Creative Commons licence Jean Vieille 05/2010 Modèle Haut Niveau du Système Entreprise

Creative Commons licence ■ Introduction au Système Entreprise ■ Modèle de haut niveau du Système Entreprise ■ Taxonomie du Système Entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise2

Creative Commons licence L’Entreprise, un système ouvert et complexe ■ Une entreprise est un système de haute complexité  On ne peut résoudre sa complexité de manière analytique  Evolue en permanence ■ Ouvert : des Exteractions  physiques avec La Terre, les autres entreprises, les consommateurs  noospheriques avec les buts et la connaissance du Monde, de l’Humanité, des Personnes, des autres Entreprises  sociales avec les Etats, les ONGs, les Syndicats, les Familles ■ Une entité  Cybernétique : Réponse statistique déterministe aux perturbations  Chaotique: Réactions imprévisibles aux événements inattendus  Thermodynamique : Consomme de l’énergie qu’elle applique à la matière avec un certain rendement Modèle Haut Niveau du Système Entreprise3

Creative Commons licence Vue anthropocentrique de l’éco-système industriel Modèle Haut Niveau du Système Entreprise4 Industrie agro-alimentaire Agriculture extraction Production Energie et Alimentation Energie et Matière utilisables Machinerie Biologique (naturelle) Machinerie Mécanique (artificielle) Travail Maintenance de L’organisation Sociale Ressources naturelles Inspired by J. de Rosnay, Le Macroscope Terre

Creative Commons licence Vue économique du système industriel Modèle Haut Niveau du Système Entreprise5 J. de Rosnay, Le Macroscope

Creative Commons licence ■ Introduction au Système Entreprise ■ Modèle de haut niveau du Système Entreprise ■ Taxonomie du Système Entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise6

Creative Commons licence Modèle systémique ■ Les modèles traditionnels de l’entreprise  Décrivent sa “réalité” à partir des principaux processus opérationnels  Marketing, Ventes, R&D  Planification et logistique, achats, expéditions  Production, Qualité, maintenance, Ingénierie…  Exemples: SCOR, VRM, PERA ■ Un modèle systémique  Ne s’intéresse pas à la forme ni au fonctionnement interne  Se concentre sur les exteractions (relations avec les entités externes)  Flux d’entrée/sortie  Entités externes concernées  Pour cadrer les comportements objectifs de l’entreprise dans son ensemble Modèle Haut Niveau du Système Entreprise7

Creative Commons licence La Boite Noire Entreprise : Chaine systémique Modèle Haut Niveau du Système Entreprise8 Enterprise ETY Logistics ETY Terre Biological Consumption Work ETY L L L L STY Entropie E/M/I = Energie / matière / Information ETY = Entropie STY = Syntropie L = Pertes, gaspillage Connaissance E/M/I Connaissance ETY Système solaire / Voie Lactée / … / Univers Syntropie

Creative Commons licence La Boite Noire Entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise9 Système Entreprise Energie Argent Information Matière Entropie Syntropie Parties

Creative Commons licence Parties prenantes de l’entreprise ■ Actionnaires ■ Employés ■ Etat ■ Société (+ familles, personnes…) ■ Nature (+ environnement…) ■ Fournisseurs (+ Sous-traitants…) ■ Clients ■ Compétiteurs ■ Banques ■ Assurances Modèle Haut Niveau du Système Entreprise10

Creative Commons licence Principaux flux et processeurs de l’Entreprise ■ 4 flux principaux  Information  Argent  Matière  Energie ■ Transformés par 3 “processeurs” principaux  Connaissance (Information)  Finance (Argent)  Produit  Peut combiner Matière, Energie, Information, Argent  Inclut les dépenses pour faire fonctionner les processeurs « Connaissance » et « Finance » Modèle Haut Niveau du Système Entreprise11

