CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO1 Patrick Lesauvage – QCD-Consulting Principes généraux et exemples. Application au travail collaboratif. Potentiel d’Amélioration. Démarche d’Amélioration Continue KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO2 Kaizen morceau après morceau ! ? ? ? ? KZ 02 Savez-vous comment peut-on manger un éléphant entier ?

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO3 Principes Généraux de l’amélioration continue KZ 07 Faire des petits pas les plus rapprochés possible Associer les utilisateurs à l’action et aux proposition d’amélioration. Appliquer rapidement ce qui est applicable Intégrer les améliorations dans les actions futures

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO4 GAINS de l’Amélioration Continue KZ 07 Retombées plus rapides  temps dégagé Correction plus facile des erreurs Prise en main par les utilisateurs facilitée et moins coûteuse. Capitalisation de l’expérience dans les actions futures

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO5 PDCA Le Progrès Continu PLAN (PREPARER) ACT (ASSURER, AMELIORER ABANDONNER) CHECK (CONTROLER) DO (DEROULER) P DC A Démarche en 4 étapes

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO6 Deux voies complémentaires pour le progrès INNOVATION Progrès par "Grands sauts" Moyens technologiques nouveaux Démarche réservée à des spécialistes Investissements importants Orientée vers la technologie KAIZEN Progrès par "petits pas" Savoir faire habituel Démarche associant tout le monde Réflexion, persévérance et rigueur Orienté vers les personnes + Kaizen / Innovation KZ 03

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO7 Innovation + Kaizen pour CREUSER L’ECART Innovation + KAIZEN + PDCA Performance Temps Kaizen KZ 04

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO8 Définition Travailler efficacement dans un même but, à plusieurs, en partageant des données mises à jour par différents acteurs. Travail Collaboratif KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO9 Travailler dans un même but dans un même but  avoir défini  un domaine  des acteurs  des responsabilités et des missions  …  C Q Q C O Q P Travail Collaboratif KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO10 Travailler efficacement Efficacement  avoir défini et mis en place  des objectifs  des rôles  des règles  une méthode  …  C Q Q C O Q P Travail Collaboratif KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO11 Valeur Ajoutée d’une information « Rappel » KZ 07 Dans un entreprise l’utilité d’une information est de : Savoir ?? Etre informé ?? Connaître ?? Comprendre ?? Décider ?? Analyser ?? PERMETTRE LA PRISE D’UNE DECISION

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO12 Bien définir les objectifs Quels résultats attendus de l’outil de travail collaboratif ? ?  Information ?  Participation à une réflexion ?  Participation à une mise à jour ?  Prise décision ? Travail Collaboratif et Kaizen KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO13 Clé du succès Implication du management : Définition d’objectifs clairs et atteignables Utilisation par lui-même des outils Encouragement des « pionniers » du TC Travail Collaboratif KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO14 Clé du succès Mise en place prioritaire des fonctions rendant services aux utilisateurs : Celles qui facilitent un travail actuel. Celles qui valorisent leur travail. Celles qui sont le plus simples à faire fonctionner (méthode de travail actuelle bien claire). Travail Collaboratif KZ 07

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO15 Clé du succès Utiliser les outils de communication Motivation et Implication du personnel supposent : une information préalable une participation à la réflexion une participation à l’action une information sur les résultats Travail Collaboratif KZ 07 « facile » avec un outil de TC !!

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO16 Exemple Existant Prise de Réunion : Info sur Disponibilités Validation participation … Travail Collaboratif KZ 07 Mais ceci ne garantit pas l’efficacité de la réunion elle-même !!

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO17 Exemple Existant Messagerie Interne : Info diffusée instantanément dans le monde entier Diffusion gratuite Nombre de destinataires et de copies illimité Possibilité de pièce(s) jointe(s) … Travail Collaboratif KZ 07 Mais certains directeurs qui reçoivent 100 s par jour, détruisent sans les lires les s où ils sont en copie et passent 3 H chaque samedi à vider leur boite, … !!

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO18 une suggestion : Tableau PDCA Investir un peu de temps à définir le Quoi, Pourquoi, Qui, Quand, … de chaque action. Travail Collaboratif KZ 07 Quand aura-t-on le PDCA sous Ovidentia ??

CANTICO Une offre Les besoins Un produit Open-Source OVIDENTIA Services Bénéfices Avril 2004OVIDENTIA : le Portail d'Entreprise de CANTICO19 Conclusions Démarche d’amélioration continue :  est particulièrement bien adaptée à la mise en place d’un outil de travail collaboratif  doit s’appliquer aux utilisateurs  mais aussi …. aux développeurs !! Travail Collaboratif KZ 07