La gare dans la ville : à toi et à moi!? Relais social urbain de Mons-Borinage Collaboration avec les acteurs de la gare
Le relais social de Mons-Borinage C’est quoi? -Un service public (association chapitre XII) -C’est un réseau d’institutions (publiques et privées) d’accompagnent des personnes qui se trouvent en situation de grande précarité -C’est un centre d’appui pour les institutions qui font partie du réseau
Quelles thématiques de travail / Quelles difficultés sociales? Accueil (jour / nuit) / hébergement / logement Urgence sociale/ travail de rue Aide alimentaire / matérielle / vestimentaire Santé /santé mentale Personnes en situation d’exclusion / notions de besoins primaires / Complexité des situations / problématiques multiples / Notion de sécurité
Quelle offre de services du Centre d’appui ? Un observatoire De l’information Des formations Des financements Un relais santé Des coordinations
Coordinations Parmi ces dispositifs : le plan hiver Il consiste à organiser les interventions spécifiques liées à l’hiver et pour les personnes en grande précarité Coordination des acteurs sociaux et autres intervenants concernés par cette population Par axe Entre les intervenants concernant des situations individuelles De dispositifs
Les objectifs du plan Coordination Accueil inconditionnel 24H/24 Commodités de base Information
Les partenaires SociauxMédicaux – Asbl- hôpitaux – Communes- maisons médicales – CPAS - médecins généralistes PsychoPériphériques -Planning familiaux- acteurs de la gare -Centres de santé mentale- polices -Psy dans les services AJ-TDR - PCU
La personne sans abri À la gare Maraudes spontanées ou à l’appel : Selon l’intensité Selon signalement On prévient le chef de gare qu’on est là On va aux nouvelles La navette passe tous les jours Actions Accompagnement social Soins – écoute- boissons chaudes Repas et soupe de nuit Orientation / accompagnement physique Sensibilisation -sécurité Communication: On s’informe auprès du chef de gare, PCHFER et Sécurail On apporte des dépliants de poche pour les B. et le plan est communiqué aux acteurs de la gare Personnes de contact par service Les navetteurs voient les interventions Coordination: Elaboration commune du PGF Rencontres mensuelles Actualisation des informations Échanges de difficultés Aménagements Respect des rôles / secret professionnel Évaluation
Avec les acteurs de la gare : collaboration entre Securail et le relais social. Suite à la collaboration entre le Relais Social et Securail, les agents Securail durant leurs patrouilles, assurent quotidiennement un rôle préventif en gare. Ils n’hésitent plus à prendre contact avec les partenaires sociaux dés que la situation le demande.
Des folders d’information à destination des sans abri sont également distribués dans le cadre de ces missions à caractère préventif. Durant la période hivernale, il est demandé aux agents de renforcer leurs démarches préventives auprès du public en errance présent en gare.
Conclusion Des collaborations qui fonctionnent grâce À une coordination régulière Au passage de l’information en continu Au respect du rôle et des réalités de chacun (social/commercial/sécurité) Aux formations À la confiance: je passe tous les 3 jours mais je viens quand tu m’appelles Au souci de l’autre : de la personne sans abri, du navetteurs, des travailleurs de la gare, des intervenants sociaux