Les défis chez Info-Excavation Denis Courchesne Président et chef de la direction30 mars 2016

Info-Excavation est un organisme à but non lucratif, créé en 1993 par 11 membres et où chaque dollar dégagé est réinvesti dans la cause de la prévention. Info-Excavation est un centre de prévention des dommages aux infrastructures souterraines. Il offre un service gratuit, 7/24, à toutes personnes ou entreprises qui désirent effectuer des travaux d’excavation et un ensemble de services et outils dédiés à la prévention. Volume : 2015 Demandes de localisation : 225K Électronique (Web & Apps) :86% Par téléphone :14% Nombre de membres (1 mars 2016) : 223 Propriétaires95 Municipalités77 Partenaires51 Bref Historique

Au cours des années et selon les besoins de ses membres, Info- Excavation a développé d’autres services: L’analyse détaillée pour membres propriétaires : Il s’agit d’un deuxième niveau de filtration pour réduire le volume de demandes de localisation transmis aux membres ou à son localisateur, ce qui accélère le temps réponse pour l’excavateur. Les demandes d’ingénierie: Pour ces demandes aux fins de planification, nous transmettons une image de la présence ou non du réseau de nos membres propriétaires. La numérisation des données de positionnement d’un réseau: Pour aider nos membres propriétaires, nous numérisons, sur leur support cartographique, leur réseau selon des critères définis par le membre. La cartographie: Info-Excavation offre aux municipalités ou entreprises la mise à jour cartographique de leur territoire (rues, bâtiments, etc.), pour que ces derniers puissent faire l’ingénierie de leur réseau. La prise de dommages: Certains de nos membres propriétaires nous ont confié de répondre en leur nom à des appels qui identifient des dommages sur leur réseau, qu’ils soient aériens ou souterrains.

Des programmes gratuits de formation et de sensibilisation: Tout au long de l’année, en classe ou sur les lieux de travail, nous donnons des formations complètes sur les bonnes pratiques en prévention des dommages. Rapports statistiques: Info-Excavation en collaboration avec le CGA (Common Ground Alliance) et ses membres, compile les dommages aux infrastructures souterraines afin d’établir des statistiques qui dirigent nos efforts de prévention. Production de plusieurs études et documents de références utilisés par les différents groupes d’intérêts au Québec: Le guide des pratiques d’excellence, qui regroupe toutes les étapes d’une excavation sécuritaire, de la planification à l’exécution des travaux. Le guide des clauses, destiné aux rédacteurs d’appels d’offre propose une façon de rédiger un appel d’offre comprenant des travaux d’excavation pour réduire les risques associés qui causent des bris. Des guides de chantier destinés aux gestionnaires et travailleurs, et qui se veulent un aide-mémoire pour des excavations en toute sécurité. Au cours des années et selon les besoins de ses membres, Info- Excavation a développé d’autres services:

De plus… Nous maintenons notre certification ISO 9001 depuis 1999 tout en passant annuellement notre audit externe. Notre qualité de service est maintenue aux plus hauts standards pour assurer qu’il n’y a pas d’erreur dans le traitement des demandes de localisation Nous assurons un plan de contingence complet que ce soit pour pallier à la perte de nos locaux ou à des pannes électriques ou techniques Nous sommes régulièrement consultés par d’autres centres de traitement comme le nôtre, car nous sommes là où plusieurs voudraient être.

Un système à la fine pointe de la technologie 66 Gaz Métro Bell Hydro Vidéotron

Un nouveau système de tarification unique : Notifié et facturé 2 : Facturé et non notifié 2 Ajout d’une zone de 100 mètres

Une application mobile

Sans compter… Une réputation de leader technologique autant au Canada qu’au États-Unis Un personnel des plus compétent et professionnel Une référence dans le domaine du traitement des demandes de localisation Des innovations qui servent les entrepreneurs autant que les municipalités et les membres Un projet d’expansion dans les provinces Atlantiques

Et pourtant…

Ce qu’ils nous disent… Je vous connais mais je pensais qu’il n’y avait rien J’ai reçu le contrat trop juste pour faire une demande Je fais régulièrement des demandes, mais le propriétaire m’a dit qu’il n’y avait rien Il n’y a jamais rien dans les cours où je creuse Je sais où le pipeline passe Votre service est trop long

Ce que l’on peut continuer à faire Continuer nos campagnes de publicité et de sensibilisation auprès des excavateurs et du public Participer à des congrès ou tribunes de toutes sortes, afin de rencontrer le plus grand nombre d’excavateurs Améliorer nos systèmes et nos processus pour faciliter la demande de localisation Sensibiliser nos membres propriétaires d’infrastructures souterraines pour qu’ils rencontrent les délais tel que nous les publicisons Attendre qu’une catastrophe survienne et que tout le monde se demande pourquoi il n’y a pas de législation au Québec…

Notre décision Le statu quo n’est pas une option Seul un projet de loi pourra encadrer l’ensemble des intervenants du domaine Pour toute les personnes qui feront des excavations, une demande de localisation devra être faite Pour tous les propriétaires d’infrastructures souterraines, être membre d’Info-Excavation et répondre dans les délais prévus Pour les donneurs d’ouvrage, prendre en considération la présence d’infrastructures souterraines dans leur planification La preuve est faite partout où un projet de loi a été adopté, le nombre de dommages aux infrastructures a diminué significativement

Comment y arriver Une année de consultation auprès d’une cinquantaine de municipalités, d’entreprises, d’associations d’entrepreneurs, des entrepreneurs et des ministères. Les ateliers du congrès marque la fin de notre consultation Mettre en place un projet pilote auprès de certaines municipalités pour documenter les effets d’une telle législation Rédaction d’un mémoire sur une législation qui contiendra l’ensemble de nos recommandations, nos recherches et nos conclusions Dépôt auprès des autorités publiques du mémoire et faire les représentations nécessaires pour faire avancer le dossier

En conclusion Un tel projet ne peux s’accomplir qu’avec l’aide de nombreux partenaires Malgré le dynamisme d’Info-Excavation, elle reste une petite entreprise avec peu de moyens C’est pourquoi Info-Excavation compte sur l’ensemble de ses membres et de ses partenaires pour la supporter dans cette démarche En même temps, Info-Excavation continuera d’améliorer l’expérience client, le service aux membres et de restez à l’avant-garde, tout en menant à bien ses projets d’expansion

Merci