Stage de 1 ère année BTS CI à Dubaï du 20 avril au 18 juillet 2013 Kenza Tagziria – BTS CI 2

Welcome to Dubai مرحبا بكم في دبي Présentation du pays et de l’émirat Ce qui m’a surpris à Dubaï Présentation de l’entreprise Mareb City Tdg Mes missions Différences interculturelles au travail Aspects positifs et les difficultés rencontrées Budget Préjugés et stéréotypes Quelques photos

Présentation du pays et de l ’émirat Constitué de sept émirats Abu Dhabi, la capitale, Dubaï, Sharjah, Ajman, Fujaïrah, Ras el Khaimah et Umm el Quwaïn Population des émirats 7,8 millions d’habitants (13% de locaux) aux EAU dont 2,1 millions dans l’agglomération de Dubaï (seulement locaux) Le pays est peuplé par des travailleurs expatriés. Organisation politique: Etat fédéral constitué de monarchies Président des Emirats : Sheikh Khalifa ben Zayed el Nahyan (émir d’Abu Dhabi) 1 er ministre : Sheikh Mohammed ben Rachid el Maktoum (émir de Dubaï) Ministre des Finances : Sheikh Hamdan ben Mohammed el Maktoum (prince héritier de Dubaï) Religion d’Etat: Islam à majorité sunnite, tous les cultes sont acceptés Langues officielles: Arabe mais l’anglais est largement utilisé

Ce qui m’a surpris à Dubaï et aux Emirats  La modernité des infrastructures mélangée aux traditions  La propreté des lieux (et la verdure !)  Une population très diversifiée  La sécurité  L’animation de la ville

 Import-export et grossiste d’articles pour la maison, électroménager, habillement…  4 frères sont directeurs: Taha, Rachad, Mohammed et Faisal Senan  80 salariés dans le monde dont la moitié font partie de la famille  20 magasins et grandes surfaces dans le monde: EAU, Arabie Saoudite, Yémen, Oman, Qatar, Bahreïn, Algérie, Angola, Ghana et Lybie  Son siège social est situé dans la « vieille ville », au souk de l’or dans le nord de Dubaï Entreprise yéménite familiale de taille internationale: شارقة مدينة مأرب للتجارة Mareb City Trading L.L.C

Mes missions  Prospection de clientèle  Archivage de documents  Participation à quelques négociations  Traduction  Etudes de l’entreprise : Diagnostic interne et externe, étude concurrentielle

La Prospection Mailing mais peu de phoning  En Afrique: Algérie, Maroc, Sénégal, île de la Réunion, Afrique du Sud  Au Moyen-Orient: Arabie Saoudite, Jordanie, Egypte, Palestine, Oman et Emirats Arabes Unis Terrain  Sans rendez-vous  Aux Emirats (Nord de Dubaï, Sud de Sharjah, Al Ain, Abu Dhabi) et Oman

Extras de la prospection  Hôtesse de promotion à la soirée francophone du 14 juillet à l’hôtel Rotana, pour la société la Crète d’Or (présentation de la start-up et échanges de cartes de visite)

Les différences interculturelles au travail A Dubaï, l’organisation des entreprises changent en fonction de la nationalité de celle-ci. Pour la grande majorité, ces dernières ont un contexte fort. Voici ce que je pouvais remarquer chez Mareb City:  Rapport au temps différent qu’en France  Négociations chaleureuses et longues  Les hommes sont proches physiquement (accolades…)  Hiérarchie familiale très présente  Les salariés sont polyvalents (pas de postes fixes)

Une expérience inoubliable et très enrichissante, notamment au niveau culturel

Budget Billet d’avion : 740€ Logement en colocation : 1090€ pour 3 mois Alimentation : 370€ pour 3 mois Transport sur place : 300€ pour 3 mois Loisirs et autres : 1000€ pour 3 mois TOTAL: 3500€ 1000 € de bourse Envoléo

Personnes fermées sur l’Occident FAUX Le Qatar fait partie des Emirats Arabes Unis FAUX Dubaï, l’eldorado arabe VRAI Les Emiratis sont hautains « Soit riche ou tais-toi! » VRAI Les femmes doivent obligatoirement se voiler FAUX La liberté d’expression est limitée VRAI Consommateurs de produits de luxe Les français boivent trop Les françaises ont du style France = Paris, Champs Elysées, Cannes et Dior Les français sont racistes

Quelques photos sur la culture émiratie Yoolah Aghal Thwab Gandora Khanjar