Synthèse 26 éme Journées d’études ARTH Mai 2012 Geneviève Robles

Performance Equilibrée Durable Performance à l’Hôpital

Performance Approche économique Approche sociale Approche technico économique Approche Développement durable Approche Gestionnaire 2 jours de congrès pour 5 approches de la Performance

Élément fondamental de la chaîne de valeur Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Chacun en dépend,tout le monde s’y référe Hôpital: une entreprise de main d’œuvre à haute valeur ajoutée, entreprise de Service Public,la plus noble.

Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Entreprise Humaine dont la finalité est le soin Être performant, c’est aussi donner du sens

Comment construire et articuler Performance et intérêt général? impliquer concerner

Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Hôpital performant = hôpital qui accueille Performance : c’est voir plus loin Suivre les évolutions, acquérir des outils= Investissement indispensable Performance: amélioration du service rendu au patient, avec une meilleure organisation, efficience, sans gaspillage, notion de contrats et formations

Performance jeudi 24 mai – après-midi et le Contrat Social ?????

Contrat Social 3 C Des Contraintes : fixer les règles du jeu Des Contrats : fixer la base des négociations Des Conventions : fixer la Sécurité et la Qualité Peu importe de la longueur de la chaine, ou la force de ses meilleurs maillons,la résistance de la chaine sera toujours égale à celle de son maillon faible. Que faire du maillon faible?

Les nouveaux métiers plus d’interfaces Les nouvelles formations: CCA - DEA Les nouvelles organisations Équipe mobile des transports patients Contrat Social

Performance Place des nouvelles Technologies ???? vendredi 25 mai - matinée

Place des nouvelles Technologies Informatisation de la Gestion des transports Régulation automatisée du brancardage Robot DIANE CHU Nantes CHU BORDEAUX CH Beauvais PERFORMANCE ?? Patient: Gain de temps, plus de sécurité et Qualité Professionnels: Nouveau défi pour les brancardiers: diminuer la pénibilité, penser de nouvelles organisations, de nouveaux métiers Pour les soignants: dégager du temps pour les patients(20%)

Place des nouvelles Technologies Informatisation de la Gestion des transports Régulation automatisée du brancardage Robot DIANE CHU Nantes CHU BORDEAUX CH Beauvais PERFORMANCE ?? Patient: Dé humanisation de la relation Professionnels: logique médico-économique : Diminution des effectifs

Place des nouvelles Technologies Hôpital demain Hôpital Digital, Hôpital Numérique Un rêve ou un défi à relever ? 1. Plus de malades chroniques à prendre en charge 2.Technologie « avance » 3.Choc économique

Place des nouvelles Technologies Hôpital demain Hôpital digital, Hôpital numérique Technologie est structurante Technologie nous amènera à plus de rigueur Possible car …….. mais ! De la réflexion humaine vers la technologie pour l’humain Préparer le changement dans l’Hôpital et hors de l’Hôpital Anticiper aujourd’hui pour demain Connaitre pour maitriser les Risques Technologiques Vision « globale » et non uniquement technique: quelle sera la plus-value des Hommes dans ce nouveau modèle? Inventer un nouveau modèle économique, investissement obligatoire: Mieux dépenser, ne pas gaspiller

Performance Développement Durable vendredi 25 mai – Après-midi

Développement Durable Hôpital durable = Projet GLOBAL Investir plus pour dépenser mieux Travail d’emblée sur les organisations: Séparation des flux logistiques des flux patients et visiteurs au service des Usagers

Performance Approche Gestionnaire vendredi 25 mai – Après-midi

Approche Gestionnaire Maitriser les dépenses pour devenir Performants Expérience Des achats performants ???? Objectif financier initial Rechercher les Bonnes Pratiques mesurables ? Mesurer les impacts,développer la mesure du gain ? des solutions qui passent aussi par l’implication des managers et des conducteurs. ACHAT LOCATION Maillon fort Maillon faible

Approche Gestionnaire Maitrise, Maitrise, Maitrise…… Lyon: Maitrise des dépenses de transports de bien Mutualisation ++++ et Gain économique, avec un accompagnement social mais sans moyen supplémentaire ARS Maitrise des Prescriptions de transport Démarche partenariale avec partage des enjeux JOUER COLLECTIF Un consultant Maitrise des Outils de production: comment anticiper, comment mutualiser

Approche Gestionnaire Recherche de la Performance des transports Dynamique globale des payeurs et des acteurs 1.Un bilan avec un outil d’évaluation 2.Des échanges 3.Des Bonnes Pratiques 4.Des évaluations Généralisation à cours terme

CONCLUSION Règles du jeu Equipe soudée Formation commune Manager reconnu visionnaire Partage de valeurs Budget maitrisé Une Belle Histoire Humaine

Merci MHSCMerci ARTH Merci à vous tous