PRÉSENTATION AU COLLOQUE DE L’AQAET SOLUTION INNOVANTE À L’ADÉQUATION FORMATION-EMPLOI CAROLINE FORTIN, AGENTE DE DÉVELOPPEMENT AU SAE BÉATRICE TRUDEL, CRH ARM RÉAL PICHÉ, CONSEILLER PÉDAGOGIQUE CSÉ

L’ENTREPRISE ARM Nos valeurs L’unité, pour mobiliser l’équipe autour d’une cause commune de succès; La valorisation et la confiance de notre personnel, pour favoriser l’estime de soi et le désir de s’accomplir et d’exceller; La maturité, par notre expérience acquise et la constance de nos performances supérieures. Notre mission S’imposer comme chef de file dans les activités de recouvrement ; Redéfinir les standards de l’industrie par l’innovation, l’écoute active de nos collaborateur et la mise en place de stratégies efficaces ; Élever l’ensemble des tâches reliés au travail quotidien en une cause commune de succès. Nos services Perception de créances délinquantes ; Gestion des recevables ; Dépistage et investigation.

ORIGINE DU PROJET AEP SERVICES DE RECOUVREMENT ET PERCEPTION Formule habituelle proposée en Candidats emploi-Qc Difficultés de recrutement JOB? 795 heures temps plein RÉSULTATS NON CONCLUANTS adéquation formation-emploi Clientèle encore en apprentissage même après 795 heures 27 semaines 13 au début 7 à la fin Seulement 3 répondaient aux critères d’embauche de l’entreprise

UNE NOUVELLE RÉALITÉ, DE NOUVEAU DÉFIS Difficulté de recrutement par les CFP Rareté de main-d’œuvre Implication des entreprises Redorer le métier d’agent de recouvrement Le plan économique du Québec (mars 2015)

LE PLAN ÉCONOMIQUE DU QUÉBEC BUDGET L’adéquation formation-emploi est un dossier prioritaire pour le gouvernement du Québec  Tous les partenaires et ministères concernés par cet enjeu doivent réfléchir sur des moyens d’améliorer cette adéquation  Un meilleur développement des compétences permettra d’augmenter la productivité, la création de richesse et la redistribution de cette richesse  Les entreprises ont un rôle central dans cette adéquation

LA NOUVELLE STRATÉGIE À LA SUITE DU PLAN ÉCONOMIQUE Accroissement de l’offre de stages en formations professionnelle et technique (page B-108)  Le MEES mettra en œuvre des projets pilotes afin d’accroître les apprentissages réalisés en milieu de travail en formation professionnelle L’objectif est d’en arriver à 50 % des heures d’apprentissage en entreprise pour chacun d’eux (C. s. de l’Énergie et C. s. de la Beauce-Etchemin)  À la formation technique, les stages pourraient représenter 50 % de la durée des programmes, voire 60 %. Les projets permettront d’établir différents modèles adaptés à la formation technique au Québec, qui pourraient par la suite être privilégiés par les collèges

UNE APPROCHE NOVATRICE Candidats engagés avant la formation Nouveau statut pour l’employé (agent stagiaire) Apprentissage accru en milieu de travail (80%) Correspond à l’objectif du plan économique du Québec Mise en place d’une synergie entre l’entreprise et le CFP Formule unique proposée à l’entreprise 83 % apprentissage en emploi! Candidats embauchés par ARM JOB 107 heures théorique en classe et 660 heures en entreprise RÉSULTATS CONCLUANTS Adéquation formation-emploi Clientèle fonctionnelle après la 3 e semaine! Et pourrait se voir reconnaître les acquis du programme après la 11 e semaine 22 semaines Facilités de recrutement 5 par entrée pour 3 entrées/groupe X 2 groupes/année 24 toujours en poste Rétention grandement améliorée!

SOLUTION INNOVANTE AUX ENJEUX DE RECRUTEMENT Recrutement de candidats de choix recevant un salaire comme employé dès la première journée Main-d’œuvre qui reçoit une formation encadrée ayant comme résultante une diplomation reconnue Culture de formation bien établie dans l’entreprise mais qui est encore plus valorisée par ce programme Employés qui évoluent rapidement, qui développent une autonomie Travailler pour développer des agents d’élite

PLAN DE FORMATION RACCFMARMjr AEP Se situer au regard du métier et de la démarche de formation15 0 AEP Adopter une approche client 12331,7 AEP Se référer au cadre légal relatif à la perception et au recouvrement 15382,1 AEP Analyser des données financières 450 AEP Utiliser des supports technologiques 8971,1 AEP Analyser un dossier simple de perception et de recouvrement 450 AEP Communiquer en langue seconde dans un contexte de perception et de recouvrement 9301,3 AEP Négocier des modalités relatives à la perception et au recouvrement 61448,7 AEP Gérer des dossiers de perception et de recouvrement 105 AEP Analyser un dossier complexe de perception et de recouvrement 88 AEP Gérer des comptes clients 45 AEP Effectuer la recherche d’un milieu de travail15 0 AEP S’intégrer à un milieu de travail

SÉQUENCE ET ENTRÉES 2 sem au CFM + 1 sem stage + 1 sem CFM + Stage 16 novembre 30 novembre 18 janvier 1 er février 7 mars 25 avril

LA FORCE D’UN PARTENARIAT Lien de confiance avec l’entreprise : formule révisée après la première entrée Commission scolaire se charge de l’encadrement pédagogique L’entreprise est partenaire dans l’évaluation, la supervision et l’apprentissage des candidats sur le plancher Candidats qui cadrent avec les objectifs du programme et les critères d’embauche de l’entreprise Publicité conjointe pour démontrer toute la force du partenariat dans le succès de ce projet Même objectif commun : répondre à l’adéquation formation-emploi

AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE L’objectif: La formation de candidats compétents et qualifiés L’innovation derrière la solution: Création d’un programme plus accessible aux candidats et favorisant la participation en entreprise Redorer l’image du métier « Investir dans un employé et dans une formation, c’est se préoccuper de la pérennité et du développement de l’entreprise »

AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE Structure de dotation nouvelle Saines pratiques en GRH Partage des ressources physiques et humaines Immersion rapide au milieu professionnel Performance des employés

AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE Taux de rétention : « mesure le pourcentage de la main-d’œuvre qui travaille toujours pour l’organisation » Moyenne : 67,66 %

AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE Taux de rétention : « mesure le pourcentage de la main-d’œuvre qui travaille toujours pour l’organisation » Moyenne : 30,00 %

AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE Au final, ce programme permet à l’entreprise- partenaire d’assurer une croissance à plusieurs égards: Par la qualité de la main-d’œuvre Par la stabilité des embauches et de la formation Par l’apprentissage en continu des employés Par…

AVANTAGES POUR LE CFP Une adéquation formation-emploi significative (tous les candidats sont employables) Taux de Diplomation accru (100%) Partage de l’expertise enseignante À plus long terme (diversifier les entreprises) Candidats mieux sélectionnés (Savoir, savoir être et savoir faire) Développement d’un outil de suivi interactif à l’aide de Google Drive

EN CONCLUSION L’adéquation formation-emploi passe par le partenariat : Osez se réinventer Partenariat EntrepriseÉcole