Creative Commons licence Le Système Entreprise – Principaux flux et processeurs Modèle Haut Niveau du Système Entreprise12 Clients Nature Actionnaires Clients Banques Assurances Etat Actionnaires Fournisseurs Employés Banques Assurances Etat Fournisseurs Nature Connaissance Publique / Privée Connaissance Publique / Privée Entreprise Argent Matière Energie Processeur “Finance” Argent Waste Information Processeur “Connaissance” Information Nature Processeur “Produit” Argent Matière Energie Information

Creative Commons licence VentesMarketing Principaux processus et processeurs du système entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise13 Exploitation Production, Maintenance, Logistique Qualité… Processeur de Connaissance R&D Ingénierie Processeur Financier Processeur Produit

Creative Commons licence Processeur « Connaissance » ■ Gère tous les aspects de la connaissance  Marché, produit, ingénierie, exploitation, sociologie, économie, psychologie...  Applicable aux personnes (méthodes, théories, expérience) et aux dispositifs informatiques ■ Exploite la connaissance publique disponible,  Assure la veille informationnelle ■ Développe la connaissance interne  Acquière, mémorise, partage la connaissance de/dans l’entreprise ■ Publie la connaissance nouvelle  Contribution réciproque au développement de la connaissance publique Modèle Haut Niveau du Système Entreprise14

Creative Commons licence Processeur « Finance » ■ Gère l’équilibre financier de l’entreprise  Arbitre l’investissement, la répartition des ressources financières  Exploite les excédents, optimise les levées de fonds ■ Créé la valeur économique perçue par les clients  Traduit les attentes du Marché en produits vendables en termes de caractéristiques, coût et urgence  Connecte les capabilités de production au Marché, ■ Distribue la création de richesse financière  Entre les réserves, les employés, les fournisseurs, les actionnaires, l’Etat Modèle Haut Niveau du Système Entreprise15

Creative Commons licence Processeur « Produit » ■ Créé une valeur syntropique objective  En combinant des ressources d’entrée (matière, énergie, information) en éléments plus complexes et de potentiel d’utilisation plus élevé  Produits potentiellement vendables  Avec efficacité ■ Assure les flux et transformations des ressources  Construire les installations pour établir les capabilités nécessaires  Exploiter les installations (production, Utilités, Logistique, maintenance, qualité..)  Gérer les approvisionnement, la sous-traitance, la livraison Modèle Haut Niveau du Système Entreprise16

Creative Commons licence Evaluation du Système Entreprise ■ Sur la base de ce modèle, différents types d’évaluation peuvent être conuites sur le système entreprise:  Par Processeur  Par Flux  Par Partie  Par groupement dimensionnel croisé Modèle Haut Niveau du Système Entreprise17

Creative Commons licence Table d’évaluation systémique de l’entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise18 Parties ↓ Flux→ Global ConnaissanceFinanceProduit InformationMatièreEnergieArgent Global par flux Actionnaires Employés Etat Société Nature Fournisseurs Clients Compétiteurs Banques Assurances

Creative Commons licence ■ Introduction au Système Entreprise ■ Modèle de haut niveau du Système Entreprise ■ Taxonomie du Système Entreprise Modèle Haut Niveau du Système Entreprise19

Creative Commons licence Developpement d’une taxonomie du Système Enterprise ■ Le projet collaboratif expérimental « CCM Enterprise System” développe une taxonomie systémique de l’entreprise industrielle ■ Cette classification facilite la supervision des évaluations, moyens et efforts pour observer et transformer l’entreprise ■ Par rapport aux modèles classiques  purement opérationnels (SCOR, ISO61531, ISO62264, PERA)  organisationnels et informatiques (Zachman, TOGAF) ■ Elle s’intéresse à l’essentiel  L’organisation sociale que représente l’entreprise  Son impact sur toutes les parties prenantes  Ses aptitudes intellectuelles Modèle Haut Niveau du Système Entreprise20

Creative Commons licence Modèle Haut Niveau du Système Entreprise21 Merci