Le diagramme de Gantt ou comment piloter un projet Exemple pour une action de mercatique directe

AChoix et définition de la cible BRecherche des axes d’argumentation CConception des éléments du mailing DImpression des éléments du mailing EConception de l’argumentaire des téléopérateurs FRecrutement des téléopérateurs GFormation des téléopérateurs à l’opération HLocation des fichiers IQualification des fichiers JRoutage et acheminement postal Etape 1 : Vous devez identifier les différentes tâches liées à votre projet. Ex : Après avoir déterminé la cible et l’argumentaire, vous concevez et faites imprimer les documents (lettre, dépliant, coupon-réponse), tandis que vous recherchez les bons fichiers et les téléopérateurs qui effectueront la relance téléphonique de prise de rendez-vous.

A Choix et définition de la cible 5 jours B Recherche des axes d’argumentation 3 jours C Conception des éléments du mailing 10 jours D Impression des éléments du mailing 5 jours E Conception de l’argumentaire des téléopérateurs 7 jours F Recrutement des téléopérateurs 17 jours G Formation des téléopérateurs à l’opération 2 jours H Location des fichiers 9 jours I Qualification des fichiers 2 jours J Routage et acheminement postal 10 jours Etape 2 : Vous devez évaluer la durée de chaque tâche. L’estimation du nombre de jours dépend de l’observation d’opérations antérieures, du délai indiqué sur les devis reçus…

TâchesDuréeAntécédent A Choix et définition de la cible5 jours - B Recherche des axes d’argumentation3 jours A C Conception des éléments du mailing10 jours B D Impression des éléments du mailing5 jours C E Conception de l’argumentaire des téléopérateurs7 jours B F Recrutement des téléopérateurs17 jours - G Formation des téléopérateurs à l’opération2 jours E, F H Location des fichiers9 jours A I Qualification des fichiers2 jours H J Routage et acheminement postal10 jours D, I Etape 3 : Vous devez déterminer la succession et la simultanéité des tâches. Il faut identifier les tâches qui peuvent avoir lieu en même temps et celles qui ne peuvent se faire que successivement.

Tâc hes A B C D E F G H I J Etape 4 : la représentation graphique du planning Avec Word (fonction tableau) ou Excel. Le diagramme de Gantt permet d’optimiser la durée d’un projet (33 jours ici au lieu de 70 jours par addition).