Etape 2 7 juilletaoûtseptembre Synthèse et préconisations 3 Objectifs du rapport de restitution - avis circonstancié sur la situation dans les sites étudiés, au regard des différents points de contrôle - améliorations à apporter, dans la perspective d’une généralisation à l’ensemble du parc - éventuels risques ou problématiques majeurs Forme du rapport Baromètre, qui cotera chaque point de contrôle à l’aide d’un curseur : jaune : amélioration du risque ou de la contrainte sur les collaborateurs vert : absence de majoration de risque ou de niveau de pénibilité orange : vigilance à mettre en place rouge : alerte (élément à modifier impérativement avant le déploiement